Regulamin zwrotów

Skrót zasad odstąpienia od umowy zawartej w Sklepie Internetowym ombre.com. Wiążące są postanowienia Regulaminu oraz informacji o prawie odstąpienia od umowy.

1. Termin

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu (albo w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu

Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności: w koncie Klienta (Utwórz zwrot), e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy. Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy jest możliwe, ale nieobowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Odesłanie produktu

Konsument odsyła produkt na adres: ul. Ppłk. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy — wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument.

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia produktu (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tym samym sposobem płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli konsument odstępuje od umowy tylko co do części produktów z zamówienia, Sprzedawca zwraca cenę tych produktów, a koszt dostarczenia zamówienia zwraca wyłącznie przy odstąpieniu od umowy w całości.

5. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktu wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Powyższe zasady stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Masz pytania? Napisz: [email protected].