Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt des Pakets 14 Tage Zeit, es ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Am schnellsten widerrufst du über unser Online-Widerrufsformular – du brauchst nur Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Bestätigung kommt sofort per E-Mail.

So senden Sie ein Produkt zurück — Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Meine Bestellungen und klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „Rücksendung anmelden“ oder nutzen Sie das Online-Widerrufsformular.
2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund an (optional).
3. Verpacken Sie die Produkte in unversehrtem Zustand, mit den Originaletiketten, und senden Sie das Paket an: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy – mit einem Versanddienst Ihrer Wahl. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; unfreie Sendungen (Nachnahme) nehmen wir nicht an.
4. Nach Erhalt und Prüfung des Pakets erstatten wir die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Die Versandkosten der Bestellung erstatten wir nur bei Rücksendung der gesamten Bestellung (bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart im Shop). Bei Rücksendung eines Teils der Produkte erstatten wir deren Preis.

Was kann zurückgegeben werden?

Zurückgegeben werden können alle Produkte, die:

• ungetragen sind und die Originaletiketten tragen,
• ungewaschen und nicht gelüftet sind, ohne Make-up-Spuren und Gerüche,
• sich in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen — von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• auf Bestellung angefertigte Produkte (z. B. geänderter Schnitt),
• Unterwäsche und Bademode (aus hygienischen Gründen),
• Geschenkkarten und Gutscheine.

Reklamationen

Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist — siehe Seite Reklamationen.