DUK
Kiek laiko turiu grąžinimui?
14 dienų nuo siuntinio gavimo.
Ką daryti, jei produktas turi defektą?
Parašykite adresu [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Reklamaciją išnagrinėjame per 14 dienų — pakeičiame nauju produktu (jei jo turime) arba grąžiname pinigus.
Kaip pateikti užsakymą?
Įdėkite produktą į krepšelį, pasirinkite dydį, užpildykite pristatymo formą ir apmokėkite. Patvirtinimą iš karto gausite el. paštu.
Kiek trunka pristatymas?
Kurjeris: paprastai 1–2 darbo dienos Lenkijoje ir 3–7 darbo dienos į kitas Europos Sąjungos šalis.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kaina priklauso nuo pasirinkto vežėjo ir pristatymo šalies — dabartinį kainoraštį rasite puslapyje Pristatymas ir apmokėjimas. Tikslią sumą matysite užsakymo suvestinėje prieš jį patvirtindami.
Nuo 49,00 € pristatymas nemokamas.
Ar siunčiate į užsienį?
Taip, į visą Europos Sąjungą. Pristatymo laikas ir kaina priklauso nuo šalies — išsami informacija skyriuje Siuntimas.
Ar norint pateikti užsakymą būtina susikurti paskyrą?
Ne. Galite pirkti kaip svečias — pakanka el. pašto adreso. Vis dėlto paskyra palengvina užsakymų sekimą ir grąžinimus bei suteikia prieigą prie Ombre Club.
Kur galiu patikrinti užsakymo būseną ir siuntos sekimą?
Kliento paskyros skiltyje „Užsakymai“ — prie kiekvieno užsakymo matoma dabartinė būsena, o išsiuntus siuntinį — ir sekimo numeris.
Kaip pakeisti prisijungimo duomenis arba slaptažodį?
Kliento paskyros skiltyje „Mano duomenys“ pakeisite el. pašto adresą, slaptažodį ir kontaktinius duomenis. Pristatymo adresus redaguokite skiltyje „Adresai“.
Ar gausiu sąskaitą faktūrą?
Taip. Apmokėjus užsakymą, sąskaita faktūra automatiškai išsiunčiama el. paštu. Jei reikia sąskaitos faktūros įmonei — pateikdami užsakymą įrašykite PVM mokėtojo kodą (NIP).
Kaip užsiprenumeruoti naujienlaiškį?
Užsiprenumeruokite naujienlaiškio formoje svetainės poraštėje — pakanka el. pašto adreso.
Ką gaunu užsiprenumeravęs?
Ankstesnę prieigą prie naujų leidimų ir išpardavimų bei istorijas iš prekės ženklo užkulisių. Jokio šlamšto — rašome tik tada, kai turime ką vertingo pasakyti.
Kaip atsisakyti naujienlaiškio?
Bet kuriuo metu — spustelėję nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“ bet kurio laiško apačioje. Atsisakymas įsigalioja iš karto.
Ar siūlote dovanų korteles?
Taip. Elektroninę bet kokios vertės dovanų kortelę įsigysite internetu — ji išsiunčiama apdovanojamo asmens el. paštu kartu su kodu, kurį galima panaudoti perkant.
Kaip panaudoti dovanų kortelę?
Pateikdami užsakymą, įveskite kortelės kodą nuolaidos kodo laukelyje. Vertę atimsime iš sumos, o nepanaudotą likutį paliksime kitiems pirkiniams.