Zwroty
Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny.
Najszybciej odstąpisz od umowy przez formularz odstąpienia online — wystarczy numer zamówienia i adres e-mail, a potwierdzenie od razu trafi na Twoją skrzynkę.
Jak zwrócić produkt — krok po kroku
- Wejdź w Moje zamówienia i kliknij „Zgłoś zwrot” przy odpowiednim zamówieniu albo skorzystaj z formularza odstąpienia online.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód (opcjonalnie).
- Zapakuj produkty w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami, i nadaj paczkę na adres: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy — wybranym przez siebie przewoźnikiem. Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty; nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Po otrzymaniu i weryfikacji paczki zwracamy płatność w terminie do 14 dni na to samo konto, z którego przyszła wpłata.
Koszt dostawy zamówienia zwracamy wyłącznie przy zwrocie całego zamówienia (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy w sklepie). Przy zwrocie części produktów zwracamy ich cenę.
Co podlega zwrotowi?
Zwrotom podlegają wszystkie produkty:
- nieużywane, z oryginalnymi metkami,
- nieprane, niewietrzone, bez śladów makijażu i zapachów,
- w oryginalnym opakowaniu.
Wyjątki — nie podlegają zwrotowi:
- produkty wykonane na zamówienie (np. modyfikacja kroju),
- bielizna i kostiumy kąpielowe (ze względów higienicznych),
- karty podarunkowe i vouchery.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę fabryczną — patrz strona Reklamacje.