Taisyklės ir politikos

Internetinė parduotuvė ombre.com rūpinasi vartotojų teisėmis. Vartotojas negali atsisakyti teisių, kurias jam suteikia Vartotojų teisių įstatymas. Sutarčių nuostatos, kurios vartotojui yra mažiau palankios nei Vartotojų teisių įstatymo nuostatos, yra negaliojančios, o vietoj jų taikomos Vartotojų teisių įstatymo nuostatos. Todėl šių Taisyklių nuostatomis nesiekiama panaikinti ar apriboti jokių vartotojų teisių, kurios jiems priklauso pagal imperatyviąsias teisės normas, o visos galimos abejonės turi būti aiškinamos vartotojo naudai. Jei šių Taisyklių nuostatos neatitiktų minėtų teisės normų, pirmenybė teikiama šioms teisės normoms ir turi būti taikomos būtent jos.

1.1. Internetinę parduotuvę, pasiekiamą interneto adresu ombre.com, valdo ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, kurios buveinė yra Łapy mieste (buveinės adresas ir adresas korespondencijai įteikti: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy), įregistruota Nacionalinio teismų registro (Krajowy Rejestr Sądowy) Verslininkų registre numeriu KRS 0001102659, kurios dokumentus saugo Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Balstogės apylinkės teismo Nacionalinio teismų registro XII ūkinių bylų skyrius), kurios įstatinis kapitalas – 200 000,00 zlotų, NIP (mokesčių mokėtojo kodas) 5751836440, REGON 240826493, el. pašto adresas: [email protected] ir kontaktinio telefono numeris: 22 5994 204.

1.2. Šios Taisyklės skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, besinaudojantiems Internetine parduotuve, nebent konkreti Taisyklių nuostata numato kitaip.

1.3. Asmens duomenų, tvarkomų Internetinėje parduotuvėje vykdant šių Taisyklių nuostatas, valdytojas yra Pardavėjas. Asmens duomenys tvarkomi tikslais, laikotarpiu, pagrindais ir principais, nurodytais Internetinės parduotuvės svetainėje paskelbtoje privatumo politikoje. Privatumo politikoje visų pirma pateikiamos Valdytojo vykdomo asmens duomenų tvarkymo Internetinėje parduotuvėje taisyklės, įskaitant asmens duomenų tvarkymo pagrindus, tikslus ir laikotarpį bei duomenų subjektų teises, taip pat informacija apie slapukų (cookies) ir analitinių įrankių naudojimą Internetinėje parduotuvėje. Naudojimasis Internetine parduotuve, įskaitant pirkimą, yra savanoriškas. Taip pat savanoriškas yra ir su tuo susijęs asmens duomenų pateikimas, kurį atlieka Internetine parduotuve besinaudojantis Paslaugų gavėjas arba Klientas, išskyrus privatumo politikoje nurodytas išimtis (sutarties sudarymas ir Pardavėjo teisinės prievolės).

1.4. Sąvokos:

1.4.1. SKAITMENINIŲ PASLAUGŲ AKTAS, AKTAS – 2022 m. spalio 19 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2022/2065 dėl bendrosios skaitmeninių paslaugų rinkos, kuriuo iš dalies keičiama Direktyva 2000/31/EB (Skaitmeninių paslaugų aktas) (OL L 277, 2022 10 27, p. 1–102).

1.4.2. DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus įstatymų nustatytas nedarbo dienas.

1.4.3. REGISTRACIJOS FORMA – Internetinėje parduotuvėje pateikiama forma, leidžianti sukurti Paskyrą.

1.4.4. UŽSAKYMO FORMA – Elektroninė paslauga, Internetinėje parduotuvėje pateikiama interaktyvi forma, leidžianti pateikti Užsakymą, visų pirma įdedant Produktus į elektroninį krepšelį ir nustatant Pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir mokėjimo būdą.

1.4.5. KLIENTAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o visuotinai taikomų teisės aktų numatytais atvejais – ir fizinis asmuo, turintis ribotą veiksnumą; (2) juridinis asmuo; arba (3) juridinio asmens teisių neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisnumą, – sudaręs arba ketinantis sudaryti Pardavimo sutartį su Pardavėju.

1.4.6. CIVILINIS KODEKSAS – 1964 m. balandžio 23 d. Lenkijos Respublikos įstatymas „Civilinis kodeksas“ (Kodeks cywilny) (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 su pakeitimais).

1.4.7. PASKYRA – Elektroninė paslauga, individualiu pavadinimu (prisijungimo vardu) ir Paslaugų gavėjo nurodytu slaptažodžiu pažymėtas išteklių rinkinys Paslaugų teikėjo informacinėje ir ryšių sistemoje, kuriame kaupiami Paslaugų gavėjo pateikti duomenys ir informacija apie jo Internetinėje parduotuvėje pateiktus Užsakymus.

1.4.8. NAUJIENLAIŠKIS – Elektroninė paslauga, Paslaugų teikėjo el. paštu teikiama elektroninio platinimo paslauga, leidžianti visiems ja besinaudojantiems Paslaugų gavėjams automatiškai gauti iš Paslaugų teikėjo periodiškai siunčiamus naujienlaiškio leidimus, kuriuose pateikiama informacija apie Produktus, naujienas ir akcijas Internetinėje parduotuvėje.

1.4.9. NETEISĖTAS TURINYS – informacija, kuri pati savaime arba dėl sąsajos su veikla, įskaitant Produktų pardavimą ar Elektroninių paslaugų teikimą, neatitinka Europos Sąjungos teisės arba bet kurios valstybės narės teisės, atitinkančios Europos Sąjungos teisę, nepriklausomai nuo konkretaus tos teisės dalyko ar pobūdžio.

1.4.10. PRODUKTAS – (1) kilnojamasis daiktas (įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais, t. y. daiktą, kuriame yra skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga arba kuris su jais sujungtas taip, kad be to skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos jis negalėtų tinkamai veikti), (2) skaitmeninis turinys, (3) paslauga (įskaitant skaitmeninę ir neskaitmeninę paslaugą) arba (4) teisė, kuri yra Kliento ir Pardavėjo Pardavimo sutarties dalykas.

1.4.11. TAISYKLĖS – šios Internetinės parduotuvės taisyklės.

1.4.12. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – Paslaugų teikėjo internetinė parduotuvė, pasiekiama interneto adresu: ombre.com.

1.4.13. PARDAVĖJAS; PASLAUGŲ TEIKĖJAS – ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, kurios buveinė yra Łapy mieste (buveinės adresas ir adresas korespondencijai įteikti: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy); įregistruota Nacionalinio teismų registro Verslininkų registre numeriu KRS 0001102659; registravimo teismas, kuriame saugomi bendrovės dokumentai: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; įstatinis kapitalas: 200 000,00 zlotų; NIP: 5751836440; REGON: 240826493, el. pašto adresas: [email protected] ir kontaktinio telefono numeris: 22 5994 204.

1.4.14. PARDAVIMO SUTARTIS – Produkto pirkimo–pardavimo sutartis (kilnojamųjų daiktų ir kilnojamųjų daiktų su skaitmeniniais elementais atveju), (2) Produkto pateikimo sutartis (skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atveju), (3) Produkto teikimo ar naudojimosi juo sutartis (neskaitmeninės paslaugos ir kitų Produktų atveju), sudaroma arba sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę.

1.4.15. ELEKTRONINĖ PASLAUGA – Paslaugų teikėjo Paslaugų gavėjui per Internetinę parduotuvę elektroninėmis priemonėmis teikiama paslauga, kuri nėra Produktas.

1.4.16. PASLAUGŲ GAVĖJAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o visuotinai taikomų teisės aktų numatytais atvejais – ir fizinis asmuo, turintis ribotą veiksnumą; (2) juridinis asmuo; arba (3) juridinio asmens teisių neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisnumą, – besinaudojantis arba ketinantis naudotis Elektronine paslauga.

1.4.17. VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS – 2014 m. gegužės 30 d. Lenkijos Respublikos įstatymas dėl vartotojų teisių (ustawa o prawach konsumenta) (Dz.U. 2014 poz. 827 su pakeitimais)

1.4.18. UŽSAKYMAS – Kliento valios pareiškimas, pateikiamas naudojantis Užsakymo forma ir tiesiogiai skirtas Produkto Pardavimo sutarčiai su Pardavėju sudaryti.

2.1. Internetinėje parduotuvėje teikiamos šios Elektroninės paslaugos: Paskyra, Užsakymo forma ir Naujienlaiškis.

2.1.1. Paskyra – naudotis Paskyra galima Paslaugų gavėjui atlikus du vienas po kito einančius veiksmus – (1) užpildžius Registracijos formą, (2) paspaudus veiksmo mygtuką. Registracijos formoje Paslaugų gavėjas privalo nurodyti šiuos Paslaugų gavėjo duomenis: el. pašto adresą ir slaptažodį.

2.1.1.1. Elektroninė paslauga Paskyra teikiama nemokamai neterminuotai. Paslaugų gavėjas bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties gali ištrinti Paskyrą (atsisakyti Paskyros), išsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugų teikėjui, visų pirma el. paštu adresu: [email protected] arba raštu adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

2.1.2. Užsakymo forma – naudojimasis Užsakymo forma prasideda Klientui įdėjus pirmąjį Produktą į elektroninį krepšelį Internetinėje parduotuvėje. Užsakymas pateikiamas Klientui atlikus du vienas po kito einančius veiksmus – (1) užpildžius Užsakymo formą ir (2) užpildžius Užsakymo formą, Internetinės parduotuvės puslapyje paspaudus mygtuką „Perku ir moku“ – iki šio momento galima savarankiškai keisti įvedamus duomenis (tam reikia vadovautis rodomais pranešimais ir Internetinės parduotuvės puslapyje pateikiama informacija). Užsakymo formoje Klientas privalo nurodyti šiuos su Klientu susijusius duomenis: vardą ir pavardę / įmonės pavadinimą, adresą (gatvę, namo / buto numerį, pašto kodą, gyvenamąją vietovę, šalį), el. pašto adresą, kontaktinio telefono numerį, taip pat su Pardavimo sutartimi susijusius duomenis: Produktą (-us), Produkto (-ų) kiekį, Produkto (-ų) pristatymo vietą ir būdą, mokėjimo būdą. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju taip pat būtina nurodyti įmonės pavadinimą ir NIP numerį.

2.1.2.1. Elektroninė paslauga Užsakymo forma teikiama nemokamai, yra vienkartinio pobūdžio ir baigiasi, kai per ją pateikiamas Užsakymas arba kai Paslaugų gavėjas anksčiau nutraukia Užsakymo pateikimą per ją.

2.1.3. Naujienlaiškis – naudotis Naujienlaiškiu galima Internetinės parduotuvės puslapyje matomame Naujienlaiškio skirtuke nurodžius el. pašto adresą, kuriuo turi būti siunčiami Naujienlaiškio leidimai, ir paspaudus veiksmo mygtuką.

2.1.3.1. Elektroninė paslauga Naujienlaiškis teikiama nemokamai neterminuotai. Paslaugų gavėjas bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties gali atsisakyti Naujienlaiškio prenumeratos, išsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugų teikėjui, visų pirma el. paštu adresu: [email protected] arba raštu adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

2.2. Techniniai reikalavimai, būtini norint naudotis Paslaugų teikėjo naudojama informacine ir ryšių sistema: (1) kompiuteris, nešiojamasis kompiuteris ar kitas multimedijos įrenginys su interneto prieiga; (2) prieiga prie el. pašto; (3) naujausios versijos interneto naršyklė: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) įrenginys, kurio ekrano plotis ne mažesnis kaip 320 pikselių – Internetinės parduotuvės puslapis prisitaiko prie įrenginio ekrano skiriamosios gebos; (5) interneto naršyklėje įjungta galimybė įrašyti slapukus (cookies) ir palaikyti Javascript.

2.3. Paslaugų gavėjas privalo naudotis Internetine parduotuve laikydamasis teisės aktų ir gerosios moralės, gerbdamas Paslaugų teikėjo ir trečiųjų asmenų asmenines neturtines teises, autorių teises ir intelektinės nuosavybės teises. Paslaugų gavėjas privalo pateikti tikrovę atitinkančius duomenis. Paslaugų gavėjui draudžiama pateikti neteisėto pobūdžio turinį, įskaitant Neteisėtą turinį.

2.4. Pretenzijų dėl Elektroninių paslaugų nagrinėjimo tvarka nurodyta Taisyklių 6 punkte.

3.1. Kliento ir Pardavėjo Pardavimo sutartis sudaroma Klientui prieš tai pateikus Užsakymą naudojantis Užsakymo forma Internetinėje parduotuvėje pagal Taisyklių 2.1.2 punktą.

3.2. Internetinės parduotuvės puslapyje nurodyta Produkto kaina arba atlygis už Produktą pateikiama Kliento Internetinėje parduotuvėje pasirinktai pristatymo šaliai tinkama valiuta (visų pirma Lenkijos zlotais, eurais, Čekijos kronomis ar Rumunijos lėjomis) ir apima mokesčius. Apie bendrą kainą ar atlygį su mokesčiais, o kai dėl Produkto pobūdžio, protingai vertinant, jų dydžio neįmanoma apskaičiuoti iš anksto – apie jų apskaičiavimo būdą, taip pat apie pristatymo išlaidas (įskaitant transportavimo, pristatymo ar pašto paslaugų mokesčius) bei kitas išlaidas, o kai šių mokesčių dydžio nustatyti neįmanoma – apie pareigą juos sumokėti, Klientas informuojamas Internetinės parduotuvės puslapiuose, taip pat ir Užsakymo pateikimo metu bei tuo metu, kai Klientas išreiškia valią būti saistomas Pardavimo sutarties.

3.3. Pardavimo sutarties sudarymo Internetinėje parduotuvėje naudojantis Užsakymo forma tvarka

3.3.1. Kliento ir Pardavėjo Pardavimo sutartis sudaroma Klientui prieš tai pateikus Užsakymą Internetinėje parduotuvėje pagal Taisyklių 2.1.2 punktą.

3.3.2. Pateikus Užsakymą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir kartu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimas ir jo priėmimas vykdyti patvirtinamas Pardavėjui išsiunčiant Klientui atitinkamą el. laišką Užsakymo pateikimo metu nurodytu Kliento el. pašto adresu; šiame laiške pateikiami bent jau Pardavėjo pareiškimai apie Užsakymo gavimą ir jo priėmimą vykdyti bei Pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimas. Klientui gavus minėtą el. laišką, Kliento ir Pardavėjo Pardavimo sutartis laikoma sudaryta.

3.4. Sudaromos Pardavimo sutarties turinys užfiksuojamas, apsaugomas ir pateikiamas Klientui (1) paskelbiant šias Taisykles Internetinės parduotuvės puslapyje ir (2) išsiunčiant Klientui Taisyklių 3.3.2. punkte nurodytą el. laišką. Pardavimo sutarties turinys papildomai užfiksuojamas ir apsaugomas Pardavėjo Internetinės parduotuvės informacinėje sistemoje.

4.1. Pardavėjas Klientui siūlo šiuos mokėjimo pagal Pardavimo sutartį būdus:

4.1.1. Mokėjimas pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą.

4.1.2. Mokėjimas atsiimant (išperkamuoju mokesčiu) – galimas tik tiems pristatymo būdams ir šalims, kuriems ši galimybė nurodyta Užsakymo pateikimo metu.

4.1.3. Elektroniniai mokėjimai ir mokėjimai mokėjimo kortele per Przelewy24 arba PayPal paslaugą – galimi esami mokėjimo būdai nurodomi Internetinės parduotuvės puslapyje Užsakymo pateikimo metu.

4.1.3.1. Atsiskaitymai elektroniniais mokėjimais ir mokėjimo kortele vykdomi Kliento pasirinkimu per Przelewy24 arba PayPal paslaugą. Elektroninius mokėjimus ir mokėjimus mokėjimo kortele aptarnauja:

4.1.3.1.1. Przelewy24 – bendrovė PayPro S.A., kurios buveinė yra Poznanėje (adresas: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), įregistruota Nacionalinio teismų registro Verslininkų registre numeriu KRS 0000347935;

4.1.3.1.2. PayPal – bendrovė PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., kurios buveinė yra Liuksemburge (adresas: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg).

4.2. Mokėjimo terminas:

4.2.1. Jei Klientas pasirenka mokėjimą pavedimu, elektroninį mokėjimą arba mokėjimą mokėjimo kortele, Klientas privalo sumokėti per 7 kalendorines dienas nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.

4.2.2. Jei Klientas pasirenka mokėjimą atsiimant – Klientas privalo sumokėti pristatymo metu.

5.1. Produktas pristatomas Lenkijos Respublikos teritorijoje ir kitų valstybių, kiekvieną kartą nurodomų Užsakymo pateikimo metu ir Internetinės parduotuvės puslapyje pateikiamoje informacijoje apie pristatymo kainas ir būdus, teritorijoje.

5.2. Produkto pristatymas Klientui yra mokamas, nebent Pardavimo sutartyje numatyta kitaip. Produkto pristatymo išlaidos (įskaitant transportavimo, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) nurodomos Klientui Internetinės parduotuvės puslapiuose, informaciniame skirtuke apie pristatymo išlaidas, ir Užsakymo pateikimo metu, taip pat ir tuo metu, kai Klientas išreiškia valią būti saistomas Pardavimo sutarties.

5.3. Pardavėjas Klientui siūlo šiuos Produkto pristatymo ar atsiėmimo būdus:

5.3.1. Siunta per kurjerį.

5.4. Produkto pristatymo Klientui terminas – iki 7 Darbo dienų, nebent konkretaus Produkto aprašyme arba Užsakymo pateikimo metu nurodytas trumpesnis terminas. Jei Produktų pristatymo terminai skiriasi, pristatymo terminu laikomas ilgiausias nurodytas terminas, kuris vis dėlto negali viršyti 7 Darbo dienų. Produkto pristatymo Klientui termino pradžia skaičiuojama taip:

5.4.1. Jei Klientas pasirenka mokėjimą pavedimu, elektroninį mokėjimą arba mokėjimą mokėjimo kortele – nuo lėšų įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą arba atsiskaitomąją sąskaitą dienos.

5.4.2. Jei Klientas pasirenka mokėjimą atsiimant – nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.

6.1. Šiame Taisyklių 6 punkte nustatyta bendra visų Pardavėjui teikiamų pretenzijų nagrinėjimo tvarka, visų pirma pretenzijų, susijusių su Produktais, Pardavimo sutartimis, Elektroninėmis paslaugomis, ir kitų pretenzijų, susijusių su Pardavėjo ar Internetinės parduotuvės veikla.

6.2. Pretenzija gali būti pateikta, pavyzdžiui:

6.2.1. raštu adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;

6.2.2. elektronine forma el. paštu adresu: [email protected].

6.3. Produktą, dėl kurio teikiama pretenzija, galima išsiųsti arba grąžinti adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

6.4. Pretenzijos aprašyme rekomenduojama nurodyti: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su pretenzijos dalyku, visų pirma netinkamumo ar sutarties neatitikties pobūdį ir atsiradimo datą; (2) reikalavimą dėl atitikties sutarčiai užtikrinimo būdo arba pareiškimą dėl kainos sumažinimo ar sutarties atsisakymo, arba kitą reikalavimą; ir (3) pretenziją teikiančio asmens kontaktinius duomenis – tai palengvins ir paspartins pretenzijos nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacinio pobūdžio ir neturi įtakos pretenzijų, pateiktų be rekomenduojamo pretenzijos aprašymo, galiojimui.

6.5. Jei pretenzijos nagrinėjimo metu pasikeičia pretenziją teikiančio asmens nurodyti kontaktiniai duomenys, jis privalo apie tai pranešti Pardavėjui.

6.6. Pretenziją teikiantis asmuo prie pretenzijos gali pridėti su pretenzijos dalyku susijusius įrodymus (pvz., nuotraukas, dokumentus ar Produktą). Pardavėjas taip pat gali paprašyti pretenziją teikiančio asmens pateikti papildomos informacijos ar atsiųsti įrodymų (pvz., nuotraukų), jei tai palengvins ir paspartins Pardavėjo atliekamą pretenzijos nagrinėjimą.

6.7. Pardavėjas atsako į pretenziją nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

6.8. Pardavėjo įstatyminės atsakomybės pagrindą ir apimtį nustato visuotinai taikomi teisės aktai, visų pirma Civilinis kodeksas, Vartotojų teisių įstatymas ir 2002 m. liepos 18 d. Lenkijos Respublikos įstatymas dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 su pakeitimais). Toliau pateikiama papildoma informacija apie įstatymų numatytą Pardavėjo atsakomybę už Produkto atitiktį Pardavimo sutarčiai:

6.8.1. Pretenzijos dėl Produkto – kilnojamojo daikto (įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais), išskyrus kilnojamąjį daiktą, kuris naudojamas tik kaip skaitmeninio turinio laikmena, – atveju Pardavėjo atsakomybę nustato Vartotojų teisių įstatymo nuostatos, galiojančios nuo 2023 m. sausio 1 d., visų pirma Vartotojų teisių įstatymo 43a–43g straipsniai. Šios nuostatos visų pirma nustato Pardavėjo atsakomybės vartotojui pagrindą ir apimtį, kai Produktas neatitinka Pardavimo sutarties.

6.8.2. Pretenzijos dėl Produkto – skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos arba kilnojamojo daikto, kuris naudojamas tik kaip skaitmeninio turinio laikmena, – atveju Pardavėjo atsakomybę nustato Vartotojų teisių įstatymo nuostatos, galiojančios nuo 2023 m. sausio 1 d., visų pirma Vartotojų teisių įstatymo 43h–43q straipsniai. Šios nuostatos visų pirma nustato Pardavėjo atsakomybės vartotojui pagrindą ir apimtį, kai Produktas neatitinka Pardavimo sutarties.

6.9. Be įstatyminės atsakomybės, Produktui gali būti suteikta garantija – tai sutartinė (papildoma) atsakomybė, kuria galima pasinaudoti, kai konkrečiam Produktui taikoma garantija. Garantiją gali suteikti kitas subjektas nei Pardavėjas (pvz., gamintojas ar platintojas). Išsamios su garantine atsakomybe susijusios sąlygos, įskaitant už garantijos vykdymą atsakingo subjekto ir teisę ja pasinaudoti turinčio subjekto duomenis, pateikiamos garantijos aprašyme, pvz., garantiniame lape ar kitoje su garantijos suteikimu susijusioje vietoje. Pardavėjas nurodo, kad Produktui neatitinkant sutarties Klientui pagal įstatymą priklauso teisių gynimo priemonės, kurias užtikrina Pardavėjas ir kurių išlaidas padengia Pardavėjas, ir kad garantija neturi įtakos šioms teisių gynimo priemonėms.

6.10. Taisyklių 6.8.1. ir 6.8.2 punktuose pateiktos nuostatos dėl vartotojo taip pat taikomos Klientui, kuris yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš tos sutarties turinio matyti, kad ji tam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, kuris visų pirma nustatomas pagal jo vykdomos ūkinės veiklos dalyką, paskelbtą remiantis Centrinio ūkinės veiklos registro ir informacijos (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) nuostatomis.

7.1. Ginčų sprendimo be teismo būdai, be kita ko, yra: (1) sudaryti sąlygas šalių pozicijoms suartinti, pvz., per mediaciją; (2) pasiūlyti ginčo sprendimą, pvz., per sutaikinimą, ir (3) išspręsti ginčą ir primesti šalims jo sprendimą, pvz., arbitražo (arbitražinio teismo) tvarka. Išsami informacija apie tai, kaip Klientas, kuris yra vartotojas, gali pasinaudoti neteisminiais pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais, apie galimybės pasinaudoti šiomis procedūromis taisykles bei patogi ginčus taikiai sprendžiančių subjektų paieškos sistema pateikiama Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) interneto svetainėje adresu: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Prie Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos pirmininko veikia kontaktinis centras, kurio užduotis, be kita ko, – teikti vartotojams informaciją apie neteisminį vartotojų ginčų sprendimą. Vartotojas su kontaktiniu centru gali susisiekti: (1) telefonu – skambindamas numeriu 22 55 60 332 arba 22 55 60 333; (2) el. paštu – išsiųsdamas laišką adresu: [email protected] arba (3) raštu ar asmeniškai – Tarnybos centrinėje būstinėje, plac Powstańców Warszawy 1, Varšuvoje (00-030).

7.3. Vartotojas turi, pavyzdžiui, šias galimybes pasinaudoti neteisminiais pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais: (1) prašymas nuolatiniam vartotojų arbitražo teismui išspręsti ginčą; (2) prašymas vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektoriui dėl neteisminio ginčo sprendimo; arba (3) apskrities (miesto) vartotojų teisių gynėjo arba visuomeninės organizacijos, kurios įstatuose numatytas uždavinys yra vartotojų apsauga (be kita ko, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), pagalba. Konsultacijos teikiamos, be kita ko, el. paštu adresu [email protected] ir vartotojų informacijos linijos numeriu 801 440 220 (linija veikia Darbo dienomis 8:00–18:00 val., skambučio kaina pagal operatoriaus tarifą).

8.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, per 14 kalendorines dienas gali jos atsisakyti nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus Taisyklių 8.7. punkte nurodytas išlaidas. Terminas laikomas nepraleistu, jei pareiškimas išsiunčiamas iki jo pabaigos. Pareiškimas dėl sutarties atsisakymo gali būti pateiktas, pavyzdžiui:

8.1.1. raštu adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;

8.1.2. elektronine forma el. paštu adresu: [email protected].

8.2. Atsisakant sutarties, Produktas – kilnojamieji daiktai (įskaitant kilnojamuosius daiktus su skaitmeniniais elementais) – gali būti grąžinamas adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.

8.3. Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti:

8.3.1. sutarties, kurią vykdydamas Pardavėjas perduoda Produktą ir privalo perleisti jo nuosavybės teisę, atveju – nuo tada, kai Produktą įgyja valdyti vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, o sutarties, kuri: (1) apima daug Produktų, pristatomų atskirai, partijomis ar dalimis, atveju – nuo paskutinio Produkto, partijos ar dalies įgijimo valdyti arba (2) numato reguliarų Produktų pristatymą nustatytą laikotarpį, atveju – nuo pirmojo Produkto įgijimo valdyti;

8.3.2. kitų sutarčių atveju – nuo sutarties sudarymo dienos.

8.4. Atsisakius nuotolinės sutarties, sutartis laikoma nesudaryta.

8.5. Produktai – kilnojamieji daiktai, įskaitant kilnojamuosius daiktus su skaitmeniniais elementais:

8.5.1. Pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo dienos, grąžinti vartotojui visas jo atliktas įmokas, įskaitant Produkto – kilnojamojo daikto, įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais, – pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl vartotojo pasirinkto kitokio nei pigiausias Internetinėje parduotuvėje siūlomas įprastas pristatymo būdas). Pardavėjas grąžina įmokas naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu, dėl kurio jam nekyla jokių išlaidų. Produktų – kilnojamųjų daiktų (įskaitant kilnojamuosius daiktus su skaitmeniniais elementais) – atveju, jei Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Produkto iš vartotojo, jis gali sulaikyti iš vartotojo gautų įmokų grąžinimą, kol atgaus Produktą arba kol vartotojas pateiks jo išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau.

8.5.2. Produktų – kilnojamųjų daiktų (įskaitant kilnojamuosius daiktus su skaitmeniniais elementais) – atveju vartotojas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią jis atsisakė sutarties, grąžinti Produktą Pardavėjui arba perduoti jį Pardavėjo įgaliotam atsiimti asmeniui, nebent Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti Produktą. Terminas laikomas nepraleistu, jei Produktas išsiunčiamas iki jo pabaigos.

8.5.3. Vartotojas atsako už Produkto – kilnojamojo daikto (įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais) – vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi juo kitaip, nei būtina Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.6. Produktai – skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos:

8.6.1. Atsisakius Produkto – skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos – pateikimo sutarties, Pardavėjas nuo vartotojo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo dienos negali naudoti turinio, išskyrus asmens duomenis, kurį vartotojas pateikė ar sukūrė naudodamasis Pardavėjo pateiktu Produktu – skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, išskyrus turinį, kuris: (1) yra naudingas tik kartu su skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, kurie buvo sutarties dalykas; (2) susijęs tik su vartotojo veikla naudojantis Pardavėjo pateiktu skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga; (3) prekiautojo buvo sujungtas su kitais duomenimis ir negali būti nuo jų atskirtas arba gali būti atskirtas tik neproporcingomis pastangomis; (4) buvo vartotojo sukurtas kartu su kitais vartotojais, kurie gali toliau juo naudotis. Išskyrus pirmiau (1)–(3) punktuose nurodytus atvejus, Pardavėjas vartotojo prašymu pateikia jam turinį, išskyrus asmens duomenis, kurį vartotojas pateikė ar sukūrė naudodamasis Pardavėjo pateiktu skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga. Atsisakius sutarties, Pardavėjas gali neleisti vartotojui toliau naudotis skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, visų pirma panaikindamas vartotojo prieigą prie skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos arba užblokuodamas naudotojo paskyrą, o tai neturi įtakos ankstesniame sakinyje nurodytoms vartotojo teisėms. Vartotojas turi teisę atgauti skaitmeninį turinį iš Pardavėjo nemokamai, Pardavėjui netrukdant, per protingą terminą ir įprastai naudojamu kompiuterio skaitomu formatu.

8.6.2. Atsisakęs Produkto – skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos – pateikimo sutarties, vartotojas privalo nustoti naudotis tuo skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga ir nebeteikti jų tretiesiems asmenims.

8.7. Galimos su vartotojo sutarties atsisakymu susijusios išlaidos, kurias privalo padengti vartotojas:

8.7.1. Produktų – kilnojamųjų daiktų (įskaitant kilnojamuosius daiktus su skaitmeniniais elementais) – atveju, jei vartotojas pasirinko kitokį Produkto pristatymo būdą nei pigiausias Internetinėje parduotuvėje siūlomas įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo atlyginti vartotojui jo patirtų papildomų išlaidų.

8.7.2. Produkto – paslaugos, kurią pradėta teikti aiškiu vartotojo prašymu iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, – atveju vartotojas, kuris pasinaudoja teise atsisakyti sutarties po tokio prašymo pateikimo, privalo sumokėti už iki sutarties atsisakymo suteiktas paslaugas. Mokėtina suma apskaičiuojama proporcingai suteiktų paslaugų apimčiai, atsižvelgiant į sutartyje sutartą kainą ar atlygį. Jei kaina ar atlygis yra per dideli, šios sumos apskaičiavimo pagrindas yra suteiktų paslaugų rinkos vertė.

8.7.3. Vartotojas padengia tiesiogines Produkto grąžinimo Pardavėjui išlaidas (siuntinio grąžinimo išlaidas).

8.7.4. Jei vartotojas atsisako sutarties tik dėl dalies užsakyme esančių Produktų, Pardavėjas grąžina tų Produktų kainą; užsakymo pristatymo išlaidos grąžinamos tik atsisakius visos sutarties.

8.8. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vartotojui netaikoma šioms sutartims:

8.8.1. (1) sutartims, kurių dalykas yra Produktas – kilnojamasis daiktas (įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais), – kuris nėra iš anksto pagamintas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams patenkinti; (2) sutartims, kurių dalykas yra Produktas – kilnojamasis daiktas (įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais), – pristatomas užantspauduotoje pakuotėje, kurio atidarius pakuotę negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.

8.9. Šiame Taisyklių 8 punkte pateiktos nuostatos dėl vartotojo taip pat taikomos Paslaugų gavėjui arba Klientui, kuris yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš tos sutarties turinio matyti, kad ji tam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, kuris visų pirma nustatomas pagal jo vykdomos ūkinės veiklos dalyką, paskelbtą remiantis Centrinio ūkinės veiklos registro ir informacijos nuostatomis.

9.1. Šis Taisyklių 9 punktas ir visos jame pateiktos nuostatos skirtos ir todėl saisto tik Klientą arba Paslaugų gavėją, kuris nėra nei vartotojas, nei fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš tos sutarties turinio matyti, kad ji tam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, kuris visų pirma nustatomas pagal jo vykdomos ūkinės veiklos dalyką, paskelbtą remiantis Centrinio ūkinės veiklos registro ir informacijos nuostatomis.

9.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti Pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos. Šiuo atveju Pardavimo sutarties galima atsisakyti nenurodant priežasties, ir tai Klientui nesukuria jokių reikalavimų Pardavėjui.

9.3. Pardavėjo atsakomybė pagal Produkto trūkumų garantiją (rękojmia) arba dėl Produkto neatitikties Pardavimo sutarčiai netaikoma.

9.4. Pardavėjas atsako į pretenziją per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

9.5. Pardavėjas turi teisę apriboti galimus mokėjimo būdus, įskaitant reikalavimą sumokėti visą ar dalį išankstinio mokėjimo, nepriklausomai nuo Kliento pasirinkto mokėjimo būdo ir Pardavimo sutarties sudarymo fakto.

9.6. Paslaugų teikėjas gali nutraukti Elektroninės paslaugos teikimo sutartį nedelsiant ir nenurodydamas priežasčių, išsiųsdamas Paslaugų gavėjui atitinkamą pareiškimą.

9.7. Paslaugų teikėjo / Pardavėjo atsakomybė Paslaugų gavėjui / Klientui, nepriklausomai nuo jos teisinio pagrindo, teisės aktų leidžiama apimtimi ribojama – tiek dėl vieno reikalavimo, tiek dėl visų reikalavimų kartu – sumokėtos kainos ir pristatymo išlaidų pagal Pardavimo sutartį dydžiu, tačiau ne daugiau kaip vieno tūkstančio zlotų suma. Ankstesniame sakinyje nurodytas sumos apribojimas taikomas visiems Paslaugų gavėjo / Kliento Paslaugų teikėjui / Pardavėjui pareiškiamiems reikalavimams, įskaitant atvejus, kai Pardavimo sutartis nesudaroma, arba reikalavimus, nesusijusius su Pardavimo sutartimi. Paslaugų teikėjas / Pardavėjas atsako Paslaugų gavėjui / Klientui tik už tipinę žalą, kurią buvo galima numatyti sutarties sudarymo metu, ir neatsako už negautą naudą. Pardavėjas taip pat neatsako už siuntos vežimo vėlavimą.

9.8. Visi tarp Pardavėjo / Paslaugų teikėjo ir Kliento / Paslaugų gavėjo kilę ginčai sprendžiami Pardavėjo / Paslaugų teikėjo buveinės vietos teisme.

10.1. Pardavėjas suteikia savo Klientams galimybę teikti atsiliepimus apie Produktus ir Internetinę parduotuvę bei susipažinti su jais šiame Taisyklių punkte nurodytomis sąlygomis.

10.2. Klientas gali pateikti atsiliepimą pasinaudodamas forma, leidžiančia pridėti atsiliepimą apie Produktą ar Internetinę parduotuvę. Ši forma gali būti pateikiama tiesiogiai Internetinės parduotuvės puslapyje (įskaitant išorinio valdiklio (widget) pagalba) arba per individualią nuorodą, kurią Klientas po pirkimo gauna savo nurodytu el. pašto adresu. Pridėdamas atsiliepimą, Paslaugų gavėjas taip pat gali pridėti grafinį įvertinimą ar Produkto nuotrauką – jei tokia galimybė yra atsiliepimo formoje.

10.3. Atsiliepimą apie Produktą gali pateikti kiekvienas Internetine parduotuve besinaudojantis Paslaugų gavėjas. Pardavėjas informuoja, kad netikrina, ar atsiliepimus apie Produktus pateikia Klientai, įsigiję konkretų Produktą. Draudžiama sudaryti fiktyvias ar tariamas Pardavimo sutartis siekiant pateikti atsiliepimą apie Produktą. Atsiliepimą apie Internetinę parduotuvę gali pateikti asmuo, kuris yra Internetinės parduotuvės Klientas.

10.4. Klientų teikiami atsiliepimai negali būti naudojami neteisėtai veiklai, visų pirma veiksmams, kurie yra nesąžiningos konkurencijos veika, arba veiksmams, pažeidžiantiems Pardavėjo ar trečiųjų asmenų asmenines neturtines teises, intelektinės nuosavybės teises ar kitas teises. Pridėdamas atsiliepimą, Klientas privalo veikti laikydamasis teisės aktų, šių Taisyklių ir gerosios moralės.

10.5. Atsiliepimai gali būti skelbiami tiesiogiai Internetinės parduotuvės puslapyje (pvz., prie konkretaus Produkto) arba išorinėje atsiliepimų rinkimo paslaugoje, su kuria bendradarbiauja Pardavėjas ir į kurią jis nukreipia Internetinės parduotuvės puslapyje (įskaitant Internetinės parduotuvės puslapyje įdėto išorinio valdiklio pagalba).

10.6. Pardavėjas informuoja, kad neužtikrina patikrinimo, ar skelbiamus atsiliepimus apie Produktus pateikia Klientai, įsigiję konkretų Produktą. Kilus Pardavėjo abejonių arba kitiems Klientams ar tretiesiems asmenims pareiškus Pardavėjui prieštaravimų dėl to, ar konkretų atsiliepimą pateikė Klientas arba ar konkretus Klientas įsigijo konkretų Produktą, Pardavėjas pasilieka teisę susisiekti su atsiliepimo autoriumi, kad išsiaiškintų ir patvirtintų, jog jis iš tikrųjų yra Internetinės parduotuvės Klientas arba įsigijo vertinamą Produktą.

10.7. Visos pastabos, atsiliepimų patikrinimo apskundimai ar prieštaravimai dėl to, ar konkretų atsiliepimą pateikė Klientas arba ar konkretus Klientas įsigijo konkretų Produktą, gali būti teikiami tvarka, analogiška pretenzijų nagrinėjimo tvarkai, nurodytai Taisyklių 6. punkte.

10.8. Pardavėjas neskelbia ir nepaveda kitam asmeniui skelbti netikrų Klientų atsiliepimų ar rekomendacijų bei neiškraipo Klientų atsiliepimų ar rekomendacijų, siekdamas reklamuoti savo Produktus. Pardavėjas skelbia tiek teigiamus, tiek neigiamus atsiliepimus. Pardavėjas skelbia remiamus atsiliepimus (pvz., testuotojų ar interneto turinio kūrėjų, gaunančių Produktą mainais į atsiliepimą, atsiliepimus) ir aiškiai juos pažymi kaip remiamus atsiliepimus.

11.1. Šiame Taisyklių punkte pateikiamos iš Skaitmeninių paslaugų akto kylančios nuostatos, kiek tai susiję su Internetine parduotuve ir Paslaugų teikėju. Paslaugų gavėjas iš esmės neprivalo pateikti turinio naudodamasis Internetine parduotuve, nebent Taisyklės reikalauja pateikti tam tikrus duomenis (pvz., Užsakymui pateikti būtinus duomenis). Paslaugų gavėjas gali turėti galimybę pridėti atsiliepimą ar komentarą Internetinėje parduotuvėje, naudodamasis tam Paslaugų teikėjo suteiktomis priemonėmis. Kiekvienu atveju, kai Paslaugų gavėjas pateikia turinį, jis privalo laikytis Taisyklėse nustatytų principų.

11.2. KONTAKTINIS CENTRAS – Paslaugų teikėjas el. pašto adresą [email protected] paskiria bendru kontaktiniu centru. Kontaktinis centras leidžia Paslaugų teikėjui tiesiogiai bendrauti su valstybių narių institucijomis, Europos Komisija ir Skaitmeninių paslaugų valdyba, taip pat leidžia paslaugos gavėjams (įskaitant Paslaugų gavėjus) tiesiogiai, greitai ir patogiai bendrauti su Paslaugų teikėju elektroninėmis priemonėmis Skaitmeninių paslaugų akto taikymo tikslais. Bendravimui su savo kontaktiniu centru Paslaugų teikėjas nurodo lenkų ir anglų kalbas.

11.3. Pranešimo apie Neteisėtą turinį ir veiksmų tvarka pagal Skaitmeninių paslaugų akto 16 straipsnį:

11.3.1. El. pašto adresu [email protected] bet kuris asmuo ar subjektas gali pranešti Paslaugų teikėjui apie tam tikros informacijos, kurią tas asmuo ar subjektas laiko Neteisėtu turiniu, buvimą.

11.3.2. Pranešimas turėtų būti pakankamai tikslus ir tinkamai pagrįstas. Šiuo tikslu Paslaugų teikėjas sudaro sąlygas ir palengvina pirmiau nurodytu el. pašto adresu teikti pranešimus, kuriuose pateikiami visi šie elementai: (1) pakankamai pagrįstas paaiškinimas, dėl kokių priežasčių asmuo ar subjektas teigia, kad pranešama informacija yra Neteisėtas turinys; (2) aiški tikslios elektroninės informacijos buvimo vietos nuoroda, pavyzdžiui, tikslus URL adresas ar adresai, ir, kai tinkama, papildoma informacija, leidžianti nustatyti Neteisėtą turinį, atsižvelgiant į turinio rūšį ir konkrečią paslaugos rūšį; (3) pranešimą teikiančio asmens ar subjekto vardas ir pavardė arba pavadinimas ir el. pašto adresas, išskyrus pranešimą apie informaciją, kuri laikoma susijusia su vienu iš Direktyvos 2011/93/ES 3–7 straipsniuose nurodytų nusikaltimų; ir (4) pareiškimas, patvirtinantis pranešimą teikiančio asmens ar subjekto sąžiningą įsitikinimą, kad jame pateikta informacija ir teiginiai yra tikslūs ir išsamūs.

11.3.3. Pirmiau nurodytas pranešimas laikomas suteikiančiu pagrindą faktiškai sužinoti ar suvokti apie informaciją, su kuria jis susijęs, Skaitmeninių paslaugų akto 6 straipsnio tikslais, jei jis leidžia deramai rūpestingai veikiančiam Paslaugų teikėjui be išsamios teisinės analizės nustatyti atitinkamos veiklos ar informacijos neteisėtumą.

11.3.4. Jei pranešime nurodyti pranešimą pateikusio asmens ar subjekto elektroniniai kontaktiniai duomenys, Paslaugų teikėjas nepagrįstai nedelsdamas išsiunčia tam asmeniui ar subjektui pranešimo gavimo patvirtinimą. Paslaugų teikėjas taip pat nepagrįstai nedelsdamas praneša tam asmeniui ar subjektui apie savo sprendimą dėl informacijos, su kuria susijęs pranešimas, pateikdamas informaciją apie galimybes apskųsti priimtą sprendimą.

11.3.5. Paslaugų teikėjas nagrinėja visus pagal pirmiau nurodytą mechanizmą gautus pranešimus ir priima sprendimus dėl informacijos, su kuria susiję pranešimai, laiku, nearbitraliai ir objektyviai bei deramai rūpestingai. Jei tokiam nagrinėjimui ar sprendimų priėmimui Paslaugų teikėjas naudoja automatizuotas priemones, informaciją apie tai jis pateikia ankstesniame punkte nurodytame pranešime.

11.4. Informacija apie apribojimus, kuriuos Paslaugų teikėjas taiko naudojimuisi Internetine parduotuve, kiek tai susiję su Paslaugų gavėjų teikiama informacija:

11.4.1. Paslaugų gavėjui, teikiančiam bet kokį turinį Internetinėje parduotuvėje, taikomi šie principai:

11.4.1.1. pareiga naudotis Internetine parduotuve, įskaitant turinio skelbimą (pvz., atsiliepimuose ar komentaruose), pagal jos paskirtį, šias Taisykles ir laikantis teisės aktų bei gerosios moralės, gerbiant Paslaugų teikėjo ir trečiųjų asmenų asmenines neturtines teises, autorių teises ir intelektinės nuosavybės teises;

11.4.1.2. pareiga pateikti tikrovę atitinkantį ir neklaidinantį turinį;

11.4.1.3. draudimas pateikti neteisėto pobūdžio turinį, įskaitant draudimą pateikti Neteisėtą turinį;

11.4.1.4. draudimas per Internetinę parduotuvę siųsti nepageidaujamą komercinę informaciją (šlamštą);

11.4.1.5. draudimas pateikti turinį, pažeidžiantį visuotinai priimtas tinklo etiketo taisykles, įskaitant vulgarų ar įžeidžiantį turinį;

11.4.1.6. pareiga – kai tai būtina – turėti visas reikiamas teises ir leidimus pateikti tokį turinį Internetinės parduotuvės puslapiuose, visų pirma autorių teises arba reikiamas licencijas, leidimus ir sutikimus jį naudoti, platinti, viešai skelbti ar publikuoti, ypač teisę skelbti ir platinti Internetinėje parduotuvėje, taip pat teisę naudoti ir platinti atvaizdą ar asmens duomenis, kai turinyje yra trečiųjų asmenų atvaizdas ar asmens duomenys.

11.4.1.7. pareiga naudotis Internetine parduotuve taip, kad nekiltų grėsmė Paslaugų teikėjo informacinės ir ryšių sistemos, Internetinės parduotuvės ar trečiųjų asmenų saugumui.

11.4.2. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę moderuoti Paslaugų gavėjų Internetinės parduotuvės puslapyje pateikiamą turinį. Moderavimas vykdomas sąžiningai ir deramai rūpestingai, Paslaugų teikėjo iniciatyva arba gavus pranešimą, siekiant aptikti, nustatyti ir pašalinti Neteisėtą turinį ar kitą Taisyklėms prieštaraujantį turinį arba panaikinti prieigą prie jo, arba imtis būtinų priemonių, kad būtų įvykdyti Europos Sąjungos teisės ir Europos Sąjungos teisę atitinkančios nacionalinės teisės reikalavimai, įskaitant Skaitmeninių paslaugų akte nustatytus reikalavimus, arba Taisyklėse nustatyti reikalavimai.

11.4.3. Moderavimo procesą gali atlikti žmogus rankiniu būdu arba jis gali būti grindžiamas automatizuotomis ar iš dalies automatizuotomis priemonėmis, padedančiomis Paslaugų teikėjui nustatyti Neteisėtą turinį ar kitą Taisyklėms prieštaraujantį turinį. Nustatęs tokį turinį, Paslaugų teikėjas priima sprendimą dėl galimo turinio pašalinimo ar prieigos prie jo panaikinimo arba kitokiu būdu apriboja jo matomumą, arba imasi kitų, jo manymu, būtinų veiksmų (pvz., susisiekia su Paslaugų gavėju, kad išsiaiškintų prieštaravimus ir pakeistų turinį). Paslaugų teikėjas aiškiai ir lengvai suprantamai informuoja turinį pateikusį Paslaugų gavėją (jei turi jo kontaktinius duomenis) apie savo sprendimą, jo priėmimo priežastis ir galimybes šį sprendimą apskųsti.

11.4.4. Įgyvendindamas savo teises ir pareigas pagal Skaitmeninių paslaugų aktą, Paslaugų teikėjas privalo veikti deramai rūpestingai, objektyviai ir proporcingai, tinkamai atsižvelgdamas į visų susijusių šalių, įskaitant paslaugos gavėjus, teises ir teisėtus interesus, visų pirma atsižvelgdamas į Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijoje įtvirtintas teises, tokias kaip saviraiškos laisvė, žiniasklaidos laisvė ir pliuralizmas bei kitos pagrindinės teisės ir laisvės.

11.5. Visos pastabos, skundai, pretenzijos, apskundimai ar prieštaravimai dėl sprendimų ar kitų veiksmų arba neveikimo, kurių Paslaugų teikėjas ėmėsi remdamasis gautu pranešimu, arba dėl Paslaugų teikėjo sprendimo, priimto pagal šių Taisyklių nuostatas, gali būti teikiami tvarka, analogiška Taisyklių 6 punkte nurodytai pretenzijų nagrinėjimo tvarkai. Naudojimasis šia tvarka yra nemokamas ir leidžia teikti skundus elektroniniu būdu nurodytu el. pašto adresu. Pasinaudojimas skundų teikimo ir nagrinėjimo tvarka nepažeidžia asmens ar subjekto teisės kreiptis į teismą ir kitų jo teisių.

11.6. Paslaugų teikėjas visas pastabas, skundus, pretenzijas, apskundimus ar prieštaravimus dėl sprendimų ar kitų veiksmų arba neveikimo, kurių Paslaugų teikėjas ėmėsi remdamasis gautu pranešimu ar priimtu sprendimu, nagrinėja laiku, nediskriminuodamas, objektyviai ir nearbitraliai. Jei skunde ar kitame pranešime pateikiama pakankamai priežasčių, kad Paslaugų teikėjas pripažintų, jog jo sprendimas nesiimti veiksmų reaguojant į pranešimą yra nepagrįstas arba kad informacija, su kuria susijęs skundas, nėra neteisėta ir neprieštarauja Taisyklėms, arba pateikiama informacija, rodanti, kad skundo pateikėjo veiksmai nepateisina taikytos priemonės, Paslaugų teikėjas nepagrįstai nedelsdamas panaikina arba pakeičia savo sprendimą dėl galimo turinio pašalinimo ar prieigos prie jo panaikinimo arba kitokio jo matomumo apribojimo, arba imasi kitų, jo manymu, būtinų veiksmų.

11.7. Paslaugų gavėjai, asmenys ar subjektai, pranešę apie Neteisėtą turinį, kuriems skirti Paslaugų teikėjo sprendimai dėl Neteisėto turinio ar Taisyklėms prieštaraujančio turinio, turi teisę pasirinkti bet kurią valstybės narės skaitmeninių paslaugų koordinatoriaus sertifikuotą neteisminio ginčų sprendimo instituciją, kad būtų išspręsti su tais sprendimais susiję ginčai, įskaitant skundus, kurie nebuvo išspręsti taikant Paslaugų teikėjo vidaus skundų nagrinėjimo sistemą.

12.1. Per Internetinę parduotuvę sudaromos sutartys sudaromos lenkų kalba arba – Kliento pasirinkimu – ta Internetinės parduotuvės kalbine versija, kuria Klientas naudojasi pateikdamas Užsakymą.

12.2. Taisyklių pakeitimai:

12.2.1. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles dėl svarbių priežasčių, t. y.: pasikeitus teisės aktams; pasikeitus mokėjimo ar pristatymo būdams ar terminams, atsiradus teisinei ar reguliacinei prievolei; pasikeitus teikiamų Elektroninių paslaugų apimčiai ar formai; pridėjus naujų Elektroninių paslaugų; atsiradus būtinybei užkirsti kelią nenumatytai ir tiesioginei grėsmei, susijusiai su Internetinės parduotuvės, įskaitant Elektronines paslaugas ir Paslaugų gavėjus / Klientus, apsauga nuo sukčiavimo, kenkėjiškos programinės įrangos, šlamšto, duomenų saugumo pažeidimų ar kitų kibernetinio saugumo grėsmių, – tiek, kiek šie pakeitimai turi įtakos šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimui.

12.2.2. Pranešimas apie siūlomus pakeitimus siunčiamas ne vėliau kaip likus 15 dienų iki šių pakeitimų įsigaliojimo dienos, su sąlyga, kad pakeitimas gali būti įvestas nesilaikant 15 dienų pranešimo laikotarpio, kai Paslaugų teikėjas: (1) turi teisinę ar reguliacinę prievolę, pagal kurią jis privalo pakeisti Taisykles taip, kad negali laikytis 15 dienų pranešimo laikotarpio; arba (2) išimties tvarka turi pakeisti savo Taisykles, kad užkirstų kelią nenumatytai ir tiesioginei grėsmei, susijusiai su Internetinės parduotuvės, įskaitant Elektronines paslaugas ir Paslaugų gavėjus / Klientus, apsauga nuo sukčiavimo, kenkėjiškos programinės įrangos, šlamšto, duomenų saugumo pažeidimų ar kitų kibernetinio saugumo grėsmių. Dviem paskutiniais ankstesniame sakinyje nurodytais atvejais pakeitimai įsigalioja nedelsiant, nebent galima ar būtina taikyti ilgesnį pakeitimų įvedimo terminą, apie kurį Paslaugų teikėjas kiekvieną kartą praneša.

12.2.3. Tęstinio pobūdžio sutarčių (pvz., Elektroninės paslaugos – Paskyros – teikimo) atveju Paslaugų gavėjas turi teisę nutraukti sutartį su Paslaugų teikėju iki pranešimo apie siūlomus pakeitimus laikotarpio pabaigos. Toks nutraukimas įsigalioja per 15 dienų nuo pranešimo gavimo dienos. Sudarius tęstinio pobūdžio sutartį, pakeistos Taisyklės saisto Paslaugų gavėją, jei jam buvo tinkamai pranešta apie pakeitimus, laikantis pranešimo laikotarpio iki jų įvedimo, ir jis per šį laikotarpį sutarties nenutraukė. Be to, bet kuriuo metu po pranešimo apie pakeitimus gavimo Paslaugų gavėjas gali sutikti su įvedamais pakeitimais ir taip atsisakyti likusio pranešimo laikotarpio. Sudarius kitokio nei tęstinio pobūdžio sutartį, Taisyklių pakeitimai jokiu būdu nepažeis Paslaugų gavėjo teisių, įgytų iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos, visų pirma Taisyklių pakeitimai neturės įtakos jau teikiamiems ar pateiktiems Užsakymams ir sudarytoms, vykdomoms ar įvykdytoms Pardavimo sutartims.

12.2.4. Jei dėl Taisyklių pakeitimo būtų įvesti bet kokie nauji mokesčiai arba padidinti esami, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties.

12.3. Šiose Taisyklėse nereglamentuotiems klausimams taikomi visuotinai taikomi Lenkijos teisės aktai, visų pirma: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. įstatymas dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 su pakeitimais); Vartotojų teisių įstatymas; ir kiti taikytini visuotinai taikomi teisės aktai.

12.4. Šios Taisyklės nepanaikina Europos ekonominei erdvei priklausančioje valstybėje, kurioje su Pardavėju / Paslaugų teikėju Sutartį sudarantis Vartotojas turi įprastinę gyvenamąją vietą, galiojančių teisės normų, jei šių normų negalima panaikinti sutartimi. Tokiu atveju Pardavėjas / Paslaugų teikėjas užtikrina Vartotojui apsaugą, kuri jam suteikiama pagal jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybėje galiojančias teisės normas, kurių negalima panaikinti sutartimi.

(LENKIJOS VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMO 2 PRIEDAS) Sutarties atsisakymo formos pavyzdys (šią formą reikia užpildyti ir išsiųsti tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

• Kam:
  ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy
  ombre.com
  [email protected]
• Aš / Mes(*) pranešu / pranešame(*), kad atsisakau / atsisakome(*) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties(*), šių prekių pristatymo sutarties(*), rangos sutarties, pagal kurią turi būti pagamintos šios prekės(*) / šios paslaugos teikimo sutarties(*)
• Sutarties sudarymo(*) / prekių gavimo(*) data
• Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė
• Vartotojo (-ų) adresas
• Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma teikiama popieriuje)
• Data

(*) Nereikalingą išbraukti.

Sutarties, sudarytos internetinėje parduotuvėje ombre.com, atsisakymo taisyklių santrauka. Privalomos yra Taisyklių ir informacijos apie teisę atsisakyti sutarties nuostatos.

Vartotojas gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo dienos, kurią jis (arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas) gavo prekę. Terminas laikomas įvykdytu, jei pranešimas išsiunčiamas iki jo pabaigos.

Pranešimą galima pateikti bet kokia aiškia forma, visų pirma: Kliento paskyroje (Sukurti grąžinimą), el. paštu [email protected] arba raštu adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Galima naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, bet tai neprivaloma. Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina pranešimo gavimą.

Vartotojas grąžina prekę adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos — pakanka išsiųsti siuntą iki šio termino pabaigos. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi ja kitaip, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas padengia vartotojas.

Pardavėjas grąžina visas vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant prekės pristatymo išlaidas (iki pigiausio parduotuvėje siūlomo įprasto pristatymo būdo kainos), nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos — tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu, jam jokių išlaidų nesukeliančiu būdu. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgaus prekę arba kol vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Jei vartotojas atsisako sutarties tik dėl dalies užsakyme esančių produktų, Pardavėjas grąžina tų produktų kainą; užsakymo pristatymo išlaidas grąžina tik atsisakius visos sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lenkijos vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje nurodytais atvejais, visų pirma prekei, pagamintai pagal vartotojo specifikaciją arba aiškiai pritaikytai jo asmeniniams poreikiams.

Pirmiau nurodytos taisyklės taikomos ir fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, jei iš sutarties turinio matyti, kad ji jam nėra profesinio pobūdžio.

Turite klausimų? Parašykite: [email protected].

Greičiausiai sutarties atsisakysi per internetinę atsisakymo formą — užtenka užsakymo numerio ir el. pašto, o patvirtinimą iškart gausi į pašto dėžutę.

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vartotojui netaikoma, be kita ko, šioms sutartims: (1) paslaugų teikimo sutartims, pagal kurias vartotojas privalo sumokėti kainą, jei Pardavėjas visiškai suteikė paslaugą gavęs aiškų ir išankstinį vartotojo sutikimą, o vartotojas prieš pradedant teikti paslaugą buvo informuotas, kad Pardavėjui įvykdžius prievolę jis neteks teisės atsisakyti sutarties, ir tai patvirtino; (2) sutartims, kurių dalykas yra Produktas – kilnojamasis daiktas (įskaitant kilnojamąjį daiktą su skaitmeniniais elementais), – kuris nėra iš anksto pagamintas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams patenkinti.

Atsižvelgiant, be kita ko, į pirmiau nurodytas išimtis, būdami vartotoju Jūs turite teisę per 14 dienas nenurodydami jokios priežasties atsisakyti Internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienoms nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, įgijote daiktą valdyti. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums pranešti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties aiškiu pareiškimu (pavyzdžiui, paprastu paštu ar el. paštu išsiųstu laišku). Pareiškimą galite išsiųsti, pavyzdžiui:

• raštu adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy;
• elektronine forma el. paštu adresu: [email protected]

Sutarties atsisakymo formos pavyzdys pateiktas Lenkijos Vartotojų teisių įstatymo 2 priede, be to, jis pridedamas prie Internetinės parduotuvės taisyklių. Galite naudotis sutarties atsisakymo formos pavyzdžiu, tačiau tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie pasinaudojimą Jums priklausančia teise atsisakyti sutarties išsiųstumėte nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui.

Jums atsisakius šios sutarties, mes grąžiname Jums visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant daikto pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Jūsų pasirinkto kitokio nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas), nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią buvome informuoti apie Jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties. Įmokas grąžinsime naudodami tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos Jūs naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai sutikote su kitu sprendimu; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo Jūs nepatirsite jokių mokesčių. Galime sulaikyti įmokų grąžinimą, kol atgausime daiktą arba kol pateiksite mums jo išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau. Jei atsisakote sutarties tik dėl dalies užsakytų prekių, grąžiname tų prekių kainą; pristatymo išlaidas grąžiname tik atsisakius visos sutarties.

Jei gavote įsigytą daiktą, prašome jį išsiųsti arba perduoti mums adresu: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepraleistu, jei daiktą išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui. Jūs atsakote tik už daikto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi juo kitaip, nei buvo būtina daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jūs turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Šiame pranešime pateiktos nuostatos dėl vartotojo taip pat taikomos pirkėjui, kuris yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš tos sutarties turinio matyti, kad ji tam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, kuris visų pirma nustatomas pagal jo vykdomos ūkinės veiklos dalyką, paskelbtą remiantis Centrinio ūkinės veiklos registro ir informacijos (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) nuostatomis.

Naujienlaiškis — tai nemokama elektroninė paslauga, kuria el. paštu gaunate informaciją apie naujienas, kolekcijas ir akcijas internetinėje parduotuvėje ombre.com. Elektroninių paslaugų teikimo taisyklės nustatytos Taisyklėse.

Užsiprenumeruoti galite įvedę el. pašto adresą formoje puslapio poraštėje arba pažymėję atitinkamą langelį kurdami paskyrą ar pateikdami užsakymą. Prenumerata yra savanoriška ir nėra pirkimo sąlyga. Užsiprenumeravus per poraštės formą, išsiunčiame laišką su prašymu patvirtinti — naujienlaiškis pradedamas siųsti paspaudus nuorodą.

Naujienlaiškio galite atsisakyti bet kada ir nemokamai: paspaudę nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“ bet kurio laiško apačioje, atšaukę sutikimą savo paskyroje arba parašę adresu [email protected]. Atsisakymas neturi įtakos anksčiau išsiųstų laiškų teisėtumui.

Duomenų valdytojas yra Taisyklėse nurodytas Pardavėjas. El. pašto adresą tvarkome naujienlaiškiui siųsti — remdamiesi jūsų sutikimu gauti komercinę informaciją (Lenkijos elektroninių ryšių įstatymo 398 str.) ir mūsų teisėtu interesu vykdyti tiesioginę rinkodarą (BDAR 6 str. 1 d. f p.), kol atsisakysite prenumeratos ar pateiksite prieštaravimą. Išsami informacija ir jūsų teisės aprašytos Privatumo politikoje.

Skundus dėl naujienlaiškio galite siųsti adresu [email protected]. Atsakome per 14 dienų.

1.1. Ši Internetinės parduotuvės privatumo politika yra informacinio pobūdžio, t. y. ji nenustato jokių pareigų Internetinės parduotuvės Paslaugų gavėjams ar Klientams. Privatumo politikoje visų pirma pateikiamos Valdytojo vykdomo asmens duomenų tvarkymo Internetinėje parduotuvėje taisyklės, įskaitant asmens duomenų tvarkymo pagrindus, tikslus ir laikotarpį bei duomenų subjektų teises, taip pat informacija apie Slapukų (Cookies) ir analitinių įrankių naudojimą Internetinėje parduotuvėje.

1.2. Per Internetinę parduotuvę renkamų asmens duomenų valdytoja yra ESPIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, kurios buveinė yra Łapy mieste (buveinės adresas ir adresas korespondencijai įteikti: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy); įregistruota Nacionalinio teismų registro Verslininkų registre numeriu KRS 0001102659; registravimo teismas, kuriame saugomi bendrovės dokumentai: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Balstogės apylinkės teismas, Nacionalinio teismų registro XII ūkinių bylų skyrius); įstatinis kapitalas: 200 000,00 zlotų; NIP: 5751836440; REGON: 240826493, el. pašto adresas: [email protected] ir kontaktinio telefono numeris: 22 5994 204 – toliau – Valdytojas, kuri kartu yra Internetinės parduotuvės Paslaugų teikėjas ir Pardavėjas.

1.3. Valdytojas paskyrė duomenų apsaugos pareigūną, su kuriuo visais klausimais, susijusiais su asmens duomenų tvarkymu ir naudojimusi su duomenų tvarkymu susijusiomis teisėmis, galima susisiekti el. paštu adresu: [email protected].

1.4. Internetinėje parduotuvėje asmens duomenis Valdytojas tvarko laikydamasis galiojančių teisės aktų, visų pirma 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) – toliau – BDAR arba BDAR reglamentas. Oficialus BDAR reglamento tekstas: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

1.5. Naudojimasis Internetine parduotuve, įskaitant pirkinių įsigijimą, yra savanoriškas. Taip pat savanoriškas yra ir su tuo susijęs asmens duomenų pateikimas, kurį atlieka Internetine parduotuve besinaudojantis Paslaugų gavėjas arba Klientas, išskyrus dvi išimtis: (1) sutarčių su Valdytoju sudarymas – jei Internetinės parduotuvės svetainėje, Internetinės parduotuvės Taisyklėse ir šioje privatumo politikoje nurodytais atvejais ir apimtimi nepateikiami asmens duomenys, būtini Pardavimo sutarčiai arba Elektroninės paslaugos teikimo sutarčiai su Valdytoju sudaryti ir vykdyti, tokios sutarties sudaryti neįmanoma. Tokiu atveju asmens duomenų pateikimas yra sutartinis reikalavimas, ir jei duomenų subjektas nori sudaryti atitinkamą sutartį su Valdytoju, jis privalo pateikti reikalaujamus duomenis. Kiekvieną kartą duomenų, reikalingų sutarčiai sudaryti, apimtis iš anksto nurodoma Internetinės parduotuvės svetainėje ir Internetinės parduotuvės Taisyklėse; (2) įstatymų nustatytos Valdytojo pareigos – asmens duomenų pateikimas yra įstatymo reikalavimas, kylantis iš visuotinai taikomų teisės aktų, įpareigojančių Valdytoją tvarkyti asmens duomenis (pvz., duomenų tvarkymas mokesčių ar buhalterinės apskaitos tikslais), o jų nepateikus Valdytojas negalės vykdyti šių pareigų.

1.6. Valdytojas ypač rūpestingai saugo duomenų subjektų, kurių asmens duomenis jis tvarko, interesus, visų pirma yra atsakingas ir užtikrina, kad jo renkami duomenys būtų: (1) tvarkomi teisėtai; (2) renkami nustatytais, teisėtais tikslais ir toliau netvarkomi su tais tikslais nesuderinamu būdu; (3) tikslūs ir adekvatūs, atsižvelgiant į tikslus, kuriais jie tvarkomi; (4) saugomi tokia forma, kad duomenų subjektų tapatybę būtų galima nustatyti ne ilgiau, nei tai yra būtina tvarkymo tikslui pasiekti, ir (5) tvarkomi tokiu būdu, kad būtų užtikrintas tinkamas asmens duomenų saugumas, įskaitant apsaugą nuo neleistino arba neteisėto duomenų tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo, taikant atitinkamas technines ar organizacines priemones.

1.7. Atsižvelgdamas į duomenų tvarkymo pobūdį, aprėptį, kontekstą ir tikslus, taip pat į fizinių asmenų teisėms ir laisvėms kylančius įvairios tikimybės ir rimtumo pavojus, Valdytojas įgyvendina tinkamas technines ir organizacines priemones, kad būtų užtikrinta ir galima įrodyti, jog duomenys tvarkomi pagal BDAR reglamentą. Prireikus šios priemonės peržiūrimos ir atnaujinamos. Valdytojas taiko technines priemones, neleidžiančias neįgaliotiems asmenims gauti ir keisti elektroninėmis priemonėmis perduodamų asmens duomenų.

1.8. Visi šioje privatumo politikoje vartojami žodžiai, posakiai ir akronimai, rašomi didžiąja raide (pvz., Pardavėjas, Internetinė parduotuvė, Elektroninė paslauga), suprantami taip, kaip jie apibrėžti Internetinės parduotuvės svetainėje skelbiamose Internetinės parduotuvės Taisyklėse.

2.1. Valdytojas turi teisę tvarkyti asmens duomenis tais atvejais, kai – ir tokia apimtimi, kokia – įvykdyta bent viena iš šių sąlygų: (1) duomenų subjektas davė sutikimą, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi vienu ar keliais konkrečiais tikslais; (2) duomenų tvarkymas yra būtinas siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalis yra duomenų subjektas, arba siekiant imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį; (3) duomenų tvarkymas yra būtinas, kad būtų įvykdyta Valdytojui taikoma teisinė prievolė; arba (4) duomenų tvarkymas yra būtinas siekiant teisėtų Valdytojo arba trečiosios šalies interesų, išskyrus atvejus, kai tokie interesai yra už juos viršesni duomenų subjekto interesų arba pagrindinių teisių ir laisvių, dėl kurių būtina užtikrinti asmens duomenų apsaugą, visų pirma kai duomenų subjektas yra vaikas.

2.2. Kad Valdytojas galėtų tvarkyti asmens duomenis, kiekvienu atveju turi būti bent vienas iš privatumo politikos 2.1 punkte nurodytų pagrindų. Konkretūs Valdytojo vykdomo Internetinės parduotuvės Paslaugų gavėjų ir Klientų asmens duomenų tvarkymo pagrindai nurodyti kitame privatumo politikos punkte – atsižvelgiant į atitinkamą Valdytojo vykdomo asmens duomenų tvarkymo tikslą.

3.1. Kiekvienu atveju Valdytojo tvarkomų asmens duomenų tikslas, pagrindas, laikotarpis ir gavėjai priklauso nuo veiksmų, kurių Internetinėje parduotuvėje imasi atitinkamas Paslaugų gavėjas ar Klientas arba Valdytojas. Pavyzdžiui, jei Klientas nusprendžia įsigyti pirkinių Internetinėje parduotuvėje ir pasirenka mokėjimą banko pavedimu arba atsiimant prekę, jo asmens duomenys bus tvarkomi siekiant įvykdyti sudarytą Pardavimo sutartį, tačiau nebus teikiami elektroninius mokėjimus aptarnaujančiam subjektui.

3.2. Valdytojas Internetinėje parduotuvėje gali tvarkyti asmens duomenis toliau pateiktoje lentelėje nurodytais tikslais, pagrindais ir laikotarpiais:

4.1. Kad Internetinė parduotuvė tinkamai veiktų, įskaitant sudaromų Pardavimo sutarčių vykdymą, Valdytojui būtina naudotis išorės subjektų paslaugomis (pavyzdžiui, programinės įrangos tiekėjo, kurjerio ar mokėjimus aptarnaujančio subjekto). Valdytojas naudojasi tik tokių duomenų tvarkytojų paslaugomis, kurie pakankamai užtikrina, kad bus įgyvendintos tinkamos techninės ir organizacinės priemonės, jog duomenų tvarkymas atitiktų BDAR reglamento reikalavimus ir būtų užtikrinta duomenų subjektų teisių apsauga.

4.2. Paprastai Paslaugų gavėjų ir Klientų asmens duomenys tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Tačiau asmens duomenys gali būti perduoti už EEE ribų, kai tai būtina šioje Privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti, visų pirma Valdytojui naudojantis įrankiais ir paslaugomis, kuriuos teikia subjektai, kurių buveinė yra už EEE ribų arba kurie tvarko duomenis už EEE ribų (pvz., analitikos, rinkodaros, debesijos ar ryšių paslaugų teikėjai, įskaitant Google Ireland Ltd. ir Meta Platforms Ireland Ltd. bei su jais susijusius subjektus Jungtinėse Amerikos Valstijose). Valdytojas perduoda asmens duomenis už EEE ribų tik tada, kai tai būtina, ir užtikrindamas tinkamą duomenų apsaugos lygį, visų pirma: (1) perduodamas duomenis subjektui valstybėje, dėl kurios Europos Komisija priėmė sprendimą dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio (pvz., subjektui Jungtinėse Amerikos Valstijose, sertifikuotam pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą (EU-U.S. Data Privacy Framework)); (2) taikydamas Europos Komisijos priimtas standartines duomenų apsaugos sutarčių sąlygas; arba (3) remdamasis kita BDAR reglamento V skyrių atitinkančia priemone. Duomenų subjektas gali gauti į trečiąją valstybę perduodamų duomenų kopiją ir informaciją apie tai, kur pateikiamos taikomos apsaugos priemonės, susisiekęs su Valdytoju šioje Privatumo politikoje nurodytu būdu. Duomenys už EEE ribų taip pat gali būti perduodami į valstybes, dėl kurių Europos Komisija nepriėmė sprendimo dėl tinkamo apsaugos lygio. Tokiais atvejais Valdytojas perduoda duomenis tik teisės aktų leidžiamais atvejais ir sąlygomis.

4.3. Valdytojas perduoda duomenis ne kiekvienu atveju ir ne visiems privatumo politikoje nurodytiems gavėjams ar gavėjų kategorijoms – Valdytojas perduoda duomenis tik tada, kai tai būtina atitinkamam asmens duomenų tvarkymo tikslui pasiekti, ir tik tokia apimtimi, kokia būtina jam įgyvendinti. Pavyzdžiui, jei Klientas nedavė sutikimo naudoti rinkodaros Slapukus, informacija apie jo veiklą Internetinėje parduotuvėje nebus perduodama reklamos įrankių teikėjams.

4.4. Internetinės parduotuvės Paslaugų gavėjų ir Klientų asmens duomenys gali būti perduodami šiems gavėjams ar gavėjų kategorijoms:

4.4.1. vežėjams / ekspeditoriams / kurjerių paslaugų tarpininkams / sandėlį ir (arba) siuntimo procesą aptarnaujantiems subjektams – jei Klientas Internetinėje parduotuvėje pasirenka Produkto pristatymą pašto siunta arba kurjerio siunta, Valdytojas surinktus Kliento asmens duomenis teikia pasirinktam vežėjui, ekspeditoriui arba tarpininkui, Valdytojo pavedimu vykdančiam siuntas, o jei siunta išsiunčiama iš išorinio sandėlio – sandėlį ir (arba) siuntimo procesą aptarnaujančiam subjektui – tokia apimtimi, kokia būtina Produktui Klientui pristatyti.

4.4.2. elektroninius mokėjimus arba mokėjimus mokėjimo kortele aptarnaujantiems subjektams – jei Klientas Internetinėje parduotuvėje pasirenka elektroninį mokėjimą arba mokėjimą mokėjimo kortele, Valdytojas surinktus Kliento asmens duomenis teikia pasirinktam subjektui, Valdytojo pavedimu aptarnaujančiam minėtus mokėjimus Internetinėje parduotuvėje, tokia apimtimi, kokia būtina Kliento atliekamam mokėjimui aptarnauti.

4.4.3. paslaugų teikėjams, aprūpinantiems Valdytoją techniniais, informacinių technologijų ir organizaciniais sprendimais, leidžiančiais Valdytojui vykdyti ūkinę veiklą, įskaitant Internetinę parduotuvę ir per ją teikiamas Elektronines paslaugas, visų pirma: prieglobos ir serverių infrastruktūros (VPS) teikėjui, CDN, DNS ir tinklo srauto apsaugos paslaugų teikėjui, mokėjimo paslaugų teikėjui, analitinių įrankių teikėjams ir operacinių el. laiškų (SMTP), per kuriuos siunčiami sisteminiai pranešimai, paslaugų teikėjui – Valdytojas surinktus Kliento asmens duomenis teikia pasirinktam jo pavedimu veikiančiam teikėjui tik tuo atveju ir tik tokia apimtimi, kokia būtina atitinkamam duomenų tvarkymo tikslui, atitinkančiam šią privatumo politiką, pasiekti.

4.4.4. buhalterinės apskaitos, teisinių ir konsultavimo paslaugų teikėjams, teikiantiems Valdytojui buhalterinę, teisinę ar konsultacinę pagalbą (visų pirma buhalterinės apskaitos biurui, advokatų kontorai arba skolų išieškojimo bendrovei) – Valdytojas surinktus Kliento asmens duomenis teikia pasirinktam jo pavedimu veikiančiam teikėjui tik tuo atveju ir tik tokia apimtimi, kokia būtina atitinkamam duomenų tvarkymo tikslui, atitinkančiam šią privatumo politiką, pasiekti.

4.4.5. analitinių ir reklamos įrankių teikėjams – tik tuo atveju, jei Internetinės parduotuvės lankytojas davė sutikimą naudoti analitinius arba rinkodaros Slapukus, ir tik to sutikimo apimtimi; šių įrankių veikimas išsamiai aprašytas privatumo politikos 7 punkte ir Slapukų politikoje, įskaitant:

4.4.5.1. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija) – Google Analytics ir Google Ads, pagal čia pateikiamas privatumo taisykles: https://policies.google.com/privacy;

4.4.5.2. Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Airija) – Meta Pixel ir Conversions API: davus sutikimą naudoti rinkodaros Slapukus, Valdytojas iš Internetinės parduotuvės serverio taip pat perduoda informaciją apie įvykius Internetinėje parduotuvėje (pvz., pirkimą) kartu su duomenimis, leidžiančiais juos susieti, įskaitant maišos funkcija užšifruotą el. pašto adresą ir telefono numerį; privatumo taisyklės: https://www.facebook.com/privacy/policy/;

4.4.5.3. Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Airija) – Microsoft Clarity, pagal čia pateikiamas privatumo taisykles: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement;

4.4.5.4. Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Čekija) – Sklik, tik čekiškoje Internetinės parduotuvės versijoje, pagal čia pateikiamas privatumo taisykles: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/.

5.1. BDAR reglamentas įpareigoja Valdytoją informuoti apie automatizuotų sprendimų priėmimą, įskaitant BDAR reglamento 22 straipsnio 1 ir 4 dalyse nurodytą profiliavimą, ir – bent tais atvejais – pateikti prasmingą informaciją apie jų priėmimo logiką, taip pat apie tokio duomenų tvarkymo reikšmę ir numatomas pasekmes duomenų subjektui. Atsižvelgdamas į tai, Valdytojas šiame privatumo politikos punkte pateikia informaciją apie galimą profiliavimą.

5.2. Valdytojas Internetinėje parduotuvėje gali taikyti profiliavimą tiesioginės rinkodaros tikslais, tačiau jo pagrindu Valdytojo priimami sprendimai nėra susiję su Pardavimo sutarties sudarymu ar atsisakymu ją sudaryti arba su galimybe naudotis Elektroninėmis paslaugomis Internetinėje parduotuvėje. Profiliavimo taikymo Internetinėje parduotuvėje rezultatas gali būti, pavyzdžiui, nuolaidos suteikimas atitinkamam asmeniui, nuolaidos kodo jam išsiuntimas, priminimas apie nebaigtą pirkimą, Produkto, kuris gali atitikti to asmens pomėgius ar pageidavimus, pasiūlymo išsiuntimas arba geresnių sąlygų, palyginti su standartiniu Internetinės parduotuvės pasiūlymu, pasiūlymas. Nepaisant profiliavimo, atitinkamas asmuo laisvai sprendžia, ar norės pasinaudoti tokiu būdu gauta nuolaida ar geresnėmis sąlygomis ir įsigyti pirkinių Internetinėje parduotuvėje.

5.3. Profiliavimas Internetinėje parduotuvėje – tai automatinė atitinkamo asmens elgsenos Internetinės parduotuvės svetainėje analizė ar prognozavimas, pvz., pagal konkretaus Produkto įdėjimą į krepšelį, konkretaus Produkto puslapio peržiūrą Internetinėje parduotuvėje arba analizuojant ankstesnę pirkimų Internetinėje parduotuvėje istoriją. Tokio profiliavimo sąlyga – Valdytojas turi turėti atitinkamo asmens asmens duomenis, kad galėtų jam vėliau išsiųsti, pvz., nuolaidos kodą.

5.4. Duomenų subjektas turi teisę, kad jam nebūtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas, dėl kurio jam kyla teisinių pasekmių arba kuris panašiu būdu jam daro didelį poveikį.

6.1. Teisė susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, apriboti tvarkymą, ištrinti ar perkelti – duomenų subjektas turi teisę reikalauti, kad Valdytojas leistų susipažinti su jo asmens duomenimis, juos ištaisytų, ištrintų („teisė būti pamirštam“) arba apribotų jų tvarkymą, taip pat turi teisę nesutikti su duomenų tvarkymu ir teisę į savo duomenų perkeliamumą. Išsamios pirmiau nurodytų teisių įgyvendinimo sąlygos nustatytos BDAR reglamento 15–21 straipsniuose.

6.2. Teisė bet kuriuo metu atšaukti sutikimą – duomenų subjektas, kurio duomenis Valdytojas tvarko remdamasis duotu sutikimu (pagal BDAR reglamento 6 straipsnio 1 dalies a punktą arba 9 straipsnio 2 dalies a punktą), turi teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą, tačiau tai neturi poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

6.3. Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai – duomenų subjektas, kurio duomenis tvarko Valdytojas, turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai BDAR reglamento ir Lenkijos teisės aktų, visų pirma Lenkijos Respublikos asmens duomenų apsaugos įstatymo, nustatytu būdu ir tvarka. Priežiūros institucija Lenkijoje yra Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkas).

6.4. Teisė nesutikti – duomenų subjektas turi teisę dėl su jo konkrečia situacija susijusių priežasčių bet kuriuo metu nesutikti, kad su juo susiję asmens duomenys būtų tvarkomi remiantis 6 straipsnio 1 dalies e punktu (viešasis interesas ar viešosios užduotys) arba f punktu (teisėtas valdytojo interesas), įskaitant profiliavimą remiantis tomis nuostatomis. Tokiu atveju Valdytojas nebegali tvarkyti tų asmens duomenų, išskyrus atvejus, kai jis įrodo, kad duomenys tvarkomi dėl įtikinamų teisėtų priežasčių, kurios yra viršesnės už duomenų subjekto interesus, teises ir laisves, arba siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

6.5. Teisė nesutikti dėl tiesioginės rinkodaros – jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, duomenų subjektas turi teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad su juo susiję asmens duomenys būtų tvarkomi tokios rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, kiek jis susijęs su tokia tiesiogine rinkodara.

6.6. Norint įgyvendinti šiame privatumo politikos punkte nurodytas teises, galima susisiekti su Valdytoju, išsiunčiant atitinkamą pranešimą raštu arba el. paštu privatumo politikos pradžioje nurodytu Valdytojo adresu arba naudojantis Internetinės parduotuvės svetainėje pateikiama kontaktine forma.

7.1. Slapukai (Cookies) – tai nedidelės apimties tekstinė informacija tekstinių failų pavidalu, kurią siunčia serveris ir kuri įrašoma Internetinės parduotuvės svetainės lankytojo pusėje (pvz., kompiuterio, nešiojamojo kompiuterio standžiajame diske arba išmaniojo telefono atminties kortelėje – priklausomai nuo to, kokį įrenginį naudoja mūsų Internetinės parduotuvės lankytojas). Išsamesnės informacijos apie Slapukus ir jų atsiradimo istoriją galima rasti, be kita ko, čia: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

7.2. Valdytojas Internetinės parduotuvės svetainėje pateikia įrankį, leidžiantį lengvai ir aktyviai valdyti Slapukus – jis pasiekiamas pirmą kartą apsilankius Internetinės parduotuvės svetainėje, o vėliau – Internetinės parduotuvės svetainės poraštėje (nuoroda „Slapukų nustatymai“). Aktyvus valdymas leidžia, be kita ko, patikrinti, kokie Slapukai yra arba gali būti įrašomi naudojantis Internetinės parduotuvės svetaine, taip pat pasirinkti ir vėliau keisti Slapukų naudojimo apimtį ir tikslus, susijusius su Internetinės parduotuvės svetainės lankytojo įrenginiu ir juo pačiu. Pradėdamas naudotis Internetinės parduotuvės svetaine, lankytojas bus paprašytas pasirinkti Slapukų nustatymus. Vėliau juos galima pakeisti, keičiant nustatymus šiame svetainėje pateikiamame įrankyje.

7.3. Privatumo politikoje Valdytojas pateikia įvairios informacijos apie Slapukų naudojimą Internetinės parduotuvės svetainėje, jų rūšis ir naudojimo tikslus bei jų valdymą, naudojantis, pvz., interneto naršyklės nustatymais ir (arba) Internetinės parduotuvės svetainėje pateikiamu Slapukų valdymo įrankiu. Valdytojas skatina naudotis Internetinės parduotuvės svetainėje pateikiamu Slapukų valdymo įrankiu, kuris leidžia lengvai ir aktyviai valdyti Slapukus naudojantis Internetinės parduotuvės svetaine, o jei jis nepasiekiamas – susipažinti su toliau pateikiama informacija, be kita ko, apie Slapukų valdymą naršyklėje. Internetinėje parduotuvėje naudojamų Slapukų sąrašas – su jų pavadinimais, tikslu ir saugojimo laikotarpiu – pateikiamas Slapukų politikoje.

7.4. Slapukus, kuriuos gali siųsti Internetinės parduotuvės svetainė, galima suskirstyti į įvairias rūšis pagal šiuos kriterijus:

Pagal jų teikėją:

1. pirmosios šalies (sukurti Valdytojo Internetinės parduotuvės svetainės)
2. priklausantys trečiosioms šalims (asmenims / subjektams, kurie nėra Valdytojas)

Pagal jų saugojimo Internetinės parduotuvės svetainės lankytojo įrenginyje laikotarpį:

1. sesijos (saugomi, kol atsijungiama nuo Internetinės parduotuvės arba išjungiama interneto naršyklė)
2. nuolatiniai (saugomi tam tikrą laiką, nustatytą kiekvieno failo parametrais, arba kol ištrinami rankiniu būdu)

Pagal jų naudojimo tikslą:

1. būtinieji (užtikrinantys tinkamą Internetinės parduotuvės svetainės veikimą)
2. funkciniai / pirmenybių (leidžiantys pritaikyti Internetinės parduotuvės svetainę prie svetainės lankytojo pageidavimų)
3. analitiniai ir našumo (renkantys informaciją apie tai, kaip naudojamasi Internetinės parduotuvės svetaine)
4. rinkodaros, reklamos ir socialinių tinklų (renkantys informaciją apie Internetinės parduotuvės svetainės lankytoją, kad jam būtų rodoma reklama, ji būtų suasmeninama, būtų vertinamas jos veiksmingumas ir vykdoma kita rinkodaros veikla, taip pat ir kitose nei Internetinės parduotuvės svetainė interneto svetainėse, pavyzdžiui, socialiniuose tinkluose ar kitose svetainėse, priklausančiose tiems patiems reklamos tinklams kaip ir Internetinė parduotuvė)

7.5. Valdytojas, lankytojams naudojantis Internetinės parduotuvės svetaine, gali tvarkyti Slapukuose esančius duomenis šiais konkrečiais tikslais:

Slapukų naudojimo Valdytojo Internetinėje parduotuvėje tikslai:

• Paslaugų gavėjų, prisijungusių prie Internetinės parduotuvės, atpažinimas ir rodymas, kad jie yra prisijungę (būtinieji Slapukai)
• į krepšelį įdėtų Produktų įsiminimas Užsakymui pateikti (būtinieji Slapukai)
• pildomų Užsakymo formų, apklausų duomenų arba prisijungimo prie Internetinės parduotuvės duomenų įsiminimas (būtinieji ir (arba) funkciniai / pirmenybių Slapukai)
• Internetinės parduotuvės svetainės turinio pritaikymas prie individualių Paslaugų gavėjo pageidavimų (pvz., spalvų, šrifto dydžio, puslapio išdėstymo) ir naudojimosi Internetinės parduotuvės svetaine optimizavimas (funkciniai / pirmenybių Slapukai)
• anoniminės statistikos, rodančios, kaip naudojamasi Internetinės parduotuvės svetaine, rinkimas (analitiniai ir našumo Slapukai)
• reklamos rodymas ir atvaizdavimas, reklamos parodymų skaičiaus ribojimas ir reklamos, kurios Paslaugų gavėjas nenori matyti, nepaisymas, reklamos veiksmingumo vertinimas, taip pat reklamos suasmeninimas, t. y. Internetinės parduotuvės lankytojų elgsenos ypatumų tyrimas anonimiškai analizuojant jų veiksmus (pvz., pakartotinius apsilankymus tam tikruose puslapiuose, raktinius žodžius ir pan.), siekiant sudaryti jų profilį ir pateikti jiems reklamą, pritaikytą prie jų numatomų pomėgių, taip pat ir tada, kai jie lankosi kitose interneto svetainėse, priklausančiose Google Ireland Ltd. ir Facebook, t. y. Meta Platforms Ireland Ltd., reklamos tinklui (rinkodaros, reklamos ir socialinių tinklų Slapukai)

7.6. Patikrinti, kokius Slapukus tam tikru metu siunčia Internetinės parduotuvės svetainė, nepriklausomai nuo interneto naršyklės galima naudojantis įrankiais, pasiekiamais, pvz., svetainėje: https://www.cookiemetrix.com arba https://www.cookie-checker.com.

7.7. Paprastai dauguma rinkoje esančių interneto naršyklių pagal numatytuosius nustatymus leidžia įrašyti Slapukus. Kiekvienas gali nustatyti Slapukų naudojimo sąlygas savo interneto naršyklės nustatymuose. Tai reiškia, kad, pvz., galima iš dalies apriboti (pvz., laikinai) arba visiškai išjungti galimybę įrašyti Slapukus – tačiau pastaruoju atveju tai gali turėti įtakos kai kurioms Internetinės parduotuvės funkcijoms (pavyzdžiui, gali būti neįmanoma pereiti Užsakymo proceso naudojant Užsakymo formą, nes vykdant tolesnius Užsakymo pateikimo žingsnius Produktai krepšelyje nebus įsimenami).

7.8. Interneto naršyklės nustatymai nepakeičia Internetinės parduotuvės svetainėje pateikiamame Slapukų valdymo įrankyje duodamo sutikimo naudoti Slapukus – vien naudojimasis svetaine ar numatytieji naršyklės nustatymai nėra laikomi tokiu sutikimu. Išsami informacija apie Slapukų nustatymų keitimą ir savarankišką Slapukų ištrynimą populiariausiose interneto naršyklėse pateikiama interneto naršyklės pagalbos skiltyje ir toliau nurodytuose puslapiuose (tereikia spustelėti atitinkamą nuorodą):

• naršyklėje Chrome
• naršyklėje Firefox
• naršyklėje Opera
• naršyklėje Safari
• naršyklėje Microsoft Edge

7.9. Valdytojas Internetinėje parduotuvėje gali naudotis Google Analytics, GA4 paslaugomis, kurias teikia Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija). Šios paslaugos padeda Valdytojui rinkti statistiką ir analizuoti Internetinės parduotuvės srautą. Surinkti duomenys šių paslaugų kontekste tvarkomi siekiant parengti statistiką, padedančią administruoti Internetinę parduotuvę ir analizuoti Internetinės parduotuvės srautą. Šie duomenys yra apibendrinti. Naudodamasis minėtomis paslaugomis Internetinėje parduotuvėje, Valdytojas renka tokius duomenis kaip Internetinės parduotuvės lankytojų pritraukimo šaltiniai ir kanalai bei jų elgsena Internetinės parduotuvės svetainėje, informacija apie įrenginius ir naršykles, iš kurių lankomasi svetainėje, IP adresas ir domenas, geografiniai duomenys, demografiniai duomenys (amžius, lytis) ir pomėgiai.

7.10. Asmuo gali lengvai užblokuoti informacijos apie savo veiklą Internetinės parduotuvės svetainėje teikimą Google Analytics – šiuo tikslu galima, pavyzdžiui, įdiegti Google Ireland Ltd. teikiamą naršyklės papildinį, pasiekiamą čia: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

7.11. Atsižvelgdamas į tai, kad Internetinėje parduotuvėje gali naudotis Google Ireland Ltd. teikiamomis reklamos ir analitikos paslaugomis, Valdytojas nurodo, kad išsami informacija apie tai, kaip Google Ireland Ltd. tvarko Internetinės parduotuvės lankytojų duomenis (įskaitant Slapukuose įrašytą informaciją), pateikiama Google paslaugų privatumo politikoje, pasiekiamoje interneto adresu: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7.12. Valdytojas Internetinėje parduotuvėje gali naudotis Meta pikselio paslauga, kurią teikia Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Airija). Ši paslauga padeda Valdytojui vertinti reklamos veiksmingumą, sužinoti, kokius veiksmus atlieka Internetinės parduotuvės lankytojai, ir rodyti šiems asmenims pritaikytą reklamą. Išsamią informaciją apie Meta pikselio veikimą galite rasti šiuo interneto adresu: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content.

7.13. Meta pikselio veikimą galima valdyti Meta paskyrų centro reklamos nustatymuose adresu: https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences/. Išsamią informaciją apie reklamos pirmenybių valdymą taip pat galima rasti Meta pagalbos centre: https://www.facebook.com/help/247395082112892.

7.14. Valdytojas Internetinėje parduotuvėje gali naudotis Microsoft Clarity paslauga, kurią teikia Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Airija). Ši paslauga padeda Valdytojui suprasti, kaip lankytojai naudojasi Internetinės parduotuvės svetaine (pvz., paspaudimų ir slinkimo žemėlapiai, sesijų įrašai su užmaskuotais formose įvedamais duomenimis), siekiant pagerinti jos veikimą. Clarity įsijungia tik davus sutikimą naudoti analitinius Slapukus. Išsami informacija: https://learn.microsoft.com/pl-pl/clarity/setup-and-installation/privacy-disclosure.

7.15. Čekiškoje Internetinės parduotuvės versijoje Valdytojas gali naudotis Sklik reklamos įrankiais, kuriuos teikia Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Čekija), – reklamos veiksmingumui vertinti ir reklamai rodyti Internetinėje parduotuvėje apsilankiusiems asmenims. Šie įrankiai įsijungia tik davus sutikimą naudoti rinkodaros Slapukus.

7.16. 7.9–7.15 punktuose aprašyti įrankiai įsijungia tik davus sutikimą naudoti atitinkamos kategorijos Slapukus. Sutikimą bet kuriuo metu galima pakeisti arba atšaukti skiltyje „Slapukų nustatymai“, tačiau tai neturi poveikio iki sutikimo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

8.1. Internetinėje parduotuvėje gali būti nuorodų į kitas interneto svetaines. Valdytojas ragina, perėjus į kitas svetaines, susipažinti su jose nustatyta privatumo politika. Ši privatumo politika taikoma tik Valdytojo Internetinei parduotuvei.

8.2. Valdytojas gali keisti šią privatumo politiką, visų pirma pasikeitus teisės aktams arba Internetinėje parduotuvėje naudojamiems įrankiams. Galiojanti privatumo politikos redakcija visada skelbiama Internetinės parduotuvės svetainėje.

Naudojame parduotuvės veikimui būtinus slapukus, o — tik gavę jūsų sutikimą — ir funkcinius, analitinius bei rinkodaros slapukus. Sutikimą bet kada galite pakeisti ar atšaukti Slapukų nustatymuose.

Slapukai — tai nedideli tekstiniai failai, kuriuos naršyklė išsaugo jūsų įrenginyje naudojantis svetaine. Panašiai veikia naršyklės atmintis (localStorage ir sessionStorage). Pirmosios šalies slapukus įrašo parduotuvė ombre.com, trečiųjų šalių — mūsų naudojamų įrankių teikėjai.

Būtinuosius slapukus įrašome be sutikimo — be jų parduotuvė negali veikti (Lenkijos elektroninių ryšių įstatymo 399 str. 3 d.). Kitus įrašome ir skaitome tik jums davus sutikimą slapukų juostoje (to paties įstatymo 399 str. 1 d.). Sutikimas yra savanoriškas, o jo nedavimas netrukdo apsipirkti. Jei slapukai leidžia identifikuoti asmenį, asmens duomenis tvarkome pagal Privatumo politiką.

Užtikrina pagrindines parduotuvės funkcijas: krepšelį, prisijungimą, mokėjimą, kalbą ir valiutą bei jūsų sprendimo dėl slapukų įsiminimą.

• ombre_consent — išsaugo jūsų sprendimą dėl slapukų (1 metai)
• ombre_consent_id — atsitiktinis identifikatorius, kuriuo mūsų sutikimų registre įrašome jūsų sprendimą dėl slapukų, kad galėtume jį įrodyti; sekimui nenaudojamas (1 metai)
• ombre_voucher — nuolaidos kodas iš reklaminės nuorodos, kurį pridėsime į krepšelį — išsaugomas tik atėjus per tokią nuorodą (3 dienos)
• ombre_session — palaiko prisijungimą prie paskyros (neprieinamas puslapio scenarijams) (7 dienos)
• ombre_cart — identifikuoja jūsų krepšelį (30 dienų)
• ombre_pending_payment — leidžia užbaigti mokėjimą grįžus iš mokėjimo sistemos (2 valandos)
• ombre_locale — įsimena pasirinktą kalbą (1 metai)
• ombre_country, ombre_currency — įsimena pristatymo šalį ir kainų valiutą (1 metai)
• ombre_wishlist — mėgstamų prekių sąrašas neprisijungus — išsaugomas tik pridėjus prekę prie mėgstamų (1 metai)
• ombre_bar_x, ombre_bar_xs — įsimena uždarytus pranešimus juostoje virš antraštės (priklausomai nuo pranešimo)
• __cf_bm, cf_clearance — Cloudflare — apsaugo parduotuvę nuo robotų srauto (įrašoma tik prireikus; cf_clearance iki 1 metų) (30 minučių)

Įsimena nustatymus, kurie palengvina naudojimąsi parduotuve.

• ombre_fv — pirmojo apsilankymo data — leidžia rodyti pranešimus naujiems ar grįžtantiems lankytojams (1 metai)

Padeda mums suprasti, kaip naudojatės parduotuve, kad galėtume ją tobulinti. Išorės įrankiai (Google Analytics, Microsoft Clarity) įkeliami tik gavus sutikimą.

• _ga, _ga_<ID> — Google Analytics 4 — naudotojų ir sesijų atskyrimas, apsilankymų statistika (2 metai)
• ombre_cid — naršyklės identifikatorius statistikai, siunčiamai iš mūsų serverio į Google Analytics (90 dienų)
• ombre_sid — pažymi dabartinį apsilankymą šioje statistikoje (30 minučių)
• ombre_track_session, ombre_track_flash — techninė statistikos ir reklamos įvykių siuntimo iš mūsų serverio apsauga (be asmens duomenų; ombre_track_flash — 2 minutės) (6 valandos)
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity — svetainės naudojimo analizė (paspaudimų žemėlapiai, anonimizuoti sesijų įrašai; _clsk — 1 diena) (1 metai)

Naudojami mūsų reklamos veiksmingumui matuoti ir Ombre reklamai kitose svetainėse rodyti. Įrankiai įkeliami tik gavus sutikimą; duomenys teikėjams gali būti perduodami užšifruoti (pvz., el. pašto adresas po užsakymo, tik sutikus su rinkodara).

• _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb, ombre_gclid — Google Ads — pirkimo susiejimas su reklamos paspaudimu (90 dienų)
• IDE (doubleclick.net) — Google Ads — reklamų rodymas parduotuvėje apsilankiusiems asmenims (pakartotinė rinkodara) (13 mėnesių)
• _fbp, _fbc, fr (facebook.com) — Meta (Facebook, Instagram) — reklamos veiksmingumo matavimas ir pakartotinė rinkodara (90 dienų)
• Seznam Sklik (seznam.cz) — reklamos matavimas ir pakartotinė rinkodara Seznam paieškos sistemoje — tik čekiškoje parduotuvės versijoje (pagal Seznam.cz taisykles)

Kai kuriuos nustatymus vietoj slapukų saugome naršyklės atmintyje:

• ombre-wishlist (localStorage) — mėgstamų prekių sąrašas neprisijungus — išsaugomas tik pridėjus prekę prie mėgstamų (kol ištrinsite)
• ombre:plp-view (localStorage) — pasirinktas prekių sąrašo vaizdas (didelės ar mažos nuotraukos) — išsaugomas paspaudus perjungiklį (kol ištrinsite)
• ombre:listing-nav (sessionStorage) — rodyklės „ankstesnė / kita“ prekės puslapyje (iki skirtuko uždarymo)
• ombre_checkout_draft (localStorage) — užsakymo formoje įvesti duomenys, kad jie neprapultų atnaujinus puslapį — ištrinami pateikus užsakymą (7 dienos)
• ombre:section (sessionStorage), ombre_ga4_purchase:* (localStorage) — tik sutikus su analitika ar rinkodara — parduotuvės skiltis statistikoje ir apsauga nuo dvigubo pirkimo įskaitymo (90 dienų)

Gavę jūsų sutikimą naudojame: Google Analytics ir Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.), o čekiškoje parduotuvės versijoje — Sklik (Seznam.cz, a.s.). Šie teikėjai gali perduoti duomenis į šalis už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant JAV — remiantis Europos Komisijos sprendimu (ES ir JAV duomenų privatumo sistema) arba standartinėmis sutarčių sąlygomis. Mokėjimus tvarko išorės paslauga (pvz., Przelewy24), kuri savo puslapiuose naudoja savo slapukus pagal savo politiką.

Sutikimą bet kada galite pakeisti ar atšaukti Slapukų nustatymuose (nuoroda yra ir puslapio poraštėje). Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo vykdyto tvarkymo teisėtumui. Atšaukus sutikimą, nustojame įrašyti ir skaityti tos kategorijos slapukus; jau įrašytus galite ištrinti naršyklės nustatymuose.

Slapukus taip pat galite blokuoti ar ištrinti naršyklės nustatymuose — užblokavus būtinuosius slapukus, neveiks krepšelis ir paskyra. Daugiau informacijos rasite Privatumo politikoje.

Jūs visiškai kontroliuojate savo duomenis. Toliau primename, kokias teises Jums suteikia BDAR ir kaip jomis pasinaudoti.

Pagal BDAR Jums suteikiamos šios teisės:

• teisė susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją,
• teisė reikalauti ištaisyti netikslius duomenis,
• teisė reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“),
• teisė apriboti duomenų tvarkymą,
• teisė į duomenų perkeliamumą,
• teisė nesutikti su duomenų tvarkymu,
• teisė bet kuriuo metu atšaukti sutikimą,
• teisė pateikti skundą Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkui (UODO).

Norėdami susipažinti su duomenimis, juos eksportuoti, ištaisyti ar ištrinti paskyrą, susisiekite su mumis adresu [email protected]. Prašymą įvykdome be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 dienų.

Jūsų duomenų saugumo sumetimais galime paprašyti patvirtinti tapatybę (pvz., iš el. pašto adreso, susieto su užsakymais).

Išsamūs duomenų tvarkymo principai — tikslai, teisiniai pagrindai, saugojimo laikotarpiai ir duomenų gavėjai — aprašyti Privatumo politikoje. Informaciją apie slapukus rasite Slapukų politikoje.