FAQ

14 dnů od převzetí zásilky.

Napište na info@ombre.com s číslem objednávky a fotografiemi. Reklamaci vyřídíme do 14 dnů — výměna za nový produkt (je-li k dispozici), nebo vrácení peněz.

Přidejte produkt do košíku, vyberte velikost, vyplňte doručovací formulář a zaplaťte. Potvrzení obdržíte ihned e-mailem.

Kurýr: obvykle 1–2 pracovní dny v Polsku a 3–7 pracovních dnů do ostatních zemí Evropské unie.

Cena závisí na zvoleném dopravci a zemi doručení — aktuální ceník najdete na stránce Doprava a platba. Přesnou částku uvidíte ve shrnutí objednávky před jejím potvrzením.

Od 1 166,00 Kč je doprava zdarma.

Ano, do celé Evropské unie. Doba doručení a cena závisí na zemi — podrobnosti v sekci Doprava.

Ne. Můžete nakupovat jako host — stačí e-mailová adresa. Účet vám však usnadní sledování objednávek a vrácení.

V zákaznickém účtu v sekci „Objednávky” — u každé objednávky je aktuální stav a po odeslání zásilky také sledovací číslo.

V sekci „Moje údaje” v zákaznickém účtu změníte e-mail, heslo a kontaktní údaje. Doručovací adresy upravíte v sekci „Adresy”.

Ano. Po zaplacení objednávky se faktura automaticky odešle e-mailem. Pokud potřebujete fakturu na firmu — zadejte při objednávce DIČ (NIP).

Přihlaste se ve formuláři newsletteru v zápatí stránky — stačí e-mailová adresa.

Na úvod kód na slevu -15 % na první nákup — pošleme vám ho e-mailem po potvrzení přihlášení. Kód platí 7 dní, je jednorázový a nelze jej kombinovat s jinými kódy (podmínky kódu).

Dřívější přístup k novým kolekcím a výprodejům a také příběhy ze zákulisí značky. Žádný spam — píšeme jen tehdy, když máme něco hodnotného.

Kdykoli — kliknutím na odkaz „Odhlásit se” v dolní části kterékoli zprávy. Odhlášení je okamžité.