Obchodné podmienky a zásady

Internetový obchod ombre.com dbá na práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva Zákon o právach spotrebiteľa. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa menej výhodné ako ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľa, sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľa. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok preto nemajú za cieľ vylúčiť ani obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľov, ktoré im prislúchajú na základe kogentných ustanovení právnych predpisov, a akékoľvek prípadné pochybnosti je potrebné vykladať v prospech spotrebiteľa. V prípade prípadného rozporu ustanovení týchto Obchodných podmienok s uvedenými predpismi majú prednosť tieto predpisy a je potrebné ich uplatniť.

1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese ombre.com prevádzkuje spoločnosť ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Łapy (adresa sídla a adresa na doručovanie: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy), zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS 0001102659, ktorej dokumentáciu uchováva Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresný súd v Białystoku, XII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra), so základným imaním vo výške 200 000,00 zł, NIP 5751836440, REGON 240826493, e-mailová adresa: [email protected] a kontaktné telefónne číslo: 22 5994 204.

1.2. Tieto Obchodné podmienky sú určené tak spotrebiteľom, ako aj podnikateľom, ktorí využívajú Internetový obchod, pokiaľ konkrétne ustanovenie Obchodných podmienok neustanovuje inak.

1.3. Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v Internetovom obchode v súvislosti s plnením ustanovení týchto Obchodných podmienok je Predávajúci. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, po dobu a na základe právnych základov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránke Internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým pravidlá spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom v Internetovom obchode vrátane právnych základov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie o používaní súborov cookies a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Využívanie Internetového obchodu vrátane uskutočňovania nákupov je dobrovoľné. Rovnako je dobrovoľné aj s tým súvisiace poskytnutie osobných údajov Príjemcom služieb alebo Zákazníkom využívajúcim Internetový obchod, s výhradou výnimiek uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzavretie zmluvy a zákonné povinnosti Predávajúceho).

1.4. Definície:

1.4.1. AKT O DIGITÁLNYCH SLUŽBÁCH, AKT – nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu s digitálnymi službami a o zmene smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

1.4.2. PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku s výnimkou dní pracovného pokoja stanovených zákonom.

1.4.3. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie Účtu.

1.4.4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje zadanie Objednávky, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.

1.4.5. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť – ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť Kúpnu zmluvu s Predávajúcim.

1.4.6. OBČIANSKY ZÁKONNÍK – poľský zákon Občiansky zákonník (Kodeks cywilny) z 23. apríla 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.7. ÚČET – Elektronická služba, súbor zdrojov v teleinformatickom systéme Poskytovateľa služieb označený individuálnym menom (prihlasovacím menom) a heslom zadaným Príjemcom služieb, v ktorom sa zhromažďujú údaje poskytnuté Príjemcom služieb a informácie o ním zadaných Objednávkach v Internetovom obchode.

1.4.8. NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služieb prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu), ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služieb, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služieb pravidelný obsah jednotlivých vydaní newslettera obsahujúceho informácie o Produktoch, novinkách a akciách v Internetovom obchode.

1.4.9. NEZÁKONNÝ OBSAH – informácie, ktoré samy osebe alebo vo vzťahu k určitej činnosti vrátane predaja Produktov alebo poskytovania Elektronických služieb nie sú v súlade s právom Európskej únie alebo s právom ktoréhokoľvek členského štátu, ktoré je v súlade s právom Európskej únie, bez ohľadu na konkrétny predmet alebo povahu tohto práva.

1.4.10. PRODUKT – (1) hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami, t. j. veci, ktorá obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi prepojená takým spôsobom, že absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránila jej riadnemu fungovaniu), (2) digitálny obsah, (3) služba (vrátane digitálnej služby a inej ako digitálnej služby) alebo (4) právo, ktoré je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

1.4.11. OBCHODNÉ PODMIENKY – tieto obchodné podmienky Internetového obchodu.

1.4.12. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: ombre.com.

1.4.13. PREDÁVAJÚCI; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Łapy (adresa sídla a adresa na doručovanie: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy); zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001102659; registrový súd, v ktorom sa uchováva dokumentácia spoločnosti: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; základné imanie vo výške: 200 000,00 zł; NIP: 5751836440; REGON: 240826493, e-mailová adresa: [email protected] a kontaktné telefónne číslo: 22 5994 204.

1.4.14. KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva na Produkt (v prípade hnuteľných vecí a hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami), (2) zmluva o dodaní Produktu (v prípade digitálneho obsahu alebo digitálnej služby), (3) zmluva o poskytovaní alebo využívaní Produktu (v prípade inej ako digitálnej služby a ostatných Produktov) uzatváraná alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.

1.4.15. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostriedkami Poskytovateľom služieb Príjemcovi služieb prostredníctvom Internetového obchodu, ktorá nie je Produktom.

1.4.16. PRÍJEMCA SLUŽIEB – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť – ktorá využíva alebo má v úmysle využívať Elektronickú službu.

1.4.17. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA – poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta) (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)

1.4.18. OBJEDNÁVKA – prejav vôle Zákazníka urobený prostredníctvom Objednávkového formulára, ktorý smeruje priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy na Produkt s Predávajúcim.

2.1. V Internetovom obchode sú dostupné tieto Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulár a Newsletter.

2.1.1. Účet – Účet je možné využívať po vykonaní dvoch po sebe nasledujúcich krokov Príjemcom služieb – (1) vyplnení Registračného formulára, (2) kliknutí na akčné tlačidlo. V Registračnom formulári je Príjemca služieb povinný uviesť tieto svoje údaje: e-mailovú adresu a heslo.

2.1.1.1. Elektronická služba Účet sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služieb môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu Účet zrušiť (vzdať sa Účtu) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: [email protected] alebo písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

2.1.2. Objednávkový formulár – využívanie Objednávkového formulára sa začína okamihom, keď Zákazník pridá prvý Produkt do elektronického košíka v Internetovom obchode. Objednávka je zadaná po vykonaní dvoch po sebe nasledujúcich krokov Zákazníkom – (1) po vyplnení Objednávkového formulára a (2) po kliknutí na tlačidlo „Kupujem a platím“ na stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára – do tohto okamihu je možné zadávané údaje samostatne upravovať (na tento účel je potrebné riadiť sa zobrazovanými hláseniami a informáciami dostupnými na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je Zákazník povinný uviesť tieto údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/obchodné meno, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, obec, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, ako aj údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt/y, množstvo Produktu/ov, miesto a spôsob doručenia Produktu/ov, spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj obchodné meno a daňové identifikačné číslo (NIP).

2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne, má jednorazový charakter a končí sa okamihom zadania Objednávky jeho prostredníctvom alebo okamihom, keď Príjemca služieb skôr prestane zadávať Objednávku jeho prostredníctvom.

2.1.3. Newsletter – Newsletter je možné využívať po zadaní e-mailovej adresy, na ktorú sa majú zasielať jednotlivé vydania Newslettera, v záložke Newsletter viditeľnej na stránke Internetového obchodu a po kliknutí na akčné tlačidlo.

2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služieb sa môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu z Newslettera odhlásiť (vzdať sa Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: [email protected] alebo písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

2.2. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s teleinformatickým systémom, ktorý používa Poskytovateľ služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) internetový prehliadač v aktuálnej verzii: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) zariadenie s obrazovkou so šírkou najmenej 320 pixelov – stránka Internetového obchodu sa responzívne prispôsobuje rozlíšeniu obrazovky zariadenia; (5) povolenie ukladania súborov Cookies a podpory Javascriptu v internetovom prehliadači.

2.3. Príjemca služieb je povinný využívať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právom a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv, ako aj autorských práv a práv duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a tretích osôb. Príjemca služieb je povinný zadávať údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti. Príjemca služieb nesmie poskytovať obsah protiprávnej povahy vrátane Nezákonného obsahu.

2.4. Reklamačný postup týkajúci sa Elektronických služieb je uvedený v bode 6. Obchodných podmienok.

3.1. Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim sa uzatvára po tom, ako Zákazník predtým zadá Objednávku prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.

3.2. Cena Produktu alebo odplata za Produkt uvedená na stránke Internetového obchodu je uvedená v mene príslušnej pre krajinu doručenia zvolenú Zákazníkom v Internetovom obchode (najmä v poľských zlotých, eurách, českých korunách alebo rumunských lei) a zahŕňa dane. O celkovej cene alebo odplate vrátane daní, a ak povaha Produktu pri rozumnom posúdení neumožňuje ich výšku vopred vypočítať - o spôsobe, akým sa budú počítať, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie alebo poštové služby) a o iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nemožno určiť – o povinnosti ich zaplatiť, je Zákazník informovaný na stránkach Internetového obchodu, a to aj počas zadávania Objednávky a v okamihu, keď Zákazník prejavuje vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

3.3. Postup uzatvárania Kúpnej zmluvy v Internetovom obchode prostredníctvom Objednávkového formulára

3.3.1. Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim sa uzatvára po tom, ako Zákazník predtým zadá Objednávku v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.

3.3.2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na vybavenie. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatia na vybavenie sa uskutočňuje tak, že Predávajúci zašle Zákazníkovi príslušnú e-mailovú správu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorá obsahuje prinajmenšom vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a o jej prijatí na vybavenie, ako aj potvrdenie uzavretia Kúpnej zmluvy. Okamihom, keď Zákazník dostane uvedenú e-mailovú správu, je Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzavretá.

3.4. Zachytenie, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu uzatváranej Kúpnej zmluvy Zákazníkovi sa uskutočňuje (1) sprístupnením týchto Obchodných podmienok na stránke Internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy uvedenej v bode 3.3.2. Obchodných podmienok Zákazníkovi. Obsah Kúpnej zmluvy je navyše zachytený a zabezpečený v informačnom systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

4.1. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi tieto spôsoby platby na základe Kúpnej zmluvy:

4.1.1. Platba prevodom na bankový účet Predávajúceho.

4.1.2. Platba pri prevzatí (na dobierku) – dostupná výlučne pri tých spôsoboch doručenia a pre tie krajiny, pri ktorých je táto možnosť uvedená počas zadávania Objednávky.

4.1.3. Elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom služby Przelewy24 alebo PayPal – aktuálne dostupné spôsoby platby sú uvedené na stránke Internetového obchodu počas zadávania Objednávky.

4.1.3.1. Zúčtovanie transakcií elektronickými platbami a platobnou kartou sa vykonáva podľa voľby Zákazníka prostredníctvom služby Przelewy24 alebo PayPal. Spracovanie elektronických platieb a platieb platobnou kartou zabezpečuje:

4.1.3.1.1. Przelewy24 – spoločnosť PayPro S.A. so sídlom v Poznani (adresa: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000347935;

4.1.3.1.2. PayPal – spoločnosť PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. so sídlom v Luxemburgu (adresa: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg).

4.2. Lehota splatnosti:

4.2.1. Ak si Zákazník zvolí platbu prevodom, elektronické platby alebo platbu platobnou kartou, je povinný uhradiť platbu v lehote 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

4.2.2. Ak si Zákazník zvolí platbu pri prevzatí – je povinný uhradiť platbu pri doručení.

5.1. Doručenie Produktu je dostupné na území Poľskej republiky a na území iných štátov uvedených vždy počas zadávania Objednávky a v informáciách o nákladoch a spôsoboch doručenia dostupných na stránke Internetového obchodu.

5.2. Doručenie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ Kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie Produktu (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby) sú Zákazníkovi uvedené na stránkach Internetového obchodu v informačnej záložke týkajúcej sa nákladov na doručenie a počas zadávania Objednávky, a to aj v okamihu, keď Zákazník prejavuje vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

5.3. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi tieto spôsoby doručenia alebo prevzatia Produktu:

5.3.1. Kuriérska zásielka.

5.4. Lehota doručenia Produktu Zákazníkovi je do 7 Pracovných dní, pokiaľ v opise daného Produktu alebo počas zadávania Objednávky nie je uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi lehotami doručenia je lehotou doručenia najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nesmie presiahnuť 7 Pracovných dní. Začiatok plynutia lehoty doručenia Produktu Zákazníkovi sa počíta takto:

5.4.1. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronické platby alebo platbu platobnou kartou – odo dňa pripísania platby na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.

5.4.2. Ak si Zákazník zvolí platbu pri prevzatí – odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

6.1. Tento bod 6. Obchodných podmienok upravuje postup vybavovania reklamácií spoločný pre všetky reklamácie podávané Predávajúcemu, najmä reklamácie týkajúce sa Produktov, Kúpnych zmlúv, Elektronických služieb a ostatné reklamácie súvisiace s činnosťou Predávajúceho alebo Internetového obchodu.

6.2. Reklamáciu je možné podať napríklad:

6.2.1. písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;

6.2.2. v elektronickej forme prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: [email protected].

6.3. Zaslanie alebo vrátenie Produktu v rámci reklamácie je možné na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

6.4. V opise reklamácie sa odporúča uviesť: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nedostatku alebo nesúladu so zmluvou; (2) požadovaný spôsob uvedenia do súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy alebo iný nárok; a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného opisu reklamácie.

6.5. Ak osoba podávajúca reklamáciu počas vybavovania reklamácie zmení uvedené kontaktné údaje, je povinná o tom informovať Predávajúceho.

6.6. K reklamácii môže osoba podávajúca reklamáciu priložiť dôkazy (napr. fotografie, dokumenty alebo Produkt) súvisiace s predmetom reklamácie. Predávajúci môže tiež osobu podávajúcu reklamáciu požiadať o poskytnutie dodatočných informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografií), ak to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie Predávajúcim.

6.7. Predávajúci sa k reklamácii vyjadrí bezodkladne, najneskôr v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.

6.8. Základ a rozsah zákonnej zodpovednosti Predávajúceho sú upravené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä v Občianskom zákonníku, Zákone o právach spotrebiteľa a v poľskom zákone z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Nižšie sú uvedené dodatočné informácie týkajúce sa zákonom stanovenej zodpovednosti Predávajúceho za súlad Produktu s Kúpnou zmluvou:

6.8.1. V prípade reklamácie Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami), s výnimkou však hnuteľnej veci, ktorá slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu – zodpovednosť Predávajúceho upravujú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľa v znení účinnom od 1. januára 2023, najmä čl. 43a - 43g Zákona o právach spotrebiteľa. Tieto ustanovenia upravujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.

6.8.2. V prípade reklamácie Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby alebo hnuteľnej veci, ktorá slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu, zodpovednosť Predávajúceho upravujú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľa v znení účinnom od 1. januára 2023, najmä čl. 43h – 43q Zákona o právach spotrebiteľa. Tieto ustanovenia upravujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.

6.9. Okrem zákonnej zodpovednosti môže byť na Produkt poskytnutá záruka – ide o zmluvnú (dodatočnú) zodpovednosť, ktorú je možné využiť, ak sa na daný Produkt vzťahuje záruka. Záruku môže poskytnúť iný subjekt ako Predávajúci (napr. výrobca alebo distribútor). Podrobné podmienky zodpovednosti zo záruky vrátane údajov o subjekte zodpovednom za plnenie záruky a o subjekte oprávnenom ju využiť sú dostupné v opise záruky, napr. v záručnom liste alebo na inom mieste týkajúcom sa poskytnutia záruky. Predávajúci upozorňuje, že v prípade nesúladu Produktu so zmluvou prislúchajú Zákazníkovi zo zákona prostriedky právnej ochrany zo strany a na náklady Predávajúceho a že záruka nemá na tieto prostriedky právnej ochrany vplyv.

6.10. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa obsiahnuté v bodoch 6.8.1. a 6.8.2 Obchodných podmienok sa uplatňujú aj na Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).

7.1. Metódami riešenia sporov bez účasti súdu sú okrem iného (1) umožnenie zblíženia stanovísk strán, napr. prostredníctvom mediácie; (2) navrhnutie riešenia sporu, napr. prostredníctvom zmierovacieho konania a (3) rozhodnutie sporu a uloženie jeho riešenia stranám, napr. v rámci arbitráže (rozhodcovský súd). Podrobné informácie o možnosti Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, pravidlá prístupu k týmto postupom, ako aj používateľsky prívetivý vyhľadávač subjektov zaoberajúcich sa mimosúdnym riešením sporov sú dostupné na webovej stránke poľského Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Pri predsedovi Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov pôsobí kontaktné miesto, ktorého úlohou je okrem iného poskytovať spotrebiteľom informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ môže kontaktné miesto kontaktovať: (1) telefonicky – na čísle 22 55 60 332 alebo 22 55 60 333; (2) elektronickou poštou – zaslaním správy na adresu: [email protected] alebo (3) písomne alebo osobne – v ústredí Úradu na námestí plac Powstańców Warszawy 1 vo Varšave (00-030).

7.3. Spotrebiteľ má napríklad tieto možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov: (1) návrh na rozhodnutie sporu stálym spotrebiteľským rozhodcovským súdom; (2) návrh na mimosúdne riešenie sporu adresovaný vojvodskému inšpektorovi Obchodnej inšpekcie; alebo (3) pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov (okrem iného Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného e-mailom na adrese [email protected] a na čísle spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je v prevádzke v Pracovné dni od 8:00 do 18:00, poplatok za hovor podľa tarify operátora).

8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej v lehote 14 kalendárnych dní odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez znášania nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v bode 8.7. Obchodných podmienok. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy je možné podať napríklad:

8.1.1. písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;

8.1.2. v elektronickej forme prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: [email protected].

8.2. Vrátenie Produktu - hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) v rámci odstúpenia od zmluvy je možné na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

8.3.1. pri zmluve, pri ktorej plnení Predávajúci odovzdáva Produkt a je povinný previesť k nemu vlastnícke právo – od prevzatia Produktu spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou ako dopravca, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero Produktov, ktoré sa dodávajú oddelene, po dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, dávky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov počas dohodnutej doby – od prevzatia prvého z Produktov;

8.3.2. pri ostatných zmluvách – odo dňa uzavretia zmluvy.

8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.

8.5. Produkty - hnuteľné veci vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami:

8.5.1. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie Produktu - hnuteľnej veci vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného spotrebiteľom, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi. V prípade Produktov - hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa až do okamihu, keď Produkt dostane späť alebo keď spotrebiteľ predloží dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

8.5.2. V prípade Produktov - hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - je spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa, keď od zmluvy odstúpil, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie Produktu pred jej uplynutím.

8.5.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu - hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - ktoré je výsledkom takého zaobchádzania s ním, ktoré presahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.

8.6. Produkty – digitálny obsah alebo digitálne služby:

8.6.1. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní Produktu - digitálneho obsahu alebo digitálnej služby - Predávajúci odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy nesmie využívať iný obsah ako osobné údaje, ktorý spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril počas používania Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – dodaného Predávajúcim, s výnimkou obsahu, ktorý: (1) je užitočný výlučne v súvislosti s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou, ktoré boli predmetom zmluvy; (2) sa týka výlučne aktivity spotrebiteľa počas používania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby dodaných Predávajúcim; (3) podnikateľ spojil s inými údajmi a nemožno ho od nich oddeliť alebo ho možno oddeliť len s neprimeraným úsilím; (4) spotrebiteľ vytvoril spoločne s inými spotrebiteľmi, ktorí ho môžu naďalej používať. S výnimkou prípadov uvedených vyššie v bodoch (1)–(3,) Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa sprístupní spotrebiteľovi iný obsah ako osobné údaje, ktorý spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril počas používania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby dodaných Predávajúcim. V prípade odstúpenia od zmluvy môže Predávajúci spotrebiteľovi znemožniť ďalšie používanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, najmä tým, že spotrebiteľovi znemožní prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe alebo zablokuje používateľské konto, čo nemá vplyv na práva spotrebiteľa uvedené v predchádzajúcej vete. Spotrebiteľ má právo získať digitálny obsah od Predávajúceho späť bezplatne, bez prekážok zo strany Predávajúceho, v primeranej lehote a v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

8.6.2. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby je spotrebiteľ povinný prestať tento digitálny obsah alebo digitálnu službu používať a sprístupňovať ich tretím osobám.

8.7. Možné náklady súvisiace s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:

8.7.1. V prípade Produktov - hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi ním vynaložené dodatočné náklady.

8.7.2. V prípade Produktu - služby, ktorej poskytovanie sa – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia od zmluvy. Výška platby sa vypočíta pomerne k rozsahu poskytnutého plnenia s prihliadnutím na cenu alebo odplatu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odplata neprimeraná, základom výpočtu tejto sumy je trhová hodnota poskytnutého plnenia.

8.7.3. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu Predávajúcemu (náklady na spätné odoslanie zásielky).

8.7.4. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy len v súvislosti s časťou Produktov z objednávky, Predávajúci vráti cenu týchto Produktov; náklady na doručenie objednávky sa vracajú len v prípade odstúpenia od zmluvy v celom rozsahu.

8.8. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľovi neprislúcha v prípade zmlúv:

8.8.1. (1) ktorých predmetom plnenia je Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - ktorý nie je prefabrikovaný, bol vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (2) ktorých predmetom plnenia je Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený.

8.9. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa obsiahnuté v tomto bode 8. Obchodných podmienok sa uplatňujú aj na Príjemcu služieb alebo Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

9.1. Tento bod 9. Obchodných podmienok a všetky ustanovenia v ňom obsiahnuté sú určené a teda zaväzujú výlučne Zákazníka alebo Príjemcu služieb, ktorý nie je spotrebiteľom ani fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

9.2. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy v tomto prípade môže nastať bez uvedenia dôvodu a nezakladá na strane Zákazníka žiadne nároky voči Predávajúcemu.

9.3. Zodpovednosť Predávajúceho za vady Produktu (rękojmia) alebo za nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou sa vylučuje.

9.4. Predávajúci sa k reklamácii vyjadrí v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.

9.5. Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, a to aj požadovať úplnú alebo čiastočnú platbu vopred, a to bez ohľadu na spôsob platby zvolený Zákazníkom a na skutočnosť uzavretia Kúpnej zmluvy.

9.6. Poskytovateľ služieb môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia Príjemcovi služieb.

9.7. Zodpovednosť Poskytovateľa služieb/Predávajúceho voči Príjemcovi služieb/Zákazníkovi, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov – tak v rámci jednotlivého nároku, ako aj za všetky nároky spolu – do výšky zaplatenej ceny a nákladov na doručenie podľa Kúpnej zmluvy, najviac však do sumy jedného tisíca zlotých. Obmedzenie výšky uvedené v predchádzajúcej vete sa vzťahuje na všetky nároky uplatňované Príjemcom služieb/Zákazníkom voči Poskytovateľovi služieb/Predávajúcemu, a to aj v prípade, že Kúpna zmluva nebola uzavretá, alebo na nároky nesúvisiace s Kúpnou zmluvou. Poskytovateľ služieb/Predávajúci zodpovedá Príjemcovi služieb/Zákazníkovi len za typické škody predvídateľné v okamihu uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk. Predávajúci nezodpovedá ani za oneskorenie pri preprave zásielky.

9.8. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služieb a Zákazníkom/Príjemcom služieb, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho/Poskytovateľa služieb.

10.1. Predávajúci umožňuje svojim Zákazníkom pridávať hodnotenia Produktov a Internetového obchodu a mať k nim prístup za podmienok uvedených v tomto bode Obchodných podmienok.

10.2. Zákazník môže pridať hodnotenie prostredníctvom formulára, ktorý umožňuje pridať hodnotenie Produktu alebo Internetového obchodu. Tento formulár môže byť sprístupnený priamo na stránke Internetového obchodu (a to aj prostredníctvom externého widgetu) alebo prostredníctvom individuálneho odkazu, ktorý Zákazník dostane po nákupe na ním uvedenú e-mailovú adresu. Pri pridávaní hodnotenia môže Príjemca služieb pridať aj grafické hodnotenie alebo fotografiu Produktu – ak je takáto možnosť vo formulári hodnotenia dostupná.

10.3. Hodnotenie Produktu môže pridať každý Príjemca služieb, ktorý využíva Internetový obchod. Predávajúci informuje, že neoveruje, či hodnotenia Produktov pochádzajú od Zákazníkov, ktorí daný Produkt kúpili. Je zakázané uzatvárať fiktívne alebo zdanlivé Kúpne zmluvy za účelom pridania hodnotenia Produktu. Hodnotenie Internetového obchodu môže pridať osoba, ktorá je Zákazníkom Internetového obchodu.

10.4. Pridávanie hodnotení Zákazníkmi nesmie byť zneužité na protiprávnu činnosť, najmä na činnosť, ktorá predstavuje nekalú súťaž, alebo na konanie porušujúce osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva Predávajúceho alebo tretích osôb. Zákazník je pri pridávaní hodnotenia povinný konať v súlade s právom, týmito Obchodnými podmienkami a dobrými mravmi.

10.5. Hodnotenia môžu byť sprístupnené priamo na stránke Internetového obchodu (napr. pri danom Produkte) alebo v externej službe zhromažďujúcej hodnotenia, s ktorou Predávajúci spolupracuje a na ktorú odkazuje na stránke Internetového obchodu (a to aj prostredníctvom externého widgetu umiestneného na stránke Internetového obchodu).

10.6. Predávajúci informuje, že nezabezpečuje overovanie, či zverejnené hodnotenia Produktov pochádzajú od Zákazníkov, ktorí daný Produkt kúpili. V prípade pochybností Predávajúceho alebo výhrad, ktoré Predávajúcemu adresujú iní Zákazníci alebo tretie osoby, či dané hodnotenie pochádza od Zákazníka alebo či daný Zákazník kúpil daný Produkt, si Predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať autora hodnotenia s cieľom objasniť a potvrdiť, že je skutočne Zákazníkom Internetového obchodu alebo že kúpil hodnotený Produkt.

10.7. Akékoľvek pripomienky, odvolania proti overeniu hodnotení alebo výhrady, či dané hodnotenie pochádza od Zákazníka alebo či daný Zákazník kúpil daný Produkt, je možné podávať postupom analogickým k reklamačnému postupu uvedenému v bode 6. Obchodných podmienok.

10.8. Predávajúci nezverejňuje ani nepoveruje inú osobu zverejňovaním nepravdivých hodnotení alebo odporúčaní Zákazníkov a neskresľuje hodnotenia alebo odporúčania Zákazníkov s cieľom propagovať svoje Produkty. Predávajúci sprístupňuje pozitívne aj negatívne hodnotenia. Predávajúci sprístupňuje sponzorované hodnotenia (napr. hodnotenia testerov alebo internetových tvorcov, ktorí dostávajú Produkt výmenou za hodnotenie) a zreteľne ich označuje ako sponzorované hodnotenia.

11.1. Tento bod Obchodných podmienok obsahuje ustanovenia vyplývajúce z Aktu o digitálnych službách v rozsahu, v akom sa týkajú Internetového obchodu a Poskytovateľa služieb. Príjemca služieb spravidla nie je povinný poskytovať obsah pri využívaní Internetového obchodu, pokiaľ Obchodné podmienky nevyžadujú uvedenie určitých údajov (napr. údajov na zadanie Objednávky). Príjemca služieb môže mať možnosť pridať hodnotenie alebo komentár v Internetovom obchode prostredníctvom nástrojov, ktoré na tento účel sprístupnil Poskytovateľ služieb. V každom prípade poskytovania obsahu Príjemcom služieb je Príjemca služieb povinný dodržiavať pravidlá obsiahnuté v Obchodných podmienkach.

11.2. KONTAKTNÉ MIESTO - Poskytovateľ služieb určuje e-mailovú adresu [email protected] ako jednotné kontaktné miesto. Kontaktné miesto umožňuje priamu komunikáciu Poskytovateľa služieb s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskym výborom pre digitálne služby a zároveň umožňuje príjemcom služby (vrátane Príjemcov služieb) priamu, rýchlu a používateľsky prívetivú komunikáciu s Poskytovateľom služieb elektronickými prostriedkami na účely uplatňovania Aktu o digitálnych službách. Poskytovateľ služieb určuje poľský jazyk a anglický jazyk ako jazyky na účely komunikácie s jeho kontaktným miestom.

11.3. Postup oznamovania Nezákonného obsahu a konania v súlade s čl. 16 Aktu o digitálnych službách:

11.3.1. Na e-mailovú adresu [email protected] môže akákoľvek osoba alebo akýkoľvek subjekt oznámiť Poskytovateľovi služieb prítomnosť určitých informácií, ktoré daná osoba alebo daný subjekt považuje za Nezákonný obsah.

11.3.2. Oznámenie by malo byť dostatočne presné a primerane odôvodnené. Na tento účel Poskytovateľ služieb umožňuje a uľahčuje podávanie oznámení na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, ktoré obsahujú všetky tieto prvky: (1) dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, pre ktoré daná osoba alebo daný subjekt tvrdí, že oznamované informácie predstavujú Nezákonný obsah; (2) jasné uvedenie presného elektronického umiestnenia informácií, ako je presná adresa URL alebo presné adresy URL, a v prípade potreby dodatočné informácie umožňujúce identifikáciu Nezákonného obsahu, primerane k druhu obsahu a ku konkrétnemu druhu služby; (3) meno a priezvisko alebo názov a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu, ktoré oznámenie podávajú, s výnimkou oznámenia týkajúceho sa informácií, ktoré sa považujú za súvisiace s jedným z trestných činov uvedených v čl. 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ; a (4) vyhlásenie potvrdzujúce presvedčenie osoby alebo subjektu, ktoré oznámenie podávajú, nadobudnuté v dobrej viere, že informácie a tvrdenia v ňom obsiahnuté sú správne a úplné.

11.3.3. Oznámenie uvedené vyššie sa považuje za oznámenie, na základe ktorého vzniká skutočná vedomosť alebo povedomie na účely čl. 6 Aktu o digitálnych službách vo vzťahu k informácii, ktorej sa týka, ak Poskytovateľovi služieb, ktorý koná s náležitou starostlivosťou, umožňuje zistiť – bez podrobnej právnej analýzy – nezákonnú povahu danej činnosti alebo informácie.

11.3.4. Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktoré oznámenie podali, Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zašle tejto osobe alebo tomuto subjektu potvrdenie o prijatí oznámenia. Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu informuje túto osobu alebo tento subjekt aj o svojom rozhodnutí vo vzťahu k informáciám, ktorých sa oznámenie týka, a poskytne informácie o možnostiach podať proti prijatému rozhodnutiu opravný prostriedok.

11.3.5. Poskytovateľ služieb posudzuje všetky oznámenia, ktoré dostane v rámci uvedeného mechanizmu, a prijíma rozhodnutia vo vzťahu k informáciám, ktorých sa oznámenia týkajú, včas, nearbitrárne a objektívne a s náležitou starostlivosťou. Ak Poskytovateľ služieb na účely takéhoto posudzovania alebo rozhodovania používa automatizované prostriedky, uvedie o tom informácie v oznámení uvedenom v predchádzajúcom bode.

11.4. Informácie o obmedzeniach, ktoré Poskytovateľ služieb ukladá v súvislosti s využívaním Internetového obchodu vo vzťahu k informáciám poskytovaným Príjemcami služieb:

11.4.1. Pri poskytovaní akéhokoľvek obsahu v rámci Internetového obchodu je Príjemca služieb viazaný týmito pravidlami:

11.4.1.1. povinnosť využívať Internetový obchod, a to aj na zverejňovanie obsahu (napr. v rámci hodnotení alebo komentárov), v súlade s jeho určením, týmito Obchodnými podmienkami a spôsobom, ktorý je v súlade s právom a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv, ako aj autorských práv a práv duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a tretích osôb;

11.4.1.2. povinnosť zadávať obsah, ktorý zodpovedá skutočnosti, a spôsobom, ktorý nie je zavádzajúci;

11.4.1.3. zákaz poskytovania obsahu protiprávnej povahy vrátane zákazu poskytovania Nezákonného obsahu;

11.4.1.4. zákaz zasielania nevyžiadaných obchodných informácií (spam) prostredníctvom Internetového obchodu;

11.4.1.5. zákaz poskytovania obsahu porušujúceho všeobecne uznávané pravidlá netikety vrátane obsahu, ktorý je vulgárny alebo urážlivý;

11.4.1.6. povinnosť mať – ak je to potrebné – všetky požadované práva a povolenia na poskytovanie takéhoto obsahu na stránkach Internetového obchodu, najmä autorské práva alebo požadované licencie, povolenia a súhlasy na jeho použitie, šírenie, sprístupňovanie alebo zverejňovanie, predovšetkým právo zverejňovať a šíriť ho v Internetovom obchode, ako aj právo na použitie a šírenie podobizne alebo osobných údajov v prípade obsahu, ktorý zahŕňa podobizeň alebo osobné údaje tretích osôb.

11.4.1.7. povinnosť využívať Internetový obchod spôsobom, ktorý neohrozuje bezpečnosť teleinformatického systému Poskytovateľa služieb, Internetového obchodu alebo tretích osôb.

11.4.2. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo moderovať obsah, ktorý Príjemcovia služieb poskytujú na stránku Internetového obchodu. Moderovanie prebieha v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou, a to z vlastnej iniciatívy Poskytovateľa služieb alebo na základe prijatého oznámenia s cieľom odhaliť, identifikovať a odstrániť Nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý nie je v súlade s Obchodnými podmienkami, alebo znemožniť prístup k nemu, alebo prijať potrebné opatrenia na splnenie požiadaviek práva Európskej únie a vnútroštátneho práva, ktoré je v súlade s právom Európskej únie, vrátane požiadaviek stanovených v Akte o digitálnych službách, alebo požiadaviek obsiahnutých v Obchodných podmienkach.

11.4.3. Proces moderovania môže vykonávať ručne človek alebo môže byť založený na automatizovaných alebo čiastočne automatizovaných nástrojoch, ktoré Poskytovateľovi služieb uľahčujú identifikáciu Nezákonného obsahu alebo iného obsahu, ktorý nie je v súlade s Obchodnými podmienkami. Po identifikácii takéhoto obsahu Poskytovateľ služieb rozhodne o prípadnom odstránení obsahu alebo znemožnení prístupu k nemu, alebo iným spôsobom obmedzí jeho viditeľnosť, alebo prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné (napr. kontaktuje Príjemcu služieb s cieľom objasniť výhrady a zmeniť obsah). Poskytovateľ služieb jasným a ľahko zrozumiteľným spôsobom informuje Príjemcu služieb, ktorý obsah poskytol (ak má jeho kontaktné údaje), o svojom rozhodnutí, dôvodoch jeho prijatia a o dostupných možnostiach podať proti tomuto rozhodnutiu opravný prostriedok.

11.4.4. Poskytovateľ služieb je pri výkone svojich práv a povinností podľa Aktu o digitálnych službách povinný konať s náležitou starostlivosťou, objektívne a primerane a s náležitým ohľadom na práva a oprávnené záujmy všetkých zúčastnených strán vrátane príjemcov služby, najmä s ohľadom na práva zakotvené v Charte základných práv Európskej únie, ako sú sloboda prejavu, sloboda a pluralita médií a iné základné práva a slobody.

11.5. Akékoľvek pripomienky, sťažnosti, reklamácie, odvolania alebo výhrady týkajúce sa rozhodnutí alebo iných konaní alebo nekonania Poskytovateľa služieb na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia Poskytovateľa služieb prijatého v súlade s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok je možné podávať postupom analogickým k reklamačnému postupu uvedenému v bode 6. Obchodných podmienok. Využitie tohto postupu je bezplatné a umožňuje podávať sťažnosti elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu. Využitím postupu podávania a vybavovania sťažností nie je dotknuté právo danej osoby alebo subjektu začať konanie pred súdom ani jej iné práva.

11.6. Poskytovateľ služieb vybavuje všetky pripomienky, sťažnosti, reklamácie, odvolania alebo výhrady týkajúce sa rozhodnutí alebo iných konaní alebo nekonania Poskytovateľa služieb na základe prijatého oznámenia alebo prijatého rozhodnutia včas, nediskriminačne, objektívne a nearbitrárne. Ak sťažnosť alebo iné podanie obsahuje dostatočné dôvody na to, aby Poskytovateľ služieb dospel k záveru, že jeho rozhodnutie nekonať v reakcii na oznámenie je neodôvodnené alebo že informácie, ktorých sa sťažnosť týka, nie sú nezákonné a v rozpore s Obchodnými podmienkami, alebo obsahuje informácie, z ktorých vyplýva, že konanie sťažovateľa neodôvodňuje prijaté opatrenie, Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zruší alebo zmení svoje rozhodnutie o prípadnom odstránení obsahu alebo znemožnení prístupu k nemu alebo o inom obmedzení jeho viditeľnosti, alebo prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné.

11.7. Príjemcovia služieb, osoby alebo subjekty, ktoré oznámili Nezákonný obsah a ktorým sú určené rozhodnutia Poskytovateľa služieb týkajúce sa Nezákonného obsahu alebo obsahu, ktorý nie je v súlade s Obchodnými podmienkami, majú právo zvoliť si akýkoľvek orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný koordinátorom digitálnych služieb členského štátu na účely riešenia sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí, a to aj vo vzťahu k sťažnostiam, ktoré neboli vyriešené v rámci interného systému vybavovania sťažností Poskytovateľa služieb.

12.1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku alebo – podľa voľby Zákazníka – v jazyku jazykovej verzie Internetového obchodu, ktorú Zákazník používa pri zadávaní Objednávky.

12.2. Zmena Obchodných podmienok:

12.2.1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, ktorými sú: zmena právnych predpisov; zmena spôsobov alebo lehôt platby alebo doručenia, vznik zákonnej alebo regulačnej povinnosti; zmena rozsahu alebo formy poskytovaných Elektronických služieb; pridanie nových Elektronických služieb; potreba čeliť nepredvídanej a bezprostrednej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Príjemcov služieb/Zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, porušením ochrany údajov alebo inými kybernetickými hrozbami – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú plnenie ustanovení týchto Obchodných podmienok.

12.2.2. Oznámenie o navrhovaných zmenách sa zasiela najmenej 15 dní pred dňom nadobudnutia účinnosti týchto zmien, s výhradou, že zmena môže byť zavedená bez dodržania 15-dňovej lehoty na oznámenie v prípade, ak Poskytovateľ služieb: (1) podlieha zákonnej alebo regulačnej povinnosti, na základe ktorej je povinný zmeniť Obchodné podmienky spôsobom, ktorý mu neumožňuje dodržať 15-dňovú lehotu na oznámenie; alebo (2) musí výnimočne zmeniť svoje Obchodné podmienky, aby čelil nepredvídanej a bezprostrednej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Príjemcov služieb/Zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, porušením ochrany údajov alebo inými kybernetickými hrozbami. V dvoch posledných prípadoch uvedených v predchádzajúcej vete nadobúdajú zmeny účinnosť okamžite, pokiaľ nie je možné alebo potrebné uplatniť dlhšiu lehotu na zavedenie zmien, o čom Poskytovateľ služieb vždy informuje.

12.2.3. V prípade zmlúv s trvajúcim charakterom (napr. poskytovanie Elektronickej služby – Účet) má Príjemca služieb právo vypovedať zmluvu s Poskytovateľom služieb pred uplynutím lehoty na oznámenie navrhovaných zmien. Takáto výpoveď nadobúda účinnosť v lehote 15 dní odo dňa doručenia oznámenia. V prípade uzavretia zmluvy s trvajúcim charakterom sú zmenené Obchodné podmienky pre Príjemcu služieb záväzné, ak bol o zmenách riadne informovaný v súlade s lehotou na oznámenie pred ich zavedením a v tejto lehote zmluvu nevypovedal. Okrem toho môže Príjemca služieb kedykoľvek po doručení oznámenia o zmenách zavádzané zmeny prijať a tým sa vzdať ďalšieho plynutia lehoty na oznámenie. V prípade uzavretia zmluvy iného charakteru ako zmluvy s trvajúcim charakterom nebudú zmeny Obchodných podmienok žiadnym spôsobom zasahovať do práv, ktoré Príjemca služieb nadobudol pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien Obchodných podmienok, najmä zmeny Obchodných podmienok nebudú mať vplyv na už zadávané alebo zadané Objednávky ani na uzavreté, plnené alebo splnené Kúpne zmluvy.

12.2.4. Ak by zmena Obchodných podmienok mala za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie existujúcich, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy.

12.3. Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto Obchodných podmienkach, sa uplatňujú všeobecne záväzné predpisy poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; poľský zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Zákon o právach spotrebiteľa; ako aj iné príslušné všeobecne záväzné právne predpisy.

12.4. Tieto Obchodné podmienky nevylučujú uplatnenie predpisov platných v štáte patriacom do Európskeho hospodárskeho priestoru, v ktorom má Spotrebiteľ uzatvárajúci Zmluvu s Predávajúcim/Poskytovateľom služieb obvyklý pobyt, ak tieto predpisy nemožno vylúčiť dohodou. Predávajúci/Poskytovateľ služieb v takom prípade zaručuje Spotrebiteľovi ochranu, ktorú mu priznávajú predpisy platné v štáte jeho obvyklého pobytu, ktoré nemožno vylúčiť dohodou.

(PRÍLOHA Č. 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽA) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (tento formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

• Adresát:
  ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy
  ombre.com
  [email protected]
• Ja/My(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar(*) zmluvy o dodaní tohto tovaru(*) zmluvy o dielo spočívajúcej vo vyhotovení tohto tovaru(*)/o poskytnutí tejto služby(*)
• Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
• Meno a priezvisko spotrebiteľa(-ov)
• Adresa spotrebiteľa(-ov)
• Podpis spotrebiteľa(-ov) (iba ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe)
• Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Zhrnutie pravidiel odstúpenia od zmluvy uzavretej v internetovom obchode ombre.com. Záväzné sú ustanovenia Obchodných podmienok a poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď produkt prevzal (alebo keď ho prevzala ním určená tretia osoba iná ako dopravca). Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.

Oznámenie možno urobiť v akejkoľvek jednoznačnej forme, najmä: v zákazníckom účte (Vytvoriť vrátenie), e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Možno použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Predávajúci prijatie oznámenia bezodkladne potvrdí e-mailom.

Spotrebiteľ zašle produkt späť na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy — stačí zásielku odoslať pred uplynutím tejto lehoty. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti všetky platby, ktoré spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na doručenie produktu (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v obchode), bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení — rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý pre neho nebude spojený so žiadnymi nákladmi. Predávajúci môže vrátenie platieb pozdržať, kým nedostane produkt späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy len v súvislosti s časťou produktov z objednávky, Predávajúci vráti cenu týchto produktov; náklady na doručenie objednávky vracia len pri odstúpení od zmluvy v celom rozsahu.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v čl. 38 poľského zákona o právach spotrebiteľa, najmä na produkt vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

Uvedené pravidlá sa vzťahujú aj na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter.

Máte otázky? Napíšte nám: [email protected].

Najrýchlejšie od zmluvy odstúpiš cez online formulár na odstúpenie — stačí číslo objednávky a e-mail, potvrdenie ti hneď príde do schránky.

Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľovi neprislúcha okrem iného v prípade zmlúv: (1) o poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci službu úplne poskytol s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania plnenia informovaný, že po poskytnutí plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a vzal to na vedomie; (2) ktorých predmetom plnenia je Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - ktorý nie je prefabrikovaný, bol vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb.

S prihliadnutím okrem iného na vyššie uvedené výnimky máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v Internetovom obchode v lehote 14 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď ste vec prevzali Vy alebo Vami určená tretia osoba iná ako dopravca. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo elektronickou poštou). Vyhlásenie nám môžete zaslať napríklad:

• písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;
• v elektronickej forme prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: [email protected]

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 k Zákonu o právach spotrebiteľa a zároveň tvorí prílohu obchodných podmienok Internetového obchodu. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy môžete použiť, nie je to však povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak nám oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zašlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie veci (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z Vami zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o Vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením; v žiadnom prípade Vám v súvislosti s týmto vrátením platieb nevzniknú žiadne poplatky. Vrátenie platby môžeme zadržať až do doručenia veci alebo do predloženia dokladu o jej odoslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr. Ak odstúpite od zmluvy len v súvislosti s časťou tovaru z objednávky, vrátime vám cenu tohto tovaru; náklady na doručenie vraciame len pri odstúpení od zmluvy v celom rozsahu.

Ak ste zakúpenú vec už dostali, zašlite nám ju alebo nám ju odovzdajte na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, a to bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak vec odošlete pred uplynutím lehoty 14 dní. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty veci, ktoré je výsledkom takého zaobchádzania s ňou, ktoré je iné, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania veci. Znášate priame náklady na vrátenie tovaru.

Ustanovenia tohto oznámenia týkajúce sa spotrebiteľa sa uplatňujú aj na kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

Newsletter je bezplatná elektronická služba, vďaka ktorej dostávate e-mailom informácie o novinkách, kolekciách a akciách v internetovom obchode ombre.com. Pravidlá poskytovania elektronických služieb upravujú Obchodné podmienky.

Prihlásiť sa môžete zadaním e-mailovej adresy do formulára v päte stránky alebo zaškrtnutím príslušného poľa pri zakladaní účtu či pri objednávke. Prihlásenie je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu. Po prihlásení cez formulár v päte vám pošleme správu so žiadosťou o potvrdenie — newsletter začne fungovať po kliknutí na odkaz.

Z newslettera sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť: kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ v päte každej správy, zrušením súhlasu vo svojom účte alebo e-mailom na adresu [email protected]. Odhlásenie nemá vplyv na zákonnosť skôr odoslaných správ.

Prevádzkovateľom údajov je Predávajúci uvedený v Obchodných podmienkach. E-mailovú adresu spracúvame na účel zasielania newslettera — na základe vášho súhlasu so zasielaním obchodných informácií (čl. 398 poľského zákona o elektronických komunikáciách) a nášho oprávneného záujmu na priamom marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), kým sa neodhlásite alebo nevznesiete námietku. Podrobnosti a vaše práva opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

Reklamácie týkajúce sa newslettera môžete posielať na adresu [email protected]. Odpovieme do 14 dní.

1.1. Tieto zásady ochrany osobných údajov Internetového obchodu majú informatívny charakter, čo znamená, že nie sú zdrojom povinností pre Príjemcov služieb ani Zákazníkov Internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým pravidlá týkajúce sa spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom v Internetovom obchode vrátane právnych základov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie o používaní súborov Cookies a analytických nástrojov v Internetovom obchode.

1.2. Prevádzkovateľom osobných údajov získavaných prostredníctvom Internetového obchodu je ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Łapy (adresa sídla a adresa na doručovanie: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy); zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS 0001102659; registrový súd, v ktorom sa uchováva dokumentácia spoločnosti: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresný súd v Białystoku, XII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra); základné imanie vo výške: 200 000,00 zł; NIP: 5751836440; REGON: 240826493, e-mailová adresa: [email protected] a kontaktné telefónne číslo: 22 5994 204 – ďalej len „Prevádzkovateľ“, ktorý je zároveň Poskytovateľom služieb Internetového obchodu a Predávajúcim.

1.3. Prevádzkovateľ určil zodpovednú osobu (inšpektora ochrany údajov), ktorú je možné kontaktovať na e-mailovej adrese: [email protected] vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov a uplatňovania práv súvisiacich so spracúvaním údajov.

1.4. Osobné údaje v Internetovom obchode spracúva Prevádzkovateľ v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) – ďalej len „GDPR“ alebo „Nariadenie GDPR“. Úradné znenie Nariadenia GDPR: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

1.5. Využívanie Internetového obchodu vrátane nakupovania je dobrovoľné. Rovnako je dobrovoľné aj s tým súvisiace poskytnutie osobných údajov Príjemcom služieb alebo Zákazníkom, ktorý Internetový obchod využíva, s výhradou dvoch výnimiek: (1) uzatváranie zmlúv s Prevádzkovateľom – neposkytnutie osobných údajov nevyhnutných na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní Elektronickej služby s Prevádzkovateľom v prípadoch a v rozsahu uvedenom na stránke Internetového obchodu, v Obchodných podmienkach Internetového obchodu a v týchto zásadách ochrany osobných údajov má za následok nemožnosť uzavrieť takúto zmluvu. Poskytnutie osobných údajov je v takom prípade zmluvnou požiadavkou a ak chce dotknutá osoba uzavrieť danú zmluvu s Prevádzkovateľom, je povinná poskytnúť požadované údaje. Rozsah údajov požadovaných na uzavretie zmluvy je vždy vopred uvedený na stránke Internetového obchodu a v Obchodných podmienkach Internetového obchodu; (2) zákonné povinnosti Prevádzkovateľa – poskytnutie osobných údajov je zákonnou požiadavkou vyplývajúcou zo všeobecne záväzných právnych predpisov, ktoré Prevádzkovateľovi ukladajú povinnosť spracúvať osobné údaje (napr. spracúvanie údajov na účely vedenia daňových alebo účtovných kníh), a ich neposkytnutie znemožní Prevádzkovateľovi splniť tieto povinnosti.

1.6. Prevádzkovateľ venuje osobitnú starostlivosť ochrane záujmov osôb, ktorých sa ním spracúvané osobné údaje týkajú, a najmä zodpovedá za to a zabezpečuje, aby ním získavané údaje boli: (1) spracúvané zákonným spôsobom; (2) získavané na určené a zákonné účely a ďalej nespracúvané spôsobom nezlučiteľným s týmito účelmi; (3) vecne správne a primerané vo vzťahu k účelom, na ktoré sa spracúvajú; (4) uchovávané vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, nie dlhšie, ako je nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania, a (5) spracúvané spôsobom, ktorý zaručuje primeranú bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním a náhodnou stratou, zničením alebo poškodením, a to prostredníctvom primeraných technických alebo organizačných opatrení.

1.7. Prevádzkovateľ so zreteľom na povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva a slobody fyzických osôb prijíma primerané technické a organizačné opatrenia, aby zabezpečil, že spracúvanie sa vykonáva v súlade s Nariadením GDPR, a aby to vedel preukázať. Tieto opatrenia sa podľa potreby preskúmavajú a aktualizujú. Prevádzkovateľ uplatňuje technické opatrenia, ktoré zabraňujú neoprávneným osobám získavať a upravovať osobné údaje prenášané elektronickými prostriedkami.

1.8. Všetky slová, výrazy a skratky uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ktoré začínajú veľkým písmenom (napr. Predávajúci, Internetový obchod, Elektronická služba), sa vykladajú v súlade s ich definíciou uvedenou v Obchodných podmienkach Internetového obchodu dostupných na stránkach Internetového obchodu.

2.1. Prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje v prípadoch, keď – a v rozsahu, v akom – je splnená aspoň jedna z nasledujúcich podmienok: (1) dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov; (2) spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby; (3) spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa; alebo (4) spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.

2.2. Spracúvanie osobných údajov Prevádzkovateľom si vždy vyžaduje existenciu aspoň jedného zo základov uvedených v bode 2.1 zásad ochrany osobných údajov. Konkrétne právne základy spracúvania osobných údajov Príjemcov služieb a Zákazníkov Internetového obchodu Prevádzkovateľom sú uvedené v nasledujúcom bode zásad ochrany osobných údajov – vo vzťahu k danému účelu spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom.

3.1. Účel, právny základ, doba spracúvania, ako aj príjemcovia osobných údajov spracúvaných Prevádzkovateľom vždy vyplývajú z krokov, ktoré v Internetovom obchode vykoná daný Príjemca služieb alebo Zákazník, prípadne Prevádzkovateľ. Ak sa napríklad Zákazník rozhodne nakúpiť v Internetovom obchode a zvolí platbu prevodom alebo na dobierku, jeho osobné údaje sa budú spracúvať na účely plnenia uzavretej Kúpnej zmluvy, ale nebudú sa sprístupňovať subjektu, ktorý spracúva elektronické platby.

3.2. Prevádzkovateľ môže v rámci Internetového obchodu spracúvať osobné údaje na nasledujúce účely, na nasledujúcich právnych základoch a počas dôb uvedených v tabuľke nižšie:

4.1. Na riadne fungovanie Internetového obchodu vrátane plnenia uzatváraných Kúpnych zmlúv je nevyhnutné, aby Prevádzkovateľ využíval služby externých subjektov (ako napr. dodávateľ softvéru, kuriér alebo subjekt spracúvajúci platby). Prevádzkovateľ využíva výlučne služby takých sprostredkovateľov, ktorí poskytujú dostatočné záruky prijatia primeraných technických a organizačných opatrení tak, aby spracúvanie spĺňalo požiadavky Nariadenia GDPR a chránilo práva dotknutých osôb.

4.2. Osobné údaje Príjemcov služieb a Zákazníkov sa spravidla spracúvajú na území Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). K prenosu osobných údajov mimo EHP však môže dôjsť, ak je to nevyhnutné na dosiahnutie účelov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, najmä v súvislosti s tým, že Prevádzkovateľ využíva nástroje a služby poskytované subjektmi, ktoré majú sídlo alebo spracúvajú údaje mimo EHP (napr. poskytovateľmi analytických, marketingových, cloudových alebo komunikačných služieb vrátane spoločností Google Ireland Ltd. a Meta Platforms Ireland Ltd. a ich prepojených subjektov zo Spojených štátov). Prevádzkovateľ prenáša osobné údaje mimo EHP výlučne vtedy, keď je to nevyhnutné, a pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany údajov, najmä prostredníctvom: (1) prenosu subjektu v krajine, v súvislosti s ktorou Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany údajov (napr. subjektu v Spojených štátoch certifikovanému v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework); (2) uplatňovania štandardných zmluvných doložiek o ochrane údajov prijatých Európskou komisiou; alebo (3) na základe iného nástroja v súlade s kapitolou V Nariadenia GDPR. Dotknutá osoba môže získať kópiu údajov prenášaných do tretej krajiny a informáciu o mieste sprístupnenia použitých záruk tak, že kontaktuje Prevádzkovateľa spôsobom uvedeným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Prenos údajov mimo EHP sa môže týkať aj krajín, v súvislosti s ktorými Európska komisia neprijala rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany. V takých prípadoch Prevádzkovateľ prenáša údaje výlučne v prípadoch a za podmienok, ktoré dovoľuje právo.

4.3. K prenosu údajov Prevádzkovateľom nedochádza v každom prípade a nie všetkým príjemcom alebo kategóriám príjemcov uvedeným v zásadách ochrany osobných údajov – Prevádzkovateľ prenáša údaje výlučne vtedy, keď je to nevyhnutné na dosiahnutie daného účelu spracúvania osobných údajov, a iba v rozsahu nevyhnutnom na jeho dosiahnutie. Ak napríklad Zákazník nevyjadril súhlas s marketingovými súbormi Cookies, informácie o jeho aktivite v Internetovom obchode sa nebudú odovzdávať poskytovateľom reklamných nástrojov.

4.4. Osobné údaje Príjemcov služieb a Zákazníkov Internetového obchodu môžu byť poskytnuté nasledujúcim príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

4.4.1. dopravcovia / špeditéri / kuriérski sprostredkovatelia / subjekty zabezpečujúce prevádzku skladu a/alebo proces odosielania – v prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využije spôsob doručenia Produktu poštovou zásielkou alebo kuriérskou zásielkou, Prevádzkovateľ sprístupní získané osobné údaje Zákazníka zvolenému dopravcovi, špeditérovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý zabezpečuje zásielky na pokyn Prevádzkovateľa, a ak sa zásielka odosiela z externého skladu – subjektu zabezpečujúcemu prevádzku skladu a/alebo proces odosielania – v rozsahu nevyhnutnom na doručenie Produktu Zákazníkovi.

4.4.2. subjekty spracúvajúce elektronické platby alebo platby platobnou kartou – v prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využije spôsob elektronickej platby alebo platby platobnou kartou, Prevádzkovateľ sprístupní získané osobné údaje Zákazníka zvolenému subjektu, ktorý spracúva uvedené platby v Internetovom obchode na pokyn Prevádzkovateľa, v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie platby uskutočňovanej Zákazníkom.

4.4.3. poskytovatelia služieb, ktorí Prevádzkovateľovi dodávajú technické, informatické a organizačné riešenia umožňujúce Prevádzkovateľovi vykonávať podnikateľskú činnosť vrátane prevádzkovania Internetového obchodu a Elektronických služieb poskytovaných jeho prostredníctvom, najmä: poskytovateľ hostingu a serverovej infraštruktúry (VPS), poskytovateľ služieb CDN, DNS a ochrany sieťovej prevádzky, poskytovateľ platobných služieb, poskytovatelia analytických nástrojov a poskytovateľ transakčnej pošty (SMTP) zabezpečujúcej odosielanie systémových správ – Prevádzkovateľ sprístupní získané osobné údaje Zákazníka zvolenému poskytovateľovi konajúcemu na jeho pokyn iba v prípade a v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie daného účelu spracúvania údajov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

4.4.4. poskytovatelia účtovných, právnych a poradenských služieb, ktorí Prevádzkovateľovi poskytujú účtovnú, právnu alebo poradenskú podporu (najmä účtovná kancelária, advokátska kancelária alebo spoločnosť zaoberajúca sa vymáhaním pohľadávok) – Prevádzkovateľ sprístupní získané osobné údaje Zákazníka zvolenému poskytovateľovi konajúcemu na jeho pokyn iba v prípade a v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie daného účelu spracúvania údajov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

4.4.5. poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov – výlučne v prípade, že osoba navštevujúca Internetový obchod vyjadrila súhlas s analytickými alebo marketingovými súbormi Cookies, a v rozsahu tohto súhlasu; podrobnosti o fungovaní týchto nástrojov opisuje bod 7 zásad ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies, vrátane:

4.4.5.1. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) – Google Analytics a Google Ads, v súlade so zásadami ochrany súkromia dostupnými tu: https://policies.google.com/privacy;

4.4.5.2. Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko) – Meta Pixel a Conversions API: v prípade súhlasu s marketingovými súbormi Cookies Prevádzkovateľ zo servera Internetového obchodu odovzdáva aj informácie o udalostiach v Internetovom obchode (napr. uskutočnenie nákupu) spolu s údajmi umožňujúcimi ich priradenie vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla v podobe zašifrovanej hašovacou funkciou; zásady ochrany súkromia: https://www.facebook.com/privacy/policy/;

4.4.5.3. Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írsko) – Microsoft Clarity, v súlade so zásadami ochrany súkromia dostupnými tu: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement;

4.4.5.4. Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česko) – Sklik, výlučne v českej verzii Internetového obchodu, v súlade so zásadami ochrany súkromia dostupnými tu: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/.

5.1. Nariadenie GDPR ukladá Prevádzkovateľovi povinnosť informovať o automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania uvedenom v čl. 22 ods. 1 a 4 Nariadenia GDPR a – aspoň v týchto prípadoch – poskytnúť zmysluplné informácie o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre dotknutú osobu. So zreteľom na to Prevádzkovateľ uvádza v tomto bode zásad ochrany osobných údajov informácie týkajúce sa možného profilovania.

5.2. Prevádzkovateľ môže v Internetovom obchode využívať profilovanie na účely priameho marketingu, rozhodnutia, ktoré Prevádzkovateľ na jeho základe prijíma, sa však netýkajú uzavretia alebo odmietnutia uzavretia Kúpnej zmluvy ani možnosti využívať Elektronické služby v Internetovom obchode. Výsledkom využívania profilovania v Internetovom obchode môže byť napr. poskytnutie zľavy danej osobe, zaslanie zľavového kódu, pripomenutie nedokončeného nákupu, zaslanie ponuky Produktu, ktorý môže zodpovedať záujmom alebo preferenciám danej osoby, alebo ponuka lepších podmienok v porovnaní so štandardnou ponukou Internetového obchodu. Napriek profilovaniu sa daná osoba slobodne rozhoduje, či chce takto získanú zľavu alebo lepšie podmienky využiť a uskutočniť nákup v Internetovom obchode.

5.3. Profilovanie v Internetovom obchode spočíva v automatickej analýze alebo predikcii správania danej osoby na stránke Internetového obchodu, napr. na základe pridania konkrétneho Produktu do košíka, prezerania stránky konkrétneho Produktu v Internetovom obchode alebo analýzy doterajšej histórie nákupov v Internetovom obchode. Podmienkou takéhoto profilovania je, aby mal Prevádzkovateľ k dispozícii osobné údaje danej osoby, a mohol jej tak následne zaslať napr. zľavový kód.

5.4. Dotknutá osoba má právo nebyť predmetom rozhodnutia, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú, alebo ju podobne významne ovplyvňuje.

6.1. Právo na prístup, opravu, obmedzenie, vymazanie alebo prenosnosť – dotknutá osoba má právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie („právo na zabudnutie“) alebo obmedzenie spracúvania, má právo namietať proti spracúvaniu a tiež právo na prenosnosť svojich údajov. Podrobné podmienky uplatňovania uvedených práv sú uvedené v čl. 15 – 21 Nariadenia GDPR.

6.2. Právo kedykoľvek odvolať súhlas – osoba, ktorej údaje Prevádzkovateľ spracúva na základe udeleného súhlasu (na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo čl. 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia GDPR), má právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

6.3. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – osoba, ktorej údaje Prevádzkovateľ spracúva, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu spôsobom a v konaní stanovenom v ustanoveniach Nariadenia GDPR a poľského práva, najmä poľského zákona o ochrane osobných údajov. Dozorným orgánom v Poľsku je predseda Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

6.4. Právo namietať – dotknutá osoba má právo kedykoľvek z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, vykonávanému na základe čl. 6 ods. 1 písm. e) (verejný záujem alebo úlohy vo verejnom záujme) alebo f) (oprávnený záujem prevádzkovateľa) vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Prevádzkovateľ v takom prípade nesmie ďalej spracúvať tieto osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

6.5. Právo namietať proti priamemu marketingu – ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, na účely takéhoto marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom.

6.6. Na uplatnenie práv uvedených v tomto bode zásad ochrany osobných údajov je možné kontaktovať Prevádzkovateľa zaslaním príslušnej správy písomne alebo elektronickou poštou na adresu Prevádzkovateľa uvedenú v úvode zásad ochrany osobných údajov alebo prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na stránke Internetového obchodu.

7.1. Súbory Cookies (koláčiky) sú malé textové informácie v podobe textových súborov, ktoré odosiela server a ktoré sa ukladajú na strane osoby navštevujúcej stránku Internetového obchodu (napr. na pevnom disku počítača, notebooku alebo na pamäťovej karte smartfónu – v závislosti od toho, aké zariadenie návštevník nášho Internetového obchodu používa). Podrobné informácie o súboroch Cookies, ako aj históriu ich vzniku je možné nájsť okrem iného tu: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

7.2. Prevádzkovateľ na stránke Internetového obchodu sprístupňuje nástroj na jednoduchú a aktívnu správu súborov Cookies – dostupný pri prvej návšteve stránky Internetového obchodu a následne v pätičke stránky Internetového obchodu (odkaz „Nastavenia cookies“). Aktívna správa umožňuje okrem iného overiť, aké súbory Cookies sa ukladajú alebo môžu ukladať pri používaní stránky Internetového obchodu, ako aj vybrať a neskôr zmeniť rozsah a účely používania súborov Cookies vo vzťahu k zariadeniu a osobe navštevujúcej stránku Internetového obchodu. Na začiatku používania stránky Internetového obchodu bude návštevník požiadaný o výber nastavení týkajúcich sa súborov Cookies. Neskôr ich je možné zmeniť úpravou nastavení v rámci tohto nástroja dostupného na stránke.

7.3. Prevádzkovateľ v zásadách ochrany osobných údajov poskytuje rad informácií o používaní súborov Cookies na stránke Internetového obchodu, o ich druhoch a účeloch používania, ako aj o ich správe napríklad prostredníctvom nastavení internetového prehliadača a/alebo nástroja na správu súborov Cookies dostupného na stránke Internetového obchodu. Prevádzkovateľ odporúča používať nástroj na správu súborov Cookies dostupný na stránke Internetového obchodu, ktorý umožňuje jednoducho a aktívne spravovať súbory Cookies pri používaní stránky Internetového obchodu, a v prípade jeho nedostupnosti oboznámiť sa s nižšie uvedenými informáciami okrem iného o správe súborov Cookies prostredníctvom prehliadača. Zoznam súborov Cookies používaných v Internetovom obchode – s ich názvami, účelom a dobou uchovávania – obsahujú Zásady používania cookies.

7.4. Súbory Cookies, ktoré môže odosielať stránka Internetového obchodu, je možné rozdeliť do rôznych druhov podľa nasledujúcich kritérií:

Podľa ich poskytovateľa:

1. vlastné (vytvárané stránkou Internetového obchodu Prevádzkovateľa)
2. patriace tretím osobám/subjektom (iným ako Prevádzkovateľ)

Podľa doby ich uchovávania v zariadení osoby navštevujúcej stránku Internetového obchodu:

1. relačné (uchovávané do odhlásenia z Internetového obchodu alebo do zatvorenia internetového prehliadača)
2. trvalé (uchovávané počas určitej doby definovanej parametrami každého súboru alebo do ich ručného vymazania)

Podľa účelu ich používania:

1. nevyhnutné (umožňujúce správne fungovanie stránky Internetového obchodu)
2. funkčné/preferenčné (umožňujúce prispôsobenie stránky Internetového obchodu preferenciám osoby navštevujúcej stránku)
3. analytické a výkonnostné (zhromažďujúce informácie o spôsobe používania stránky Internetového obchodu)
4. marketingové, reklamné a sociálne (zhromažďujúce informácie o osobe navštevujúcej stránku Internetového obchodu na účely zobrazovania reklám tejto osobe, ich personalizácie, merania účinnosti a vykonávania iných marketingových aktivít, a to aj na webových stránkach odlišných od stránky Internetového obchodu, ako sú sociálne siete alebo iné stránky patriace do tých istých reklamných sietí ako Internetový obchod)

7.5. Prevádzkovateľ môže spracúvať údaje obsiahnuté v súboroch Cookies pri používaní stránky Internetového obchodu návštevníkmi na nasledujúce konkrétne účely:

Účely používania súborov Cookies v Internetovom obchode Prevádzkovateľa:

• identifikácia Príjemcov služieb ako prihlásených v Internetovom obchode a zobrazovanie toho, že sú prihlásení (nevyhnutné súbory Cookies)
• zapamätanie Produktov pridaných do košíka na účely zadania Objednávky (nevyhnutné súbory Cookies)
• zapamätanie údajov z vypĺňaných Objednávkových formulárov, dotazníkov alebo prihlasovacích údajov do Internetového obchodu (nevyhnutné a/alebo funkčné/preferenčné súbory Cookies)
• prispôsobenie obsahu stránky Internetového obchodu individuálnym preferenciám Príjemcu služieb (napr. týkajúcim sa farieb, veľkosti písma, rozloženia stránky) a optimalizácia používania stránok Internetového obchodu (funkčné/preferenčné súbory Cookies)
• vedenie anonymných štatistík o spôsobe používania stránky Internetového obchodu (analytické a výkonnostné súbory Cookies)
• zobrazovanie a vykresľovanie reklám, obmedzovanie počtu zobrazení reklám a ignorovanie reklám, ktoré Príjemca služieb nechce vidieť, meranie účinnosti reklám, ako aj personalizácia reklám, t. j. skúmanie charakteristík správania osôb navštevujúcich Internetový obchod prostredníctvom anonymnej analýzy ich činností (napr. opakované návštevy určitých stránok, kľúčové slová a pod.) s cieľom vytvoriť ich profil a zobrazovať im reklamy prispôsobené ich predpokladaným záujmom, a to aj vtedy, keď navštevujú iné webové stránky v reklamnej sieti spoločnosti Google Ireland Ltd. a Facebooku, t. j. Meta Platforms Ireland Ltd. (marketingové, reklamné a sociálne súbory Cookies)

7.6. Overiť, aké súbory Cookies stránka Internetového obchodu v danom okamihu odosiela, je možné bez ohľadu na internetový prehliadač pomocou nástrojov dostupných napr. na stránke: https://www.cookiemetrix.com alebo https://www.cookie-checker.com.

7.7. Väčšina internetových prehliadačov dostupných na trhu štandardne predvolene akceptuje ukladanie súborov Cookies. Každý má možnosť určiť podmienky používania súborov Cookies pomocou nastavení vlastného internetového prehliadača. To znamená, že je možné napr. čiastočne obmedziť (napr. dočasne) alebo úplne vypnúť možnosť ukladania súborov Cookies – v tomto poslednom prípade to však môže mať vplyv na niektoré funkcie Internetového obchodu (napríklad sa môže ukázať ako nemožné prejsť procesom Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára z dôvodu nezapamätania Produktov v košíku počas jednotlivých krokov zadávania Objednávky).

7.8. Nastavenia internetového prehliadača nenahrádzajú súhlas s používaním súborov Cookies vyjadrený v nástroji na správu súborov Cookies dostupnom na stránke Internetového obchodu – samotné používanie stránky ani predvolené nastavenia prehliadača nie sú rovnocenné s vyjadrením takéhoto súhlasu. Podrobné informácie o zmene nastavení týkajúcich sa súborov Cookies a o ich samostatnom vymazaní v najpopulárnejších internetových prehliadačoch sú dostupné v sekcii pomocníka internetového prehliadača a na nasledujúcich stránkach (stačí kliknúť na príslušný odkaz):

• v prehliadači Chrome
• v prehliadači Firefox
• v prehliadači Opera
• v prehliadači Safari
• v prehliadači Microsoft Edge

7.9. Prevádzkovateľ môže v Internetovom obchode využívať služby Google Analytics, GA4 poskytované spoločnosťou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Tieto služby pomáhajú Prevádzkovateľovi viesť štatistiky a analyzovať návštevnosť Internetového obchodu. Zhromaždené údaje sa v rámci uvedených služieb spracúvajú na vytváranie štatistík užitočných pri správe Internetového obchodu a analýze návštevnosti Internetového obchodu. Tieto údaje majú súhrnný charakter. Prevádzkovateľ pri využívaní uvedených služieb v Internetovom obchode zhromažďuje údaje, ako sú zdroje a médiá, prostredníctvom ktorých prichádzajú návštevníci Internetového obchodu, a spôsob ich správania na stránke Internetového obchodu, informácie o zariadeniach a prehliadačoch, z ktorých stránku navštevujú, IP adresa a doména, geografické údaje, ako aj demografické údaje (vek, pohlavie) a záujmy.

7.10. Daná osoba môže jednoducho zablokovať poskytovanie informácií o svojej aktivite na stránke Internetového obchodu službe Google Analytics – na tento účel je možné napríklad nainštalovať doplnok prehliadača, ktorý poskytuje spoločnosť Google Ireland Ltd. a ktorý je dostupný tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

7.11. V súvislosti s možnosťou, že Prevádzkovateľ v Internetovom obchode využíva reklamné a analytické služby poskytované spoločnosťou Google Ireland Ltd., Prevádzkovateľ uvádza, že úplné informácie o zásadách spracúvania údajov osôb navštevujúcich Internetový obchod (vrátane informácií uložených v súboroch Cookies) spoločnosťou Google Ireland Ltd. sa nachádzajú v zásadách ochrany súkromia služieb Google dostupných na internetovej adrese: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7.12. Prevádzkovateľ môže v Internetovom obchode využívať službu Meta Pixel poskytovanú spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland). Táto služba pomáha Prevádzkovateľovi merať účinnosť reklám a zisťovať, aké činnosti vykonávajú návštevníci Internetového obchodu, ako aj zobrazovať týmto osobám prispôsobené reklamy. Podrobné informácie o fungovaní služby Meta Pixel nájdete na nasledujúcej internetovej adrese: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content.

7.13. Fungovanie služby Meta Pixel je možné spravovať prostredníctvom nastavení reklám v Centre účtov Meta na adrese: https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences/. Podrobné informácie o správe reklamných preferencií sú dostupné aj v Centre pomoci Meta: https://www.facebook.com/help/247395082112892.

7.14. Prevádzkovateľ môže v Internetovom obchode využívať službu Microsoft Clarity poskytovanú spoločnosťou Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írsko). Táto služba pomáha Prevádzkovateľovi pochopiť, ako návštevníci používajú stránku Internetového obchodu (napr. mapy kliknutí a posúvania, záznamy relácií so zamaskovanými údajmi zadávanými do formulárov), s cieľom zlepšiť jej fungovanie. Clarity sa spúšťa výlučne po vyjadrení súhlasu s analytickými súbormi Cookies. Podrobné informácie: https://learn.microsoft.com/pl-pl/clarity/setup-and-installation/privacy-disclosure.

7.15. V českej verzii Internetového obchodu môže Prevádzkovateľ využívať reklamné nástroje Sklik poskytované spoločnosťou Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česko) – na meranie účinnosti reklám a zobrazovanie reklám osobám, ktoré navštívili Internetový obchod. Tieto nástroje sa spúšťajú výlučne po vyjadrení súhlasu s marketingovými súbormi Cookies.

7.16. Nástroje opísané v bodoch 7.9 – 7.15 sa spúšťajú výlučne po vyjadrení súhlasu s príslušnou kategóriou súborov Cookies. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v „Nastaveniach cookies“ bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

8.1. Internetový obchod môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Prevádzkovateľ odporúča, aby sa návštevník po prechode na iné stránky oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú tam stanovené. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na Internetový obchod Prevádzkovateľa.

8.2. Prevádzkovateľ môže tieto zásady ochrany osobných údajov meniť, najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo nástrojov používaných v Internetovom obchode. Aktuálna verzia zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupná na stránke Internetového obchodu.

Používame cookies nevyhnutné na fungovanie obchodu a — iba s vaším súhlasom — aj funkčné, analytické a marketingové cookies. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v Nastaveniach cookies.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré prehliadač ukladá do vášho zariadenia pri používaní webu. Podobne funguje úložisko prehliadača (localStorage a sessionStorage). Vlastné cookies ukladá obchod ombre.com, externé cookies poskytovatelia nástrojov, ktoré používame.

Nevyhnutné cookies ukladáme bez súhlasu — bez nich obchod nemôže fungovať (čl. 399 ods. 3 poľského zákona o elektronických komunikáciách). Ostatné ukladáme a čítame iba po udelení vášho súhlasu v lište cookies (čl. 399 ods. 1 tohto zákona). Súhlas je dobrovoľný a jeho neudelenie nakupovanie nesťažuje. Ak cookies umožňujú identifikovať osobu, spracúvame osobné údaje podľa Zásad ochrany osobných údajov.

Zabezpečujú základné funkcie obchodu: košík, prihlásenie, platbu, jazyk a menu a zapamätanie vášho rozhodnutia o cookies.

• ombre_consent — ukladá vaše rozhodnutie o cookies (1 rok)
• ombre_consent_id — náhodný identifikátor, pod ktorým v našom registri súhlasov evidujeme vaše rozhodnutie o cookies, aby sme ho mohli preukázať; neslúži na sledovanie (1 rok)
• ombre_voucher — zľavový kód z propagačného odkazu, ktorý pridáme do košíka — ukladá sa iba po príchode cez takýto odkaz (3 dni)
• ombre_session — udržiava prihlásenie do účtu (nedostupné pre skripty stránky) (7 dní)
• ombre_cart — identifikuje váš košík (30 dní)
• ombre_pending_payment — umožňuje dokončiť platbu po návrate z platobnej brány (2 hodiny)
• ombre_locale — pamätá si zvolený jazyk (1 rok)
• ombre_country, ombre_currency — pamätajú si krajinu doručenia a menu cien (1 rok)
• ombre_wishlist — zoznam obľúbených produktov bez prihlásenia — ukladá sa až po pridaní produktu medzi obľúbené (1 rok)
• ombre_bar_x, ombre_bar_xs — pamätajú si zatvorené oznámenia v lište nad hlavičkou (podľa oznámenia)
• __cf_bm, cf_clearance — Cloudflare — ochrana obchodu pred prevádzkou botov (ukladá sa len v prípade potreby; cf_clearance až 1 rok) (30 minút)

Pamätajú si nastavenia, ktoré spríjemňujú používanie obchodu.

• ombre_fv — dátum prvej návštevy — umožňuje zobraziť oznámenie pre nových alebo vracajúcich sa návštevníkov (1 rok)

Pomáhajú nám pochopiť, ako obchod používate, aby sme ho mohli zlepšovať. Externé nástroje (Google Analytics, Microsoft Clarity) sa načítajú až po udelení súhlasu.

• _ga, _ga_<ID> — Google Analytics 4 — rozlíšenie používateľov a relácií, štatistiky návštev (2 roky)
• ombre_cid — identifikátor prehliadača pre štatistiky odosielané z nášho servera do Google Analytics (90 dní)
• ombre_sid — označenie aktuálnej návštevy v týchto štatistikách (30 minút)
• ombre_track_session, ombre_track_flash — technické zabezpečenie odosielania štatistických a reklamných udalostí z nášho servera (bez osobných údajov; ombre_track_flash — 2 minúty) (6 hodín)
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity — analýza používania stránky (mapy kliknutí, anonymizované záznamy relácií; _clsk — 1 deň) (1 rok)

Slúžia na meranie účinnosti našich reklám a na zobrazovanie reklám Ombre na iných weboch. Nástroje sa načítajú až po udelení súhlasu; údaje môžu byť poskytovateľom odovzdané v zašifrovanej podobe (napr. e-mailová adresa po objednávke, len so súhlasom s marketingom).

• _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb, ombre_gclid — Google Ads — priradenie nákupu ku kliknutiu na reklamu (90 dní)
• IDE (doubleclick.net) — Google Ads — zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí obchod navštívili (remarketing) (13 mesiacov)
• _fbp, _fbc, fr (facebook.com) — Meta (Facebook, Instagram) — meranie účinnosti reklám a remarketing (90 dní)
• Seznam Sklik (seznam.cz) — meranie a remarketing reklám vo vyhľadávači Seznam — iba v českej verzii obchodu (podľa pravidiel Seznam.cz)

Niektoré nastavenia ukladáme namiesto do cookies do úložiska prehliadača:

• ombre-wishlist (localStorage) — zoznam obľúbených produktov bez prihlásenia — ukladá sa až po pridaní produktu medzi obľúbené (do vymazania)
• ombre:plp-view (localStorage) — zvolené zobrazenie zoznamu produktov (veľké alebo malé fotky) — uloží sa po kliknutí na prepínač (do vymazania)
• ombre:listing-nav (sessionStorage) — šípky „predchádzajúci / ďalší“ na karte produktu (do zatvorenia karty)
• ombre_checkout_draft (localStorage) — údaje zadané do objednávkového formulára, aby sa po obnovení stránky nestratili — vymazané po odoslaní objednávky (7 dní)
• ombre:section (sessionStorage), ombre_ga4_purchase:* (localStorage) — iba so súhlasom s analytikou alebo marketingom — sekcia obchodu v štatistikách a ochrana pred dvojitým započítaním nákupu (90 dní)

S vaším súhlasom používame: Google Analytics a Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) a — v českej verzii obchodu — Sklik (Seznam.cz, a.s.). Títo poskytovatelia môžu prenášať údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA — na základe rozhodnutia Európskej komisie (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek. Platby zabezpečuje externá služba (napr. Przelewy24), ktorá na svojich stránkach používa vlastné cookies podľa svojich pravidiel.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v Nastaveniach cookies (odkaz je aj v päte stránky). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Po odvolaní prestaneme ukladať a čítať cookies danej kategórie; už uložené súbory môžete vymazať v nastaveniach prehliadača.

Cookies môžete tiež zablokovať alebo vymazať v nastaveniach prehliadača — zablokovanie nevyhnutných cookies znemožní používanie košíka a účtu. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

Nad svojimi údajmi máte plnú kontrolu. Nižšie pripomíname práva, ktoré vám dáva GDPR, a ako ich môžete uplatniť.

Podľa GDPR máte tieto práva:

• právo na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie,
• právo na opravu nesprávnych údajov,
• právo na vymazanie údajov („právo na zabudnutie”),
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas,
• právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (UODO).

Ak chcete získať prístup k svojim údajom, exportovať ich, opraviť ich alebo zrušiť účet, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

V záujme bezpečnosti vašich údajov vás môžeme požiadať o overenie totožnosti (napr. z e-mailovej adresy spojenej s objednávkami).

Podrobné pravidlá spracúvania — účely, právne základy, doby uchovávania a príjemcov údajov — sme opísali v Zásadách ochrany osobných údajov. Informácie o súboroch cookies nájdete v Zásadách používania cookies.