Podmienky vrátenia tovaru

Zhrnutie pravidiel odstúpenia od zmluvy uzavretej v internetovom obchode ombre.com. Záväzné sú ustanovenia Obchodných podmienok a poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy.

1. Lehota

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď produkt prevzal (alebo keď ho prevzala ním určená tretia osoba iná ako dopravca). Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.

2. Oznámenie o odstúpení

Oznámenie možno urobiť v akejkoľvek jednoznačnej forme, najmä: v zákazníckom účte (Vytvoriť vrátenie), e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Možno použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Predávajúci prijatie oznámenia bezodkladne potvrdí e-mailom.

3. Vrátenie produktu

Spotrebiteľ zašle produkt späť na adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy — stačí zásielku odoslať pred uplynutím tejto lehoty. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.

4. Vrátenie platieb

Predávajúci vráti všetky platby, ktoré spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na doručenie produktu (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v obchode), bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení — rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý pre neho nebude spojený so žiadnymi nákladmi. Predávajúci môže vrátenie platieb pozdržať, kým nedostane produkt späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy len v súvislosti s časťou produktov z objednávky, Predávajúci vráti cenu týchto produktov; náklady na doručenie objednávky vracia len pri odstúpení od zmluvy v celom rozsahu.

5. Výnimky

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v čl. 38 poľského zákona o právach spotrebiteľa, najmä na produkt vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

6. Podnikatelia s právami spotrebiteľa

Uvedené pravidlá sa vzťahujú aj na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter.

Máte otázky? Napíšte nám: [email protected].