Retururi
Ai 14 de zile de la primirea coletului pentru a returna produsele fără să indici motivul.
Cel mai rapid te retragi prin formularul online de retragere — ai nevoie doar de numărul comenzii și de adresa de e-mail, iar confirmarea ajunge imediat în căsuța ta.
Cum returnezi un produs — pas cu pas
- Intră în Comenzile mele și dă clic pe „Solicită retur” la comanda respectivă sau folosește formularul online de retragere.
- Alege produsele pe care vrei să le returnezi și indică motivul (opțional).
- Ambalează produsele în stare intactă, cu etichetele originale, și expediază coletul la adresa: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy – cu un curier ales de tine. Costul returnării coletului îl suporți tu; nu acceptăm colete cu plata la destinație (ramburs).
- După primirea și verificarea coletului, îți rambursăm plata în termen de până la 14 zile, în același cont din care a fost efectuată.
Costul livrării comenzii îl rambursăm doar la returnarea întregii comenzi (până la valoarea celei mai ieftine metode standard de livrare oferite în magazin). La returnarea unei părți dintre produse, rambursăm prețul acestora.
Ce se poate returna?
Se pot returna toate produsele:
- nepurtate, cu etichetele originale,
- nespălate, neaerisite, fără urme de machiaj și mirosuri,
- în ambalajul original.
Excepții — nu se pot returna:
- produsele realizate la comandă (de ex. modificarea croielii),
- lenjeria intimă și costumele de baie (din motive de igienă),
- cardurile cadou și voucherele.
Reclamații
Dacă produsul are un defect de fabricație — vezi pagina Reclamații.