Podmínky vrácení zboží

Shrnutí pravidel odstoupení od smlouvy uzavřené v internetovém obchodě ombre.com. Závazná jsou ustanovení Obchodních podmínek a poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

1. Lhůta

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy produkt převzal (nebo kdy jej převzala jím určená třetí osoba odlišná od dopravce). K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

2. Oznámení o odstoupení

Oznámení lze učinit v jakékoli jednoznačné formě, zejména: v zákaznickém účtu (Vytvořit vrácení), e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Lze použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Prodávající přijetí oznámení neprodleně potvrdí e-mailem.

3. Vrácení produktu

Spotřebitel zašle produkt zpět na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy — stačí zásilku odeslat před uplynutím této lhůty. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.

4. Vrácení plateb

Prodávající vrátí všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání produktu (do výše nejlevnějšího běžného způsobu dopravy nabízeného v obchodě), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení — stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady. Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud neobdrží produkt zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy pouze ohledně části produktů z objednávky, Prodávající vrátí cenu těchto produktů; náklady na doručení objednávky vrací pouze při odstoupení od smlouvy v celém rozsahu.

5. Výjimky

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele, zejména na produkt vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo přizpůsobený jeho osobním potřebám.

6. Podnikatelé s právy spotřebitele

Výše uvedená pravidla se vztahují i na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu.

Máte dotazy? Napište nám: [email protected].