Vrácení zboží
Na vrácení zboží bez udání důvodu máte 14 dnů od převzetí zásilky.
Nejrychleji od smlouvy odstoupíš přes online formulář pro odstoupení — stačí číslo objednávky a e-mail, potvrzení ti hned přijde do schránky.
Jak vrátit produkt — krok za krokem
- Přejděte do sekce Moje objednávky a u příslušné objednávky klikněte na „Nahlásit vrácení“, nebo použijte online formulář pro odstoupení.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit, a uveďte důvod (nepovinné).
- Zabalte produkty v neporušeném stavu, s originálními visačkami, a zásilku odešlete na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy – přepravcem dle vlastního výběru. Náklady na zpětné odeslání hradíte vy; zásilky na dobírku nepřijímáme.
- Po přijetí a kontrole zásilky vám vrátíme platbu do 14 dnů na stejný účet, ze kterého platba přišla.
Náklady na doručení objednávky vracíme pouze při vrácení celé objednávky (do výše nejlevnějšího běžného způsobu doručení v obchodě). Při vrácení části produktů vracíme jejich cenu.
Co lze vrátit?
Vrátit lze všechny produkty:
- nepoužité, s originálními visačkami,
- nevyprané, nevětrané, bez stop make-upu a pachů,
- v originálním obalu.
Výjimky — vrátit nelze:
- produkty vyrobené na zakázku (např. úprava střihu),
- spodní prádlo a plavky (z hygienických důvodů),
- dárkové karty a poukázky.
Reklamace
Pokud má produkt výrobní vadu — viz stránka Reklamace.