Obchodní podmínky a zásady

Internetový obchod ombre.com dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává Zákon o právech spotřebitele. Smluvní ujednání méně výhodná pro spotřebitele než ustanovení Zákona o právech spotřebitele jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení Zákona o právech spotřebitele. Ustanovení těchto Obchodních podmínek proto nemají za cíl vyloučit ani omezit jakákoli práva spotřebitelů, která jim náleží na základě kogentních právních předpisů, a veškeré případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě případného rozporu ustanovení těchto Obchodních podmínek s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy a je třeba je použít.

1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese ombre.com provozuje společnost ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Łapy (adresa sídla a adresa pro doručování: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslem KRS 0001102659, jejíž dokumentaci uchovává Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresní soud v Białymstoku, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku), se základním kapitálem ve výši 200 000,00 PLN, NIP (DIČ) 5751836440, REGON (IČ) 240826493, e-mailová adresa: [email protected] a kontaktní telefonní číslo: 22 5994 204.

1.2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům, kteří využívají Internetový obchod, pokud dané ustanovení Obchodních podmínek nestanoví jinak.

1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s plněním ustanovení těchto Obchodních podmínek je Prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány za účely, po dobu a na základě právních titulů a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především pravidla zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně právních titulů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace o používání souborů cookies a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání Internetového obchodu, včetně nakupování, je dobrovolné. Stejně tak je dobrovolné i s tím související poskytnutí osobních údajů Příjemcem služeb nebo Zákazníkem využívajícím Internetový obchod, s výhradou výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího).

1.4. Definice:

1.4.1. AKT O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH, AKT – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

1.4.2. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu stanovených zákonem.

1.4.3. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření Účtu.

1.4.4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje podání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a stanovením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.

1.4.5. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou svéprávností, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou svéprávností; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost – která uzavřela nebo hodlá uzavřít Kupní smlouvu s Prodávajícím.

1.4.6. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – polský zákon Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ve znění pozdějších předpisů).

1.4.7. ÚČET – Elektronická služba, soubor prostředků v teleinformačním systému Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (loginem) a heslem zadaným Příjemcem služeb, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Příjemcem služeb a informace o Objednávkách, které podal v Internetovém obchodě.

1.4.8. NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služeb prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu), která všem Příjemcům služeb, kteří ji využívají, umožňuje automaticky dostávat od Poskytovatele služeb pravidelný obsah dalších vydání newsletteru obsahujícího informace o Produktech, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.

1.4.9. NEZÁKONNÝ OBSAH – informace, které samy o sobě nebo ve vztahu k určité činnosti, včetně prodeje Produktů nebo poskytování Elektronických služeb, nejsou v souladu s právem Evropské unie nebo s právem kteréhokoli členského státu, které je v souladu s právem Evropské unie, bez ohledu na konkrétní předmět nebo povahu tohoto práva.

1.4.10. PRODUKT – (1) movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky, tj. obsahující digitální obsah nebo digitální službu nebo s nimi propojené takovým způsobem, že by absence digitálního obsahu nebo digitální služby znemožnila její řádné fungování), (2) digitální obsah, (3) služba (včetně digitální služby i jiné než digitální služby) nebo (4) právo, které je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

1.4.11. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.

1.4.12. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese: ombre.com.

1.4.13. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽEB – ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Łapy (adresa sídla a adresa pro doručování: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy); zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001102659; rejstříkový soud, u kterého je uložena dokumentace společnosti: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; základní kapitál ve výši: 200 000,00 PLN; NIP (DIČ): 5751836440; REGON (IČ): 240826493, e-mailová adresa: [email protected] a kontaktní telefonní číslo: 22 5994 204.

1.4.14. KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na Produkt (v případě movitých věcí a movitých věcí s digitálními prvky), (2) smlouva o dodání Produktu (v případě digitálního obsahu nebo digitální služby), (3) smlouva o poskytnutí nebo užívání Produktu (v případě jiné než digitální služby a ostatních Produktů) uzavíraná nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

1.4.15. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Příjemci služeb prostřednictvím Internetového obchodu, která není Produktem.

1.4.16. PŘÍJEMCE SLUŽEB – (1) fyzická osoba s plnou svéprávností, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou svéprávností; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost – která využívá nebo hodlá využívat Elektronickou službu.

1.4.17. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz.U. 2014 poz. 827 ve znění pozdějších předpisů)

1.4.18. OBJEDNÁVKA – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím.

2.1. V Internetovém obchodě jsou dostupné tyto Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář a Newsletter.

2.1.1. Účet – používání Účtu je možné poté, co Příjemce služeb provede dva po sobě následující kroky – (1) vyplní Registrační formulář, (2) klikne na akční tlačítko. V Registračním formuláři je nutné, aby Příjemce služeb uvedl tyto své údaje: e-mailovou adresu a heslo.

2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služeb může kdykoli a bez udání důvodu Účet zrušit (vzdát se Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected] nebo písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

2.1.2. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je podána poté, co Zákazník provede dva po sobě následující kroky – (1) vyplní Objednávkový formulář a (2) po vyplnění Objednávkového formuláře klikne na stránce Internetového obchodu na tlačítko „Kupuji a platím“ – do tohoto okamžiku je možné zadávané údaje samostatně upravovat (za tímto účelem je třeba řídit se zobrazovanými sděleními a informacemi dostupnými na stránce Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nutné, aby Zákazník uvedl tyto údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název firmy, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec, stát), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt/y, množství Produktu/ů, místo a způsob dodání Produktu/ů, způsob platby. U Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název firmy a číslo NIP (DIČ).

2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně, má jednorázovou povahu a končí okamžikem podání Objednávky jejím prostřednictvím nebo okamžikem, kdy Příjemce služeb dříve přestane Objednávku jejím prostřednictvím podávat.

2.1.3. Newsletter – k využívání Newsletteru dochází po zadání e-mailové adresy, na kterou mají být zasílána další vydání Newsletteru, v záložce Newsletter viditelné na stránce Internetového obchodu a kliknutí na akční tlačítko.

2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služeb se může kdykoli a bez udání důvodu z Newsletteru odhlásit (vzdát se Newsletteru) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected] nebo písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

2.2. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s teleinformačním systémem, který Poskytovatel služeb používá: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) internetový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) zařízení s obrazovkou o šířce alespoň 320 pixelů – stránka Internetového obchodu se responzivně přizpůsobuje rozlišení obrazovky zařízení; (5) povolení ukládání souborů Cookies a podpory Javascriptu v internetovém prohlížeči.

2.3. Příjemce služeb je povinen používat Internetový obchod v souladu s právem a dobrými mravy s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích osob. Příjemce služeb je povinen zadávat údaje odpovídající skutečnosti. Příjemce služeb nesmí poskytovat obsah protiprávní povahy, včetně Nezákonného obsahu.

2.4. Reklamační řízení týkající se Elektronických služeb je uvedeno v bodě 6. Obchodních podmínek.

3.1. Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena poté, co Zákazník předtím podá Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.

3.2. Cena Produktu nebo úplata za Produkt zobrazená na stránce Internetového obchodu je uvedena v měně příslušné pro zemi dodání zvolenou Zákazníkem v Internetovém obchodě (zejména v polských zlotých, eurech, českých korunách nebo rumunských leu) a zahrnuje daně. O celkové ceně nebo úplatě včetně daní, a pokud povaha Produktu rozumně neumožňuje jejich předchozí výpočet – o způsobu, jakým budou vypočteny, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za přepravu, doručení nebo poštovní služby) a o dalších nákladech, a pokud výši těchto poplatků nelze určit – o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na stránkách Internetového obchodu, a to i v průběhu podávání Objednávky a v okamžiku, kdy Zákazník projevuje vůli být vázán Kupní smlouvou.

3.3. Postup uzavření Kupní smlouvy v Internetovém obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře

3.3.1. Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena poté, co Zákazník předtím podá Objednávku v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.

3.3.2. Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení se provádí tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi příslušnou e-mailovou zprávu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při podávání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a o jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem, kdy Zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.

3.4. Zachycení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané Kupní smlouvy Zákazníkovi se provádí (1) zpřístupněním těchto Obchodních podmínek na stránce Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy uvedené v bodě 3.3.2. Obchodních podmínek Zákazníkovi. Obsah Kupní smlouvy je navíc zachycen a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4.1. Prodávající nabízí Zákazníkovi tyto způsoby platby na základě Kupní smlouvy:

4.1.1. Platba bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího.

4.1.2. Platba při převzetí (na dobírku) – dostupná pouze u způsobů dodání a zemí, u kterých je tato možnost uvedena při podávání Objednávky.

4.1.3. Elektronické platby a platby platební kartou prostřednictvím služby Przelewy24 nebo PayPal – aktuálně možné způsoby platby jsou uvedeny na stránce Internetového obchodu při podávání Objednávky.

4.1.3.1. Vypořádání transakcí elektronickými platbami a platební kartou se provádí podle volby Zákazníka prostřednictvím služby Przelewy24 nebo PayPal. Zpracování elektronických plateb a plateb platební kartou zajišťuje:

4.1.3.1.1. Przelewy24 – společnost PayPro S.A. se sídlem v Poznani (adresa: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935;

4.1.3.1.2. PayPal – společnost PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se sídlem v Lucemburku (adresa: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk).

4.2. Lhůta splatnosti:

4.2.1. Zvolí-li Zákazník platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, je Zákazník povinen provést platbu ve lhůtě 7 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.

4.2.2. Zvolí-li Zákazník platbu při převzetí – je Zákazník povinen provést platbu při dodání.

5.1. Dodání Produktu je možné na území Polské republiky a na území dalších států uvedených vždy při podávání Objednávky a v informacích o nákladech a způsobech dodání dostupných na stránce Internetového obchodu.

5.2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se nákladů na dodání a při podávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Zákazník projevuje vůli být vázán Kupní smlouvou.

5.3. Prodávající nabízí Zákazníkovi tyto způsoby dodání nebo převzetí Produktu:

5.3.1. Kurýrní zásilka.

5.4. Lhůta pro dodání Produktu Zákazníkovi činí až 7 Pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při podávání Objednávky není uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými lhůtami dodání je lhůtou dodání nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 7 Pracovních dnů. Počátek běhu lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá takto:

5.4.1. Zvolí-li Zákazník platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou – ode dne připsání platby na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

5.4.2. Zvolí-li Zákazník platbu při převzetí – ode dne uzavření Kupní smlouvy.

6.1. Tento bod 6. Obchodních podmínek stanoví postup vyřizování reklamací společný pro všechny reklamace podávané Prodávajícímu, zejména reklamace týkající se Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a ostatní reklamace související s činností Prodávajícího nebo Internetového obchodu.

6.2. Reklamaci lze podat například:

6.2.1. písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;

6.2.2. v elektronické podobě prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected].

6.3. Zaslání nebo vrácení Produktu v rámci reklamace je možné na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

6.4. V popisu reklamace se doporučuje uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady nebo rozporu se smlouvou; (2) požadovaný způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o slevě z ceny nebo odstoupení od smlouvy či jiný nárok; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – usnadní to a urychlí vyřízení reklamace. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze povahu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.

6.5. Změní-li osoba podávající reklamaci během vyřizování reklamace uvedené kontaktní údaje, je povinna o tom Prodávajícího informovat.

6.6. Osoba podávající reklamaci může k reklamaci připojit důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo Produkt) související s předmětem reklamace. Prodávající může rovněž požádat osobu podávající reklamaci o poskytnutí dalších informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to Prodávajícímu usnadní a urychlí vyřízení reklamace.

6.7. Prodávající se k reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.

6.8. Základ a rozsah zákonné odpovědnosti Prodávajícího jsou stanoveny obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem, Zákonem o právech spotřebitele a polským zákonem o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ve znění pozdějších předpisů). Níže jsou uvedeny další informace týkající se zákonem stanovené odpovědnosti Prodávajícího za soulad Produktu s Kupní smlouvou:

6.8.1. V případě reklamace Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky), s výjimkou však movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu – odpovědnost Prodávajícího upravují ustanovení Zákona o právech spotřebitele ve znění účinném od 1. ledna 2023, zejména čl. 43a–43g Zákona o právech spotřebitele. Tato ustanovení upravují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě rozporu Produktu s Kupní smlouvou.

6.8.2. V případě reklamace Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby nebo movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu, odpovědnost Prodávajícího upravují ustanovení Zákona o právech spotřebitele ve znění účinném od 1. ledna 2023, zejména čl. 43h–43q Zákona o právech spotřebitele. Tato ustanovení upravují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě rozporu Produktu s Kupní smlouvou.

6.9. Kromě zákonné odpovědnosti může být na Produkt poskytnuta záruka – jde o smluvní (dodatečnou) odpovědnost, kterou lze využít, pokud se na daný Produkt záruka vztahuje. Záruku může poskytnout jiný subjekt než Prodávající (např. výrobce nebo distributor). Podrobné podmínky odpovědnosti na základě záruky, včetně údajů o subjektu odpovědném za plnění záruky a o subjektu oprávněném ji uplatnit, jsou uvedeny v popisu záruky, např. v záručním listu nebo na jiném místě týkajícím se poskytnutí záruky. Prodávající upozorňuje, že v případě rozporu Produktu se smlouvou náleží Zákazníkovi ze zákona prostředky právní ochrany ze strany a na náklady Prodávajícího a že záruka nemá na tyto prostředky právní ochrany vliv.

6.10. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v bodech 6.8.1. a 6.8.2 Obchodních podmínek se vztahují také na Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG).

7.1. Metodami řešení sporů bez účasti soudu jsou mimo jiné (1) umožnění sblížení stanovisek stran, např. prostřednictvím mediace; (2) navržení řešení sporu, např. prostřednictvím smírčího řízení (konciliace), a (3) rozhodnutí sporu a uložení jeho řešení stranám, např. v rámci rozhodčího řízení (rozhodčí soud). Podrobné informace o možnosti, aby Zákazník, který je spotřebitelem, využil mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, pravidla přístupu k těmto postupům a uživatelsky přívětivý vyhledávač subjektů zabývajících se smírným řešením sporů jsou k dispozici na internetových stránkách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Při předsedovi Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů působí kontaktní místo, jehož úkolem je mimo jiné poskytovat spotřebitelům informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel se může na kontaktní místo obrátit: (1) telefonicky – na čísle 22 55 60 332 nebo 22 55 60 333; (2) prostřednictvím elektronické pošty – zasláním zprávy na adresu: [email protected] nebo (3) písemně nebo osobně – v ústředí Úřadu na náměstí Powstańców Warszawy 1 ve Varšavě (00-030).

7.3. Spotřebitel má například tyto možnosti, jak využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků: (1) návrh na rozhodnutí sporu stálým spotřebitelským rozhodčím soudem; (2) návrh na mimosoudní řešení sporu u vojvodského inspektora Obchodní inspekce; nebo (3) pomoc okresního (městského) ochránce spotřebitelů nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (mj. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese [email protected] a na čísle spotřebitelské informační linky 801 440 220 (linka je v provozu v Pracovní dny od 8:00 do 18:00, hovorné podle tarifu operátora).

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní ve lhůtě 14 kalendářních dnů odstoupit bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.7. Obchodních podmínek. K dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím. Oznámení o odstoupení od smlouvy lze podat například:

8.1.1. písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;

8.1.2. v elektronické podobě prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected].

8.2. Vrácení Produktu – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) v rámci odstoupení od smlouvy je možné na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

8.3.1. u smlouvy, při jejímž plnění Prodávající vydává Produkt a je povinen převést na něj vlastnické právo – od okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Produkt do držení, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů dodávaných odděleně, po dávkách nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, dávky nebo části do držení, nebo (2) spočívá v pravidelném dodávání Produktů po dobu určitou – od převzetí prvního z Produktů do držení;

8.3.2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se na smlouvu hledí, jako by nebyla uzavřena.

8.5. Produkty – movité věci, včetně movitých věcí s digitálními prvky:

8.5.1. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne obdržení oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání Produktu – movité věci, včetně movité věci s digitálními prvky (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrací platby stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od spotřebitele sám vyzvedne, může pozdržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele do okamžiku, kdy Produkt obdrží zpět nebo kdy mu spotřebitel doloží, že jej odeslal, podle toho, která událost nastane dříve.

8.5.2. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – je spotřebitel povinen neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt sám vyzvedne. K dodržení lhůty postačí odeslat Produkt před jejím uplynutím.

8.5.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky) – vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktu.

8.6. Produkty – digitální obsah nebo digitální služby:

8.6.1. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – nesmí Prodávající ode dne obdržení oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy používat jiný obsah než osobní údaje, který spotřebitel poskytl nebo vytvořil při používání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – dodaného Prodávajícím, s výjimkou obsahu, který: (1) je užitečný výhradně v souvislosti s digitálním obsahem nebo digitální službou, které byly předmětem smlouvy; (2) se týká výhradně činnosti spotřebitele při používání digitálního obsahu nebo digitální služby dodaných Prodávajícím; (3) byl podnikatelem spojen s jinými údaji a nelze jej od nich oddělit, nebo jej lze oddělit pouze s nepřiměřeným úsilím; (4) byl vytvořen spotřebitelem společně s jinými spotřebiteli, kteří jej mohou nadále používat. S výjimkou případů uvedených výše v bodech (1)–(3,) Prodávající na žádost spotřebitele zpřístupní obsah jiný než osobní údaje, který spotřebitel poskytl nebo vytvořil při používání digitálního obsahu nebo digitální služby dodaných Prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy může Prodávající spotřebiteli znemožnit další používání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že spotřebiteli znemožní přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokuje uživatelský účet, což nemá vliv na práva spotřebitele uvedená v předchozí větě. Spotřebitel má právo získat digitální obsah od Prodávajícího zpět bezplatně, bez překážek ze strany Prodávajícího, v přiměřené lhůtě a v běžně používaném strojově čitelném formátu.

8.6.2. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen přestat tento digitální obsah nebo digitální službu používat a zpřístupňovat je třetím osobám.

8.7. Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:

8.7.1. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, které mu vznikly.

8.7.2. V případě Produktu – služby, jejíž poskytování – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po vznesení takové žádosti, povinen zaplatit za plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od smlouvy. Částka platby se vypočítá poměrně k rozsahu poskytnutého plnění s přihlédnutím k ceně nebo úplatě sjednané ve smlouvě. Je-li cena nebo úplata nepřiměřená, je základem pro výpočet této částky tržní hodnota poskytnutého plnění.

8.7.3. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu Prodávajícímu (náklady na zpětné odeslání zásilky).

8.7.4. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy pouze ohledně části Produktů z objednávky, Prodávající vrátí cenu těchto Produktů; náklady na doručení objednávky se vracejí pouze v případě odstoupení od smlouvy v celém rozsahu.

8.8. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nenáleží u smluv:

8.8.1. (1) jejichž předmětem plnění je Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – nevyráběný sériově, vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; (2) jejichž předmětem plnění je Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

8.9. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v tomto bodě 8. Obchodních podmínek se vztahují také na Příjemce služeb nebo Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG).

9.1. Tento bod 9. Obchodních podmínek a všechna ustanovení v něm obsažená jsou určena výhradně Zákazníkovi nebo Příjemci služeb, který není spotřebitelem ani fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG), a zavazují tedy výhradně jej.

9.2. Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nezakládá na straně Zákazníka žádné nároky vůči Prodávajícímu.

9.3. Odpovědnost Prodávajícího z titulu odpovědnosti za vady Produktu nebo za rozpor Produktu s Kupní smlouvou je vyloučena.

9.4. Prodávající se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.

9.5. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úhradu zálohy v plné výši nebo zčásti, a to bez ohledu na způsob platby zvolený Zákazníkem a na skutečnost uzavření Kupní smlouvy.

9.6. Poskytovatel služeb může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby s okamžitou účinností a bez udání důvodů zasláním příslušného oznámení Příjemci služeb.

9.7. Odpovědnost Poskytovatele služeb/Prodávajícího vůči Příjemci služeb/Zákazníkovi, bez ohledu na její právní základ, je v rozsahu přípustném právními předpisy omezena – jak v rámci jednotlivého nároku, tak za všechny nároky celkem – do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání z Kupní smlouvy, nejvýše však do částky jednoho tisíce polských zlotých. Omezení výše uvedené v předchozí větě se vztahuje na veškeré nároky uplatňované Příjemcem služeb/Zákazníkem vůči Poskytovateli služeb/Prodávajícímu, a to i v případě, že Kupní smlouva nebyla uzavřena, nebo u nároků nesouvisejících s Kupní smlouvou. Poskytovatel služeb/Prodávající odpovídá Příjemci služeb/Zákazníkovi pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk. Prodávající rovněž neodpovídá za zpoždění při přepravě zásilky.

9.8. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a Zákazníkem/Příjemcem služeb budou předloženy soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb.

10.1. Prodávající umožňuje svým Zákazníkům přidávat hodnocení Produktů a Internetového obchodu a mít k nim přístup za podmínek uvedených v tomto bodě Obchodních podmínek.

10.2. Zákazník může přidat hodnocení prostřednictvím formuláře, který umožňuje přidání hodnocení Produktu nebo Internetového obchodu. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na stránce Internetového obchodu (včetně externího widgetu) nebo prostřednictvím individuálního odkazu, který Zákazník obdrží po nákupu na jím uvedenou e-mailovou adresu. Při přidávání hodnocení může Příjemce služeb přidat také grafické hodnocení nebo fotografii Produktu – pokud je tato možnost ve formuláři hodnocení dostupná.

10.3. Hodnocení Produktu může přidat každý Příjemce služeb využívající Internetový obchod. Prodávající upozorňuje, že neověřuje, zda hodnocení Produktů pocházejí od Zákazníků, kteří daný Produkt zakoupili. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo zdánlivé Kupní smlouvy za účelem přidání hodnocení Produktu. Hodnocení Internetového obchodu může přidat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.

10.4. Přidávání hodnocení Zákazníky nesmí být využíváno k protiprávnímu jednání, zejména k jednání představujícímu nekalou soutěž nebo k jednání porušujícímu osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob. Zákazník je při přidávání hodnocení povinen jednat v souladu s právem, těmito Obchodními podmínkami a dobrými mravy.

10.5. Hodnocení mohou být zpřístupněna přímo na stránce Internetového obchodu (např. u daného Produktu) nebo v externí službě shromažďující hodnocení, se kterou Prodávající spolupracuje a na kterou odkazuje na stránce Internetového obchodu (včetně externího widgetu umístěného na stránce Internetového obchodu).

10.6. Prodávající upozorňuje, že nezajišťuje ověření, zda zveřejněná hodnocení Produktů pocházejí od Zákazníků, kteří daný Produkt zakoupili. V případě pochybností Prodávajícího nebo námitek vznesených vůči Prodávajícímu jinými Zákazníky nebo třetími osobami, zda dané hodnocení pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník daný Produkt zakoupil, si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora hodnocení za účelem objasnění a potvrzení, že je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo že hodnocený Produkt zakoupil.

10.7. Veškeré připomínky, odvolání proti ověření hodnocení nebo námitky, zda dané hodnocení pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník daný Produkt zakoupil, lze podávat postupem obdobným reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6. Obchodních podmínek.

10.8. Prodávající nezveřejňuje ani nepověřuje jinou osobu zveřejňováním nepravdivých hodnocení nebo doporučení Zákazníků a nezkresluje hodnocení nebo doporučení Zákazníků za účelem propagace svých Produktů. Prodávající zveřejňuje pozitivní i negativní hodnocení. Prodávající zveřejňuje sponzorovaná hodnocení (např. hodnocení testerů nebo tvůrců obsahu na internetu, kteří obdrželi Produkt výměnou za hodnocení) a zřetelně je označuje jako sponzorovaná hodnocení.

11.1. Tento bod Obchodních podmínek obsahuje ustanovení vyplývající z Aktu o digitálních službách v rozsahu týkajícím se Internetového obchodu a Poskytovatele služeb. Příjemce služeb zpravidla není povinen poskytovat obsah při používání Internetového obchodu, pokud Obchodní podmínky nevyžadují uvedení určitých údajů (např. údajů pro podání Objednávky). Příjemce služeb může mít možnost přidat hodnocení nebo komentář v Internetovém obchodě pomocí nástrojů, které k tomu Poskytovatel služeb zpřístupnil. V každém případě, kdy Příjemce služeb poskytuje obsah, je povinen dodržovat pravidla obsažená v Obchodních podmínkách.

11.2. KONTAKTNÍ MÍSTO – Poskytovatel služeb určuje e-mailovou adresu [email protected] jako jednotné kontaktní místo. Kontaktní místo umožňuje přímou komunikaci Poskytovatele služeb s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby a zároveň umožňuje příjemcům služby (včetně Příjemců služeb) přímou, rychlou a uživatelsky přívětivou komunikaci s Poskytovatelem služeb elektronickými prostředky pro účely uplatňování Aktu o digitálních službách. Poskytovatel služeb určuje pro komunikaci se svým kontaktním místem polský a anglický jazyk.

11.3. Postup oznamování Nezákonného obsahu a přijímání opatření v souladu s čl. 16 Aktu o digitálních službách:

11.3.1. Na e-mailovou adresu [email protected] může jakákoli osoba nebo jakýkoli subjekt oznámit Poskytovateli služeb přítomnost určitých informací, které daná osoba nebo daný subjekt považuje za Nezákonný obsah.

11.3.2. Oznámení by mělo být dostatečně přesné a náležitě odůvodněné. Za tímto účelem Poskytovatel služeb umožňuje a usnadňuje podávání oznámení na výše uvedenou e-mailovou adresu, která obsahují všechny tyto prvky: (1) dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč daná osoba nebo daný subjekt tvrdí, že oznamované informace představují Nezákonný obsah; (2) jasné uvedení přesného elektronického umístění informací, například přesné adresy URL nebo přesných adres URL, a případně další informace umožňující identifikaci Nezákonného obsahu podle druhu obsahu a konkrétního druhu služby; (3) jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který oznámení podává, s výjimkou oznámení týkajícího se informací považovaných za související s některým z trestných činů uvedených v čl. 3–7 směrnice 2011/93/EU; a (4) prohlášení potvrzující, že osoba nebo subjekt podávající oznámení je v dobré víře přesvědčen, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou přesné a úplné.

11.3.3. Výše uvedené oznámení se považuje za oznámení zakládající skutečnou znalost nebo povědomí pro účely čl. 6 Aktu o digitálních službách ve vztahu k informaci, které se týká, pokud Poskytovateli služeb jednajícímu s náležitou péčí umožňuje – bez podrobného právního posouzení – zjistit nezákonnou povahu dané činnosti nebo informace.

11.3.4. Obsahuje-li oznámení elektronické kontaktní údaje osoby nebo subjektu, který oznámení podal, zašle Poskytovatel služeb bez zbytečného odkladu této osobě nebo tomuto subjektu potvrzení o přijetí oznámení. Poskytovatel služeb rovněž bez zbytečného odkladu informuje tuto osobu nebo tento subjekt o svém rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká, a poskytne informace o možnostech odvolání proti přijatému rozhodnutí.

11.3.5. Poskytovatel služeb vyřizuje všechna oznámení, která obdrží prostřednictvím výše uvedeného mechanismu, a přijímá rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týkají, včas, nearbitrárně a objektivně a s náležitou péčí. Pokud Poskytovatel služeb pro účely takového vyřizování nebo rozhodování používá automatizované prostředky, uvede informace o tom v oznámení uvedeném v předchozím bodě.

11.4. Informace o omezeních, která Poskytovatel služeb ukládá v souvislosti s používáním Internetového obchodu ve vztahu k informacím poskytovaným Příjemci služeb:

11.4.1. Při poskytování jakéhokoli obsahu v rámci Internetového obchodu se na Příjemce služeb vztahují tato pravidla:

11.4.1.1. povinnost používat Internetový obchod, včetně zveřejňování obsahu (např. v rámci hodnocení nebo komentářů), v souladu s jeho určením, těmito Obchodními podmínkami a v souladu s právem a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích osob;

11.4.1.2. povinnost zadávat obsah odpovídající skutečnosti a takovým způsobem, který není zavádějící;

11.4.1.3. zákaz poskytování obsahu protiprávní povahy, včetně zákazu poskytování Nezákonného obsahu;

11.4.1.4. zákaz zasílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam) prostřednictvím Internetového obchodu;

11.4.1.5. zákaz poskytování obsahu porušujícího obecně uznávaná pravidla netikety, včetně obsahu vulgárního nebo urážlivého;

11.4.1.6. povinnost mít – je-li to nutné – veškerá požadovaná práva a povolení k poskytování takového obsahu na stránkách Internetového obchodu, zejména autorská práva nebo požadované licence, povolení a souhlasy k jeho užití, šíření, zpřístupňování nebo zveřejňování, zejména právo zveřejňovat a šířit jej v Internetovém obchodě a právo užívat a šířit podobu nebo osobní údaje v případě obsahu, který zahrnuje podobu nebo osobní údaje třetích osob.

11.4.1.7. povinnost používat Internetový obchod způsobem, který neohrožuje bezpečnost teleinformačního systému Poskytovatele služeb, Internetového obchodu nebo třetích osob.

11.4.2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo moderovat obsah poskytovaný Příjemci služeb na stránku Internetového obchodu. Moderování probíhá v dobré víře a s náležitou péčí, z vlastního podnětu Poskytovatele služeb nebo na základě obdrženého oznámení, za účelem odhalení, identifikace a odstranění Nezákonného obsahu nebo jiného obsahu v rozporu s Obchodními podmínkami nebo znemožnění přístupu k němu, nebo přijetí nezbytných opatření ke splnění požadavků práva Evropské unie a vnitrostátního práva v souladu s právem Evropské unie, včetně požadavků stanovených v Aktu o digitálních službách, nebo požadavků obsažených v Obchodních podmínkách.

11.4.3. Proces moderování může probíhat ručně člověkem nebo se může opírat o automatizované či částečně automatizované nástroje, které Poskytovateli služeb usnadňují identifikaci Nezákonného obsahu nebo jiného obsahu v rozporu s Obchodními podmínkami. Po identifikaci takového obsahu Poskytovatel služeb rozhodne o jeho případném odstranění nebo znemožnění přístupu k němu nebo jiným způsobem omezí jeho viditelnost nebo přijme jiná opatření, která považuje za nezbytná (např. kontaktuje Příjemce služeb za účelem objasnění výhrad a změny obsahu). Poskytovatel služeb jasně a srozumitelně informuje Příjemce služeb, který obsah poskytl (má-li jeho kontaktní údaje), o svém rozhodnutí, o důvodech jeho přijetí a o dostupných možnostech odvolání proti tomuto rozhodnutí.

11.4.4. Poskytovatel služeb je při výkonu svých práv a povinností podle Aktu o digitálních službách povinen jednat s náležitou péčí, objektivně a přiměřeně a s náležitým ohledem na práva a oprávněné zájmy všech zúčastněných stran, včetně příjemců služby, zejména s ohledem na práva zakotvená v Listině základních práv Evropské unie, jako je svoboda projevu, svoboda a pluralita médií a další základní práva a svobody.

11.5. Veškeré připomínky, stížnosti, reklamace, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiných opatření nebo nečinnosti Poskytovatele služeb na základě obdrženého oznámení nebo rozhodnutí Poskytovatele služeb přijatého v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek lze podávat postupem obdobným reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6. Obchodních podmínek. Využití tohoto postupu je bezplatné a umožňuje podávat stížnosti elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu. Využitím postupu pro podávání a vyřizování stížností není dotčeno právo dané osoby nebo subjektu zahájit řízení před soudem ani jeho další práva.

11.6. Poskytovatel služeb vyřizuje veškeré připomínky, stížnosti, reklamace, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiných opatření nebo nečinnosti Poskytovatele služeb na základě obdrženého oznámení nebo přijatého rozhodnutí včas, nediskriminačně, objektivně a nearbitrárně. Obsahuje-li stížnost nebo jiné podání dostatečné důvody k tomu, aby Poskytovatel služeb dospěl k závěru, že jeho rozhodnutí nepřijmout opatření v reakci na oznámení je neodůvodněné nebo že informace, kterých se stížnost týká, nejsou nezákonné a v rozporu s Obchodními podmínkami, nebo obsahuje-li informace, z nichž vyplývá, že jednání stěžovatele neodůvodňuje přijaté opatření, Poskytovatel služeb bez zbytečného odkladu zruší nebo změní své rozhodnutí o případném odstranění obsahu nebo znemožnění přístupu k němu nebo o jiném omezení jeho viditelnosti, nebo přijme jiná opatření, která považuje za nezbytná.

11.7. Příjemci služeb, osoby nebo subjekty, které podaly oznámení o Nezákonném obsahu a jimž jsou určena rozhodnutí Poskytovatele služeb týkající se Nezákonného obsahu nebo obsahu v rozporu s Obchodními podmínkami, mají právo zvolit si kterýkoli orgán pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný koordinátorem digitálních služeb členského státu za účelem řešení sporů týkajících se těchto rozhodnutí, včetně stížností, které nebyly vyřešeny v rámci interního systému vyřizování stížností Poskytovatele služeb.

12.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce nebo – podle volby Zákazníka – v jazyce jazykové verze Internetového obchodu, kterou Zákazník používá při podávání Objednávky.

12.2. Změna Obchodních podmínek:

12.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo měnit tyto Obchodní podmínky z důležitých důvodů, kterými jsou: změna právních předpisů; změna způsobů nebo lhůt plateb či dodání, vznik právní nebo regulatorní povinnosti; změna rozsahu nebo formy poskytovaných Elektronických služeb; přidání nových Elektronických služeb; nutnost čelit nepředvídané a bezprostřední hrozbě související s ochranou Internetového obchodu, včetně Elektronických služeb a Příjemců služeb/Zákazníků, před podvody, škodlivým softwarem, spamem, únikem dat nebo jinými kybernetickými hrozbami – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto Obchodních podmínek.

12.2.2. Oznámení o navrhovaných změnách se zasílá nejméně 15 dnů přede dnem nabytí účinnosti těchto změn, s výhradou, že změnu lze provést bez dodržení 15denní oznamovací lhůty v případě, kdy Poskytovatel služeb: (1) podléhá právní nebo regulatorní povinnosti, na jejímž základě je povinen změnit Obchodní podmínky způsobem, který mu znemožňuje dodržet 15denní oznamovací lhůtu; nebo (2) musí výjimečně změnit své Obchodní podmínky, aby čelil nepředvídané a bezprostřední hrozbě související s ochranou Internetového obchodu, včetně Elektronických služeb a Příjemců služeb/Zákazníků, před podvody, škodlivým softwarem, spamem, únikem dat nebo jinými kybernetickými hrozbami. V posledních dvou případech uvedených v předchozí větě nabývají změny účinnosti okamžitě, pokud není možné nebo nutné použít delší lhůtu pro zavedení změn, o čemž Poskytovatel služeb vždy informuje.

12.2.3. V případě smluv s trvající povahou (např. poskytování Elektronické služby – Účet) má Příjemce služeb právo smlouvu s Poskytovatelem služeb ukončit před uplynutím oznamovací lhůty o navrhovaných změnách. Takové ukončení nabývá účinnosti ve lhůtě 15 dnů ode dne obdržení oznámení. V případě uzavření smlouvy s trvající povahou jsou změněné Obchodní podmínky pro Příjemce služeb závazné, pokud byl o změnách řádně informován v souladu s oznamovací lhůtou před jejich zavedením a v této lhůtě smlouvu neukončil. Kromě toho může Příjemce služeb kdykoli po obdržení oznámení o změnách zaváděné změny přijmout a tím se vzdát dalšího běhu oznamovací lhůty. V případě uzavření smlouvy jiné povahy než smlouvy s trvající povahou nebudou změny Obchodních podmínek žádným způsobem porušovat práva Příjemce služeb nabytá přede dnem nabytí účinnosti změn Obchodních podmínek, zejména změny Obchodních podmínek nebudou mít vliv na již podávané nebo podané Objednávky a na uzavřené, plněné nebo splněné Kupní smlouvy.

12.2.4. Pokud by změna Obchodních podmínek vedla k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.

12.3. Ve věcech neupravených v těchto Obchodních podmínkách se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména: Občanského zákoníku; polského zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ve znění pozdějších předpisů); Zákona o právech spotřebitele; a další příslušné obecně závazné právní předpisy.

12.4. Tyto Obchodní podmínky nevylučují použití předpisů platných ve státě patřícím do Evropského hospodářského prostoru, ve kterém má Spotřebitel uzavírající Smlouvu s Prodávajícím/Poskytovatelem služeb své obvyklé bydliště, pokud se od těchto předpisů nelze smluvně odchýlit. Prodávající/Poskytovatel služeb v takovém případě zaručuje Spotřebiteli ochranu, kterou mu poskytují předpisy platné ve státě jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

(PŘÍLOHA Č. 2 K ZÁKONU O PRÁVECH SPOTŘEBITELE) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (tento formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

• Adresát:
  ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy
  ombre.com
  [email protected]
• Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme(*) od kupní smlouvy na toto zboží(*) / od smlouvy o dodávce tohoto zboží(*) / od smlouvy o dílo spočívající ve zhotovení tohoto zboží(*) / o poskytnutí této služby(*)
• Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Shrnutí pravidel odstoupení od smlouvy uzavřené v internetovém obchodě ombre.com. Závazná jsou ustanovení Obchodních podmínek a poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy produkt převzal (nebo kdy jej převzala jím určená třetí osoba odlišná od dopravce). K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

Oznámení lze učinit v jakékoli jednoznačné formě, zejména: v zákaznickém účtu (Vytvořit vrácení), e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Lze použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Prodávající přijetí oznámení neprodleně potvrdí e-mailem.

Spotřebitel zašle produkt zpět na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy — stačí zásilku odeslat před uplynutím této lhůty. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.

Prodávající vrátí všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání produktu (do výše nejlevnějšího běžného způsobu dopravy nabízeného v obchodě), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení — stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady. Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud neobdrží produkt zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy pouze ohledně části produktů z objednávky, Prodávající vrátí cenu těchto produktů; náklady na doručení objednávky vrací pouze při odstoupení od smlouvy v celém rozsahu.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele, zejména na produkt vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo přizpůsobený jeho osobním potřebám.

Výše uvedená pravidla se vztahují i na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu.

Máte dotazy? Napište nám: [email protected].

Nejrychleji od smlouvy odstoupíš přes online formulář pro odstoupení — stačí číslo objednávky a e-mail, potvrzení ti hned přijde do schránky.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nenáleží mimo jiné u smluv: (1) o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu zcela poskytl s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí; (2) jejichž předmětem plnění je Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – nevyráběný sériově, vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.

S přihlédnutím mimo jiné k výše uvedeným výjimkám máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené v Internetovém obchodě ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali věc do držení. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Oznámení nám můžete zaslat například:

• písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;
• v elektronické podobě prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected]

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 k polskému Zákonu o právech spotřebitele a je rovněž přílohou obchodních podmínek Internetového obchodu. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, abyste odeslali oznámení o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání věci (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme), a to neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platby vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě Vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky. Vrácení platby můžeme pozdržet až do obdržení věci nebo do doby, kdy nám doložíte její odeslání, podle toho, která událost nastane dříve. Pokud odstoupíte od smlouvy pouze ohledně části zboží z objednávky, vrátíme vám cenu tohoto zboží; náklady na doručení vracíme pouze při odstoupení od smlouvy v celém rozsahu.

Pokud jste zakoupenou věc již obdrželi, zašlete ji nebo předejte zpět na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, a to neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud věc odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty věci v důsledku nakládání s ní jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností věci. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Ustanovení tohoto sdělení týkající se spotřebitele se vztahují také na kupujícího, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG).

Newsletter je bezplatná elektronická služba, díky které dostáváte e-mailem informace o novinkách, kolekcích a akcích v internetovém obchodě ombre.com. Pravidla poskytování elektronických služeb upravují Obchodní podmínky.

Přihlásit se můžete zadáním e-mailové adresy do formuláře v zápatí stránky nebo zaškrtnutím příslušného pole při zakládání účtu či při objednávce. Přihlášení je dobrovolné a není podmínkou nákupu. Po přihlášení přes formulář v zápatí vám pošleme zprávu s žádostí o potvrzení — newsletter začne fungovat po kliknutí na odkaz.

Z newsletteru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit: kliknutím na odkaz „Odhlásit se“ v zápatí každé zprávy, zrušením souhlasu ve svém účtu nebo e-mailem na adresu [email protected]. Odhlášení nemá vliv na zákonnost dříve odeslaných zpráv.

Správcem údajů je Prodávající uvedený v Obchodních podmínkách. E-mailovou adresu zpracováváme za účelem zasílání newsletteru — na základě vašeho souhlasu se zasíláním obchodních sdělení (čl. 398 polského zákona o elektronických komunikacích) a našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), dokud se neodhlásíte nebo nevznesete námitku. Podrobnosti a vaše práva popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Reklamace týkající se newsletteru můžete zasílat na adresu [email protected]. Odpovíme do 14 dnů.

1.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů Internetového obchodu mají informativní povahu, což znamená, že nejsou zdrojem povinností pro Příjemce služeb nebo Zákazníky Internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především pravidla zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně právních základů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace o používání souborů Cookies a analytických nástrojů v Internetovém obchodě.

1.2. Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím Internetového obchodu je ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Łapy (adresa sídla a adresa pro doručování: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy); zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslem KRS 0001102659; rejstříkový soud, u kterého je uložena dokumentace společnosti: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresní soud v Bialymstoku, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku); základní kapitál ve výši: 200 000,00 PLN; NIP (DIČ): 5751836440; REGON (IČ): 240826493, e-mailová adresa: [email protected] a kontaktní telefonní číslo: 22 5994 204 – dále jen „Správce“, která je zároveň Poskytovatelem služeb Internetového obchodu a Prodávajícím.

1.3. Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého lze kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected] ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů a uplatňování práv souvisejících se zpracováním údajů.

1.4. Osobní údaje jsou v Internetovém obchodě zpracovávány Správcem v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) – dále jen „GDPR“ nebo „Nařízení GDPR“. Úřední znění Nařízení GDPR: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

1.5. Využívání Internetového obchodu, včetně provádění nákupů, je dobrovolné. Obdobně je dobrovolné i s tím související poskytnutí osobních údajů Příjemcem služeb nebo Zákazníkem, který Internetový obchod využívá, s výhradou dvou výjimek: (1) uzavírání smluv se Správcem – neposkytnutí osobních údajů nezbytných k uzavření a plnění Kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování Elektronické služby se Správcem, v případech a v rozsahu uvedeném na stránkách Internetového obchodu, v Obchodních podmínkách Internetového obchodu a v těchto zásadách ochrany osobních údajů, má za následek nemožnost uzavřít takovou smlouvu. Poskytnutí osobních údajů je v takovém případě smluvním požadavkem, a chce-li subjekt údajů uzavřít danou smlouvu se Správcem, je povinen požadované údaje poskytnout. Rozsah údajů požadovaných k uzavření smlouvy je vždy předem uveden na stránkách Internetového obchodu a v Obchodních podmínkách Internetového obchodu; (2) zákonné povinnosti Správce – poskytnutí osobních údajů je zákonným požadavkem vyplývajícím z obecně závazných právních předpisů, které Správci ukládají povinnost zpracovávat osobní údaje (např. zpracování údajů za účelem vedení daňové evidence nebo účetnictví), a jejich neposkytnutí znemožní Správci tyto povinnosti splnit.

1.6. Správce věnuje zvláštní péči ochraně zájmů subjektů údajů, jejichž osobní údaje zpracovává, a zejména odpovídá za to a zajišťuje, aby jím shromažďované údaje byly: (1) zpracovávány v souladu s právem; (2) shromažďovány pro určité a legitimní účely a nebyly dále zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný; (3) věcně správné a přiměřené ve vztahu k účelům, pro které jsou zpracovávány; (4) uchovávány ve formě umožňující identifikaci subjektů údajů po dobu ne delší, než je nezbytné pro dosažení účelu zpracování, a (5) zpracovávány způsobem, který zajišťuje náležité zabezpečení osobních údajů, včetně jejich ochrany před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením, a to pomocí vhodných technických nebo organizačních opatření.

1.7. S ohledem na povahu, rozsah, kontext a účely zpracování, jakož i na různě pravděpodobná a různě závažná rizika pro práva a svobody fyzických osob, zavádí Správce vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil a byl schopen doložit, že zpracování je prováděno v souladu s Nařízením GDPR. Tato opatření jsou podle potřeby revidována a aktualizována. Správce používá technická opatření, která brání neoprávněným osobám v získání a úpravě osobních údajů přenášených elektronickou cestou.

1.8. Veškerá slova, výrazy a zkratky, které se vyskytují v těchto zásadách ochrany osobních údajů a začínají velkým písmenem (např. Prodávající, Internetový obchod, Elektronická služba), je třeba chápat v souladu s jejich definicí uvedenou v Obchodních podmínkách Internetového obchodu dostupných na stránkách Internetového obchodu.

2.1. Správce je oprávněn zpracovávat osobní údaje v případech, kdy – a v rozsahu, v jakém – je splněna alespoň jedna z následujících podmínek: (1) subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden či více konkrétních účelů; (2) zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů; (3) zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje; nebo (4) zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Správce či třetí strany, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů vyžadující ochranu osobních údajů, zejména pokud je subjektem údajů dítě.

2.2. Zpracování osobních údajů Správcem vyžaduje vždy existenci alespoň jednoho ze základů uvedených v bodě 2.1 zásad ochrany osobních údajů. Konkrétní právní základy, na jejichž základě Správce zpracovává osobní údaje Příjemců služeb a Zákazníků Internetového obchodu, jsou uvedeny v následujícím bodě zásad ochrany osobních údajů – ve vztahu k danému účelu zpracování osobních údajů Správcem.

3.1. Účel, právní základ a doba zpracování, jakož i příjemci osobních údajů zpracovávaných Správcem vždy vyplývají z úkonů, které v Internetovém obchodě činí daný Příjemce služeb nebo Zákazník, nebo z úkonů Správce. Pokud se například Zákazník rozhodne nakoupit v Internetovém obchodě a zvolí platbu bankovním převodem nebo na dobírku, budou jeho osobní údaje zpracovávány za účelem plnění uzavřené Kupní smlouvy, nebudou však zpřístupněny subjektu, který zajišťuje elektronické platby.

3.2. Správce může v rámci Internetového obchodu zpracovávat osobní údaje pro následující účely, na následujících právních základech a po dobu uvedenou v tabulce níže:

4.1. Pro řádné fungování Internetového obchodu, včetně plnění uzavíraných Kupních smluv, je nezbytné, aby Správce využíval služeb externích subjektů (jako je např. dodavatel softwaru, kurýr nebo subjekt zajišťující platby). Správce využívá výhradně služeb takových zpracovatelů, kteří poskytují dostatečné záruky zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby zpracování splňovalo požadavky Nařízení GDPR a chránilo práva subjektů údajů.

4.2. Osobní údaje Příjemců služeb a Zákazníků jsou zásadně zpracovávány na území Evropského hospodářského prostoru (EHP). K předání osobních údajů mimo EHP však může dojít, je-li to nezbytné k dosažení účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, zejména v souvislosti s tím, že Správce využívá nástroje a služby poskytované subjekty, které mají sídlo nebo zpracovávají údaje mimo EHP (např. poskytovatelé analytických, marketingových, cloudových nebo komunikačních služeb, včetně společností Google Ireland Ltd. a Meta Platforms Ireland Ltd. a jejich propojených osob ze Spojených států). Správce předává osobní údaje mimo EHP pouze tehdy, je-li to nezbytné, a při zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů, zejména prostřednictvím: (1) předání subjektu ve státě, u něhož Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany údajů (např. subjektu ve Spojených státech certifikovanému v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework); (2) použití standardních smluvních doložek o ochraně údajů přijatých Evropskou komisí; nebo (3) na základě jiného nástroje v souladu s kapitolou V Nařízení GDPR. Subjekt údajů může získat kopii údajů předávaných do třetí země, jakož i informaci o místě, kde jsou použité záruky zpřístupněny, a to tak, že se obrátí na Správce způsobem uvedeným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Předání údajů mimo EHP se může týkat i států, u nichž Evropská komise nevydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany. V takových případech Správce předává údaje pouze v případech a za podmínek, které právo připouští.

4.3. K předání údajů Správcem nedochází v každém případě a ne všem příjemcům nebo kategoriím příjemců uvedeným v zásadách ochrany osobních údajů – Správce předává údaje pouze tehdy, je-li to nezbytné k dosažení daného účelu zpracování osobních údajů, a pouze v rozsahu nezbytném k jeho dosažení. Pokud například Zákazník neudělil souhlas s marketingovými soubory Cookies, nebudou informace o jeho aktivitě v Internetovém obchodě předávány poskytovatelům reklamních nástrojů.

4.4. Osobní údaje Příjemců služeb a Zákazníků Internetového obchodu mohou být předávány následujícím příjemcům nebo kategoriím příjemců:

4.4.1. dopravci / zasílatelé / zprostředkovatelé kurýrních služeb / subjekty zajišťující provoz skladu a/nebo proces odesílání – v případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využije způsob dodání Produktu poštovní zásilkou nebo kurýrní zásilkou, zpřístupní Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka zvolenému dopravci, zasílateli nebo zprostředkovateli, který zajišťuje zásilky na pokyn Správce, a pokud je zásilka odesílána z externího skladu – subjektu zajišťujícímu provoz skladu a/nebo proces odesílání – v rozsahu nezbytném k dodání Produktu Zákazníkovi.

4.4.2. subjekty zajišťující elektronické platby nebo platby platební kartou – v případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využije způsob elektronické platby nebo platby platební kartou, zpřístupní Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka zvolenému subjektu, který výše uvedené platby v Internetovém obchodě zajišťuje na pokyn Správce, v rozsahu nezbytném ke zpracování platby prováděné Zákazníkem.

4.4.3. poskytovatelé služeb, kteří Správci dodávají technická, informatická a organizační řešení umožňující Správci provozovat podnikatelskou činnost, včetně Internetového obchodu a Elektronických služeb poskytovaných jeho prostřednictvím, zejména: poskytovatel hostingu a serverové infrastruktury (VPS), poskytovatel služeb CDN, DNS a ochrany síťového provozu, poskytovatel platebních služeb, poskytovatelé analytických nástrojů a poskytovatel transakční pošty (SMTP) zajišťující odesílání systémových zpráv – Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka zvolenému poskytovateli, který jedná na jeho pokyn, pouze v případě a v rozsahu nezbytném k dosažení daného účelu zpracování údajů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

4.4.4. poskytovatelé účetních, právních a poradenských služeb, kteří Správci poskytují účetní, právní nebo poradenskou podporu (zejména účetní kancelář, advokátní kancelář nebo inkasní agentura) – Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka zvolenému poskytovateli, který jedná na jeho pokyn, pouze v případě a v rozsahu nezbytném k dosažení daného účelu zpracování údajů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

4.4.5. poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů – výhradně v případě, že osoba navštěvující Internetový obchod udělila souhlas s analytickými nebo marketingovými soubory Cookies, a v rozsahu tohoto souhlasu; podrobnosti o fungování těchto nástrojů popisuje bod 7 zásad ochrany osobních údajů a Zásady cookies, a to včetně:

4.4.5.1. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) – Google Analytics a Google Ads, v souladu se zásadami ochrany soukromí dostupnými zde: https://policies.google.com/privacy;

4.4.5.2. Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko) – Meta Pixel a Conversions API: v případě souhlasu s marketingovými soubory Cookies předává Správce ze serveru Internetového obchodu také informace o událostech v Internetovém obchodě (např. uskutečnění nákupu) spolu s údaji umožňujícími jejich přiřazení, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla ve formě zašifrované hašovací funkcí; zásady ochrany soukromí: https://www.facebook.com/privacy/policy/;

4.4.5.3. Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko) – Microsoft Clarity, v souladu se zásadami ochrany soukromí dostupnými zde: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement;

4.4.5.4. Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česko) – Sklik, výhradně v české verzi Internetového obchodu, v souladu se zásadami ochrany soukromí dostupnými zde: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/.

5.1. Nařízení GDPR ukládá Správci povinnost informovat o automatizovaném rozhodování, včetně profilování, uvedeném v čl. 22 odst. 1 a 4 Nařízení GDPR, a – alespoň v těchto případech – poskytnout smysluplné informace o použitém postupu, jakož i o významu a předpokládaných důsledcích takového zpracování pro subjekt údajů. S ohledem na to uvádí Správce v tomto bodě zásad ochrany osobních údajů informace týkající se možného profilování.

5.2. Správce může v Internetovém obchodě využívat profilování pro účely přímého marketingu, avšak rozhodnutí, která na jeho základě Správce přijímá, se netýkají uzavření nebo odmítnutí uzavření Kupní smlouvy ani možnosti využívat Elektronické služby v Internetovém obchodě. Výsledkem využití profilování v Internetovém obchodě může být např. poskytnutí slevy dané osobě, zaslání slevového kódu, připomenutí nedokončeného nákupu, zaslání nabídky Produktu, který může odpovídat zájmům nebo preferencím dané osoby, nebo nabídka lepších podmínek ve srovnání se standardní nabídkou Internetového obchodu. Navzdory profilování se daná osoba svobodně rozhoduje, zda bude chtít takto získanou slevu či lepší podmínky využít a uskutečnit nákup v Internetovém obchodě.

5.3. Profilování v Internetovém obchodě spočívá v automatické analýze nebo predikci chování dané osoby na stránkách Internetového obchodu, např. na základě přidání konkrétního Produktu do košíku, prohlížení stránky konkrétního Produktu v Internetovém obchodě nebo analýzy dosavadní historie nákupů v Internetovém obchodě. Podmínkou takového profilování je, že Správce disponuje osobními údaji dané osoby, aby jí následně mohl zaslat např. slevový kód.

5.4. Subjekt údajů má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něj právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýká.

6.1. Právo na přístup, opravu, omezení, výmaz nebo přenositelnost – subjekt údajů má právo požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz („právo být zapomenut“) nebo omezení zpracování, dále má právo vznést námitku proti zpracování a také právo na přenositelnost svých údajů. Podrobné podmínky výkonu výše uvedených práv jsou stanoveny v čl. 15–21 Nařízení GDPR.

6.2. Právo kdykoli odvolat souhlas – subjekt údajů, jehož údaje Správce zpracovává na základě uděleného souhlasu (podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) Nařízení GDPR), má právo kdykoli svůj souhlas odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

6.3. Právo podat stížnost u dozorového úřadu – subjekt údajů, jehož údaje Správce zpracovává, má právo podat stížnost u dozorového úřadu způsobem a postupem stanoveným v Nařízení GDPR a v polském právu, zejména v zákoně o ochraně osobních údajů. Dozorovým úřadem v Polsku je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

6.4. Právo vznést námitku – subjekt údajů má právo kdykoli vznést z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají, založenému na čl. 6 odst. 1 písm. e) (veřejný zájem nebo úkoly ve veřejném zájmu) nebo f) (oprávněný zájem správce), včetně profilování založeného na těchto ustanoveních. Správce v takovém případě tyto osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy, právy a svobodami subjektu údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu nároků.

6.5. Právo vznést námitku proti přímému marketingu – pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, má subjekt údajů právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají, pro tento marketing, včetně profilování, pokud se týká tohoto přímého marketingu.

6.6. Za účelem uplatnění práv uvedených v tomto bodě zásad ochrany osobních údajů je možné kontaktovat Správce zasláním příslušné zprávy písemně nebo elektronickou poštou na adresu Správce uvedenou v úvodu zásad ochrany osobních údajů, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu.

7.1. Soubory Cookies (sušenky) jsou malé textové informace ve formě textových souborů, které odesílá server a které se ukládají na straně osoby navštěvující stránky Internetového obchodu (např. na pevném disku počítače či notebooku nebo na paměťové kartě chytrého telefonu – v závislosti na tom, jaké zařízení návštěvník našeho Internetového obchodu používá). Podrobné informace o souborech Cookies, jakož i historii jejich vzniku, lze nalézt mimo jiné zde: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

7.2. Správce zpřístupňuje na stránkách Internetového obchodu nástroj pro snadnou a aktivní správu souborů Cookies – dostupný při první návštěvě stránek Internetového obchodu a následně v zápatí stránek Internetového obchodu (odkaz „Nastavení cookies“). Aktivní správa umožňuje mimo jiné zjistit, jaké soubory Cookies jsou nebo mohou být ukládány při používání stránek Internetového obchodu, a rovněž zvolit a později změnit rozsah a účely používání souborů Cookies ve vztahu k zařízení a osobě navštěvující stránky Internetového obchodu. Při zahájení používání stránek Internetového obchodu bude návštěvník požádán o volbu nastavení souborů Cookies. Tato nastavení je možné později změnit prostřednictvím tohoto nástroje dostupného na stránkách.

7.3. Správce v zásadách ochrany osobních údajů poskytuje řadu informací o používání souborů Cookies na stránkách Internetového obchodu, o jejich druzích a účelech použití a o jejich správě, např. pomocí nastavení internetového prohlížeče a/nebo nástroje pro správu souborů Cookies dostupného na stránkách Internetového obchodu. Správce doporučuje využívat nástroj pro správu souborů Cookies dostupný na stránkách Internetového obchodu, který umožňuje snadno a aktivně spravovat soubory Cookies při používání stránek Internetového obchodu, a v případě jeho nedostupnosti se seznámit s níže uvedenými informacemi mimo jiné o správě souborů Cookies v prohlížeči. Seznam souborů Cookies používaných v Internetovém obchodě – s jejich názvy, účelem a dobou uchovávání – obsahují Zásady cookies.

7.4. Soubory Cookies, které mohou být odesílány stránkami Internetového obchodu, lze rozdělit do různých druhů podle následujících kritérií:

Podle jejich poskytovatele:

1. vlastní (vytvářené stránkami Internetového obchodu Správce)
2. náležející třetím osobám/subjektům (jiným než Správce)

Podle doby jejich uchovávání na zařízení osoby navštěvující stránky Internetového obchodu:

1. relační (uchovávané do odhlášení z Internetového obchodu nebo do zavření internetového prohlížeče)
2. trvalé (uchovávané po určitou dobu, definovanou parametry každého souboru, nebo do ručního odstranění)

Podle účelu jejich použití:

1. nezbytné (umožňující řádné fungování stránek Internetového obchodu)
2. funkční/preferenční (umožňující přizpůsobit stránky Internetového obchodu preferencím návštěvníka stránek)
3. analytické a výkonnostní (shromažďující informace o způsobu používání stránek Internetového obchodu)
4. marketingové, reklamní a sociální (shromažďující informace o osobě navštěvující stránky Internetového obchodu za účelem zobrazování reklam této osobě, jejich personalizace, měření jejich účinnosti a provádění dalších marketingových činností, a to i na internetových stránkách odlišných od stránek Internetového obchodu, jako jsou sociální sítě nebo jiné stránky patřící do stejných reklamních sítí jako Internetový obchod)

7.5. Správce může zpracovávat údaje obsažené v souborech Cookies při používání stránek Internetového obchodu návštěvníky pro následující konkrétní účely:

Účely používání souborů Cookies v Internetovém obchodě Správce:

• identifikace Příjemců služeb jako přihlášených v Internetovém obchodě a zobrazení informace, že jsou přihlášeni (nezbytné soubory Cookies)
• zapamatování Produktů přidaných do košíku za účelem podání Objednávky (nezbytné soubory Cookies)
• zapamatování údajů z vyplňovaných Objednávkových formulářů, dotazníků nebo přihlašovacích údajů do Internetového obchodu (nezbytné a/nebo funkční/preferenční soubory Cookies)
• přizpůsobení obsahu stránek Internetového obchodu individuálním preferencím Příjemce služeb (např. ohledně barev, velikosti písma, rozvržení stránky) a optimalizace používání stránek Internetového obchodu (funkční/preferenční soubory Cookies)
• vedení anonymních statistik znázorňujících způsob používání stránek Internetového obchodu (analytické a výkonnostní soubory Cookies)
• zobrazování a vykreslování reklam, omezování počtu zobrazení reklam a ignorování reklam, které Příjemce služeb nechce vidět, měření účinnosti reklam a také personalizace reklam, tj. zkoumání charakteristik chování osob navštěvujících Internetový obchod prostřednictvím anonymní analýzy jejich činnosti (např. opakované návštěvy určitých stránek, klíčová slova apod.) za účelem vytvoření jejich profilu a zobrazování reklam přizpůsobených jejich předpokládaným zájmům, a to i tehdy, když navštěvují jiné internetové stránky v reklamní síti společnosti Google Ireland Ltd. a Facebooku, tj. Meta Platforms Ireland Ltd. (marketingové, reklamní a sociální soubory Cookies)

7.6. Zjistit, jaké soubory Cookies stránky Internetového obchodu v daném okamžiku odesílají, je možné bez ohledu na internetový prohlížeč pomocí nástrojů dostupných např. na stránkách: https://www.cookiemetrix.com nebo https://www.cookie-checker.com.

7.7. Většina internetových prohlížečů dostupných na trhu ve výchozím nastavení ukládání souborů Cookies přijímá. Každý má možnost stanovit podmínky používání souborů Cookies pomocí nastavení vlastního internetového prohlížeče. To znamená, že je možné např. ukládání souborů Cookies částečně omezit (např. dočasně) nebo zcela vypnout – v posledně uvedeném případě to však může mít vliv na některé funkce Internetového obchodu (například může být nemožné projít procesem Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře, protože Produkty v košíku nebudou během dalších kroků podávání Objednávky zapamatovány).

7.8. Nastavení internetového prohlížeče nenahrazuje souhlas s používáním souborů Cookies udělovaný v nástroji pro správu souborů Cookies dostupném na stránkách Internetového obchodu – samotné používání stránek ani výchozí nastavení prohlížeče nejsou rovnocenné udělení takového souhlasu. Podrobné informace o změně nastavení souborů Cookies a o jejich samostatném odstranění v nejoblíbenějších internetových prohlížečích jsou k dispozici v nápovědě internetového prohlížeče a na následujících stránkách (stačí kliknout na příslušný odkaz):

• v prohlížeči Chrome
• v prohlížeči Firefox
• v prohlížeči Opera
• v prohlížeči Safari
• v prohlížeči Microsoft Edge

7.9. Správce může v Internetovém obchodě využívat služby Google Analytics, GA4 poskytované společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Tyto služby pomáhají Správci vést statistiky a analyzovat návštěvnost Internetového obchodu. Shromážděné údaje jsou v rámci výše uvedených služeb zpracovávány za účelem vytváření statistik užitečných pro správu Internetového obchodu a analýzu návštěvnosti Internetového obchodu. Tyto údaje mají souhrnnou povahu. Správce při využívání výše uvedených služeb v Internetovém obchodě shromažďuje údaje, jako jsou zdroje a média, jejichž prostřednictvím návštěvníci na Internetový obchod přicházejí, a způsob jejich chování na stránkách Internetového obchodu, informace o zařízeních a prohlížečích, ze kterých stránky navštěvují, IP adresa a doména, geografické údaje a demografické údaje (věk, pohlaví) a zájmy.

7.10. Daná osoba může snadno zablokovat předávání informací o své aktivitě na stránkách Internetového obchodu do Google Analytics – za tímto účelem lze například nainstalovat doplněk prohlížeče poskytovaný společností Google Ireland Ltd., který je dostupný zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

7.11. V souvislosti s možností, že Správce v Internetovém obchodě využívá reklamní a analytické služby poskytované společností Google Ireland Ltd., Správce uvádí, že úplné informace o zásadách zpracování údajů osob navštěvujících Internetový obchod (včetně informací uložených v souborech Cookies) společností Google Ireland Ltd. jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí služeb Google dostupných na internetové adrese: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7.12. Správce může v Internetovém obchodě využívat službu Meta Pixel poskytovanou společností Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland). Tato služba pomáhá Správci měřit účinnost reklam a zjišťovat, jaké činnosti návštěvníci Internetového obchodu provádějí, a také těmto osobám zobrazovat přizpůsobené reklamy. Podrobné informace o fungování Meta Pixelu naleznete na následující internetové adrese: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content.

7.13. Fungování Meta Pixelu lze spravovat prostřednictvím nastavení reklam v Centru účtů Meta na adrese: https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences/. Podrobné informace o správě reklamních preferencí jsou k dispozici také v Centru nápovědy Meta: https://www.facebook.com/help/247395082112892.

7.14. Správce může v Internetovém obchodě využívat službu Microsoft Clarity poskytovanou společností Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko). Tato služba pomáhá Správci porozumět tomu, jakým způsobem návštěvníci používají stránky Internetového obchodu (např. mapy kliknutí a posouvání, záznamy relací s maskovanými údaji zadávanými do formulářů), za účelem zlepšení jejich fungování. Clarity se spouští pouze po udělení souhlasu s analytickými soubory Cookies. Podrobné informace: https://learn.microsoft.com/pl-pl/clarity/setup-and-installation/privacy-disclosure.

7.15. V české verzi Internetového obchodu může Správce využívat reklamní nástroje Sklik poskytované společností Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česko) – k měření účinnosti reklam a zobrazování reklam osobám, které Internetový obchod navštívily. Tyto nástroje se spouštějí pouze po udělení souhlasu s marketingovými soubory Cookies.

7.16. Nástroje popsané v bodech 7.9–7.15 se spouštějí pouze po udělení souhlasu s příslušnou kategorií souborů Cookies. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat v „Nastavení cookies“, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8.1. Internetový obchod může obsahovat odkazy na jiné internetové stránky. Správce doporučuje, aby se uživatelé po přechodu na jiné stránky seznámili se zásadami ochrany osobních údajů, které jsou tam stanoveny. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na Internetový obchod Správce.

8.2. Správce může tyto zásady ochrany osobních údajů měnit, zejména v případě změny právních předpisů nebo nástrojů používaných v Internetovém obchodě. Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je vždy k dispozici na stránkách Internetového obchodu.

Používáme cookies nezbytné pro fungování obchodu a — pouze s vaším souhlasem — také funkční, analytické a marketingové cookies. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v Nastavení cookies.

Cookies jsou malé textové soubory, které prohlížeč ukládá do vašeho zařízení při používání webu. Podobně funguje úložiště prohlížeče (localStorage a sessionStorage). Vlastní cookies ukládá obchod ombre.com, externí cookies poskytovatelé nástrojů, které používáme.

Nezbytné cookies ukládáme bez souhlasu — bez nich obchod nemůže fungovat (čl. 399 odst. 3 polského zákona o elektronických komunikacích). Ostatní ukládáme a čteme pouze poté, co udělíte souhlas v liště cookies (čl. 399 odst. 1 tohoto zákona). Souhlas je dobrovolný a jeho neudělení nakupování neztěžuje. Pokud cookies umožňují identifikovat osobu, zpracováváme osobní údaje podle Zásad ochrany osobních údajů.

Zajišťují základní funkce obchodu: košík, přihlášení, platbu, jazyk a měnu a zapamatování vašeho rozhodnutí o cookies.

• ombre_consent — ukládá vaše rozhodnutí o cookies (1 rok)
• ombre_consent_id — náhodný identifikátor, pod kterým v našem registru souhlasů evidujeme vaše rozhodnutí o cookies, abychom ho mohli doložit; neslouží ke sledování (1 rok)
• ombre_voucher — slevový kód z propagačního odkazu, který přidáme do košíku — ukládá se jen po příchodu přes takový odkaz (3 dny)
• ombre_session — udržuje přihlášení k účtu (nepřístupné skriptům stránky) (7 dnů)
• ombre_cart — identifikuje váš košík (30 dnů)
• ombre_pending_payment — umožňuje dokončit platbu po návratu z platební brány (2 hodiny)
• ombre_locale — pamatuje si zvolený jazyk (1 rok)
• ombre_country, ombre_currency — pamatují si zemi doručení a měnu cen (1 rok)
• ombre_wishlist — seznam oblíbených produktů bez přihlášení — ukládá se až po přidání produktu do oblíbených (1 rok)
• ombre_bar_x, ombre_bar_xs — pamatují si zavřená oznámení v liště nad záhlavím (podle oznámení)
• __cf_bm, cf_clearance — Cloudflare — ochrana obchodu před provozem botů (ukládá se jen v případě potřeby; cf_clearance až 1 rok) (30 minut)

Pamatují si nastavení, která zpříjemňují používání obchodu.

• ombre_fv — datum první návštěvy — umožňuje zobrazit oznámení pro nové nebo vracející se návštěvníky (1 rok)

Pomáhají nám pochopit, jak obchod používáte, abychom jej mohli zlepšovat. Externí nástroje (Google Analytics, Microsoft Clarity) se načtou až po udělení souhlasu.

• _ga, _ga_<ID> — Google Analytics 4 — rozlišení uživatelů a relací, statistiky návštěv (2 roky)
• ombre_cid — identifikátor prohlížeče pro statistiky odesílané z našeho serveru do Google Analytics (90 dnů)
• ombre_sid — označení aktuální návštěvy v těchto statistikách (30 minut)
• ombre_track_session, ombre_track_flash — technické zabezpečení odesílání statistických a reklamních událostí z našeho serveru (bez osobních údajů; ombre_track_flash — 2 minuty) (6 hodin)
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity — analýza používání stránky (mapy kliknutí, anonymizované záznamy relací; _clsk — 1 den) (1 rok)

Slouží k měření účinnosti našich reklam a k zobrazování reklam Ombre na jiných webech. Nástroje se načtou až po udělení souhlasu; údaje mohou být poskytovatelům předány v zašifrované podobě (např. e-mailová adresa po objednávce, jen se souhlasem s marketingem).

• _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb, ombre_gclid — Google Ads — přiřazení nákupu ke kliknutí na reklamu (90 dnů)
• IDE (doubleclick.net) — Google Ads — zobrazování reklam lidem, kteří obchod navštívili (remarketing) (13 měsíců)
• _fbp, _fbc, fr (facebook.com) — Meta (Facebook, Instagram) — měření účinnosti reklam a remarketing (90 dnů)
• Seznam Sklik (seznam.cz) — měření a remarketing reklam ve vyhledávači Seznam — pouze v české verzi obchodu (dle pravidel Seznam.cz)

Některá nastavení ukládáme místo do cookies do úložiště prohlížeče:

• ombre-wishlist (localStorage) — seznam oblíbených produktů bez přihlášení — ukládá se až po přidání produktu do oblíbených (do smazání)
• ombre:plp-view (localStorage) — zvolené zobrazení seznamu produktů (velké nebo malé fotky) — uloží se po kliknutí na přepínač (do smazání)
• ombre:listing-nav (sessionStorage) — šipky „předchozí / další“ na kartě produktu (do zavření karty)
• ombre_checkout_draft (localStorage) — údaje zadané do objednávkového formuláře, aby se po obnovení stránky neztratily — smazány po odeslání objednávky (7 dní)
• ombre:section (sessionStorage), ombre_ga4_purchase:* (localStorage) — pouze se souhlasem s analytikou nebo marketingem — sekce obchodu ve statistikách a ochrana před dvojím započtením nákupu (90 dnů)

S vaším souhlasem používáme: Google Analytics a Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) a — v české verzi obchodu — Sklik (Seznam.cz, a.s.). Tito poskytovatelé mohou předávat údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA — na základě rozhodnutí Evropské komise (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek. Platby zajišťuje externí služba (např. Przelewy24), která na svých stránkách používá vlastní cookies podle svých pravidel.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v Nastavení cookies (odkaz je i v zápatí stránky). Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Po odvolání přestaneme ukládat a číst cookies dané kategorie; již uložené soubory můžete smazat v nastavení prohlížeče.

Cookies můžete také zablokovat nebo smazat v nastavení prohlížeče — zablokování nezbytných cookies znemožní používání košíku a účtu. Více informací najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nad svými údaji máte plnou kontrolu. Níže připomínáme práva, která vám dává GDPR, a jak je můžete uplatnit.

Podle GDPR máte následující práva:

• právo na přístup ke svým údajům a získání jejich kopie,
• právo na opravu nesprávných údajů,
• právo na výmaz údajů („právo být zapomenut”),
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo kdykoli odvolat souhlas,
• právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO).

Chcete-li získat přístup ke svým údajům, exportovat je, opravit je nebo zrušit účet, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

V zájmu bezpečnosti vašich údajů vás můžeme požádat o ověření totožnosti (např. z e-mailové adresy spojené s objednávkami).

Podrobná pravidla zpracování — účely, právní základy, doby uchovávání a příjemce údajů — jsme popsali v Zásadách ochrany osobních údajů. Informace o souborech cookies najdete v Zásadách používání cookies.