Regulamentul retururilor
Un rezumat al regulilor de retragere dintr-un contract încheiat în Magazinul Online ombre.com. Obligatorii sunt prevederile Regulamentului și ale informațiilor privind dreptul de retragere.
1. Termen
Consumatorul se poate retrage din contract fără a indica motivul în termen de 14 zile de la data la care a intrat în posesia produsului (sau la care a intrat în posesia acestuia o terță persoană indicată de el, alta decât transportatorul). Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea lui.
2. Declarația de retragere
Declarația poate fi făcută în orice formă neechivocă, în special: în contul de Client (Creează un retur), prin e-mail la [email protected] sau în scris la adresa: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Poți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu. Vânzătorul confirmă fără întârziere, prin e-mail, primirea declarației.
3. Returnarea produsului
Consumatorul trimite produsul înapoi la adresa: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la data retragerii din contract — este suficient ca coletul să fie expediat înainte de expirarea acestui termen. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de consumator.
4. Rambursarea
Vânzătorul rambursează toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costul livrării produsului (până la nivelul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite în Magazin), fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la data primirii declarației de retragere — folosind aceeași metodă de plată ca și consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă, care nu implică niciun cost pentru el. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până când consumatorul face dovada expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc primul. Dacă consumatorul se retrage din contract doar pentru o parte dintre produsele din comandă, Vânzătorul rambursează prețul acestor produse; costul livrării comenzii îl rambursează doar în cazul retragerii din contract în întregime.
5. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 38 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor, în special pentru un produs realizat după specificațiile consumatorului sau personalizat în mod clar.
6. Antreprenori cu drepturi de consumator
Regulile de mai sus se aplică și persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului reiese că acesta nu are pentru ea caracter profesional.
Ai întrebări? Scrie-ne: [email protected].